作者poister (光陰者，百代之過客)
看板PublicServan
標題[請益] 民眾不理性。大家是怎麼調適的？
時間Fri Dec 23 18:09:53 2022
在第一線
常常遇到的民眾不理性
明明是他們不對，但是講話都比誰大聲
也不會覺得自己是錯的
有時候會被氣到內傷
下班了，只能默默發呆放空
心累
在公家好多年還是沒辦法調適…..
身在公門好修行，解決了一個
還會有千千萬萬個
工作之前覺得人性本善
工作之後，覺得人性本惡
熱情，都被消磨了…..
想請問大家是怎麼看得開
下班不去想那些不講理的民眾
謝謝
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1F：推 GOOD2: 適時大聲回去啊 憋出病多不划算 12/23 18:13
2F：推 pinhanpaul: 別太入戲，都是演員 12/23 18:16
3F：→ oniszuka: 理盲濫情假慈悲。不要跟他拼拳，試著切它(PC)電路 12/23 18:18
4F：→ kellyliuls: 我們單位是同事常一掛上電話開始跟同桌同事分享剛發生 12/23 18:29
5F：→ kellyliuls: 什麼事，太誇張的同事們一起罵一頓~我自己則是看站不 12/23 18:29
6F：→ kellyliuls: 站的住腳，明顯是對方有問題的會直接頂撞回去或極度冷 12/23 18:29
7F：→ kellyliuls: 處理（比方說只回應嗯嗯啊啊是喔喔喔）~~ 12/23 18:29
8F：→ kellyliuls: 很難纏又不理性的那種就是順著對方說什麼就附和什麼， 12/23 18:36
9F：→ kellyliuls: 但最後仍表表明自己必須按照法規或單位主管指示，比方 12/23 18:36
10F：→ kellyliuls: 說「對啊我也覺得這樣容易造成民眾困擾，真的覺得你辛 12/23 18:36
11F：→ kellyliuls: 苦了遇到這種事，我們之前已經跟上面反應多次但到現在 12/23 18:36
12F：→ kellyliuls: 都沒調整，我只是小螺絲釘必須遵守規定辦事~~」 12/23 18:36
13F：→ kellyliuls: 對了，「抱歉、對不起」這種話千萬別隨意說出來，因為 12/23 18:43
14F：→ kellyliuls: 有些人一聽到你抱歉就會變本加厲胡亂謾罵，再加上依規 12/23 18:43
15F：→ kellyliuls: 定處理本來就沒錯~ 12/23 18:43
16F：→ qazws08: 民眾不理性，其實你辦事的時候高機率更不理性 12/23 18:45
17F：推 bluetory99: 調去沒民眾的單位 12/23 18:48
18F：推 Audien: 冷處理是最好的辦法 12/23 18:59
19F：推 qqbaby56: 認真就輸了 12/23 19:07
20F：推 goodkkk: 先查對方有無特助身份... 12/23 19:12
21F：推 spspxlg02: 建議商調走，面對民眾的機關真的爛 12/23 19:37
22F：→ erin0554: 盡量誘導他主動找主管 12/23 19:39
23F：→ wendyks234: 不能好好講話的就搬出法條 拒絕便民 依法行政 12/23 19:50
24F：→ triff: 你以為這現象只有公部門才有嗎？ 12/23 19:55
25F：→ ezmantalk: 這樣有什麼 人事要面對的是同事 民眾鬧完走了下一次不 12/23 20:07
26F：→ ezmantalk: 曉得什麼時侯來 同仁是每天上班都有可能遇到 有很多階 12/23 20:07
27F：→ ezmantalk: 段啦 你這只是初期 過了很多階段 你能真正客觀的從第三 12/23 20:07
28F：→ ezmantalk: 人去看你跟民眾的對話就達到了 不是要你如何是你真的會 12/23 20:07
29F：→ ezmantalk: 抽離去看你們的對話 你會發覺民眾影響不了你 慢慢體會 12/23 20:07
30F：→ ezmantalk: 吧 12/23 20:07
31F：推 dkx: 被罵還有錢領 不好嗎？ 12/23 20:40
32F：→ SAMON5566: 等刁民嗆 叫你們主管出來 就默默把電話轉給上面 12/23 20:58
33F：推 Netherland: 不爽不要做啊 12/23 21:01
34F：推 Dheroblood: 我上面以前叫我要兩心兩力 要同理民眾 現在是候候做事 12/23 21:02
35F：→ Dheroblood: 要提民眾解決問題 12/23 21:02
36F：→ Dheroblood: 提改替 打錯 個人是建議把合法的東西說給對方 他不接 12/23 21:08
37F：→ Dheroblood: 受就多說幾次 我開宗明義的就和對方說他的要求合不合 12/23 21:08
38F：→ Dheroblood: 法 不合法的做了我會被關 如果你真的要求我做請你正式 12/23 21:08
39F：→ Dheroblood: 公文來 我要報政風單位 讓政風室去好好做事 12/23 21:08
40F：→ samnpc: 你下班幹嘛理他，要做讓自己快樂的事情，上班遇到當狗吠 12/23 21:37
41F：→ za755029: 吉下去就乖了 12/23 21:57
42F：推 cat763152001: 把電話放下讓他罵，過幾分鐘再拿起來說嗯嗯嗯 12/23 22:06
43F：推 pinhanpaul: 是他有求於你，鯛魚越罵，動得越慢，是他比較急，時間 12/23 22:17
44F：→ pinhanpaul: 可不是站在他們那邊 12/23 22:17
45F：推 migration265: 推 12/23 22:25
46F：推 Archangel585: 想想你後面還有主管，這個時候挺你的主管就很明顯， 12/23 22:29
47F：→ Archangel585: 要不就是走法條，最後的手段可能是報警之類的激烈手 12/23 22:29
48F：→ Archangel585: 段，站在服務民眾的心態去思考。 12/23 22:29
49F：→ filata: 只覺得他們是可憐的瘋子 12/23 22:33
50F：推 vinke: 因為原po 沒有遇過可怕的長官，等遇過後，就會覺得民眾可 12/23 23:13
51F：→ vinke: 怕沒關係，因為不會每天都看到 12/23 23:13
52F：→ sweetdecayed: 面對機關內人員沒比較好，我曾經被誣告、被每天打電 12/24 01:03
53F：→ sweetdecayed: 話騷擾1.2個小時，情況持續超過一年，雙方主管都沒 12/24 01:03
54F：→ sweetdecayed: 轍 12/24 01:03
55F：推 Hazuremon: 依法跳針 換他內傷 12/24 02:33
56F：推 tamama000: 才發現 原來台灣不正常的人佔多數 12/24 07:58
57F：推 cruisertakao: 依法跳針不錯 有看過民眾血壓上升離開去吃藥 12/24 08:04
58F：→ cruisertakao: 同仁們因此士氣大振 鯛也有這一天 大快人心 12/24 08:05
59F：推 emmaloa: 依法跳針有好笑到XDD 12/24 08:40
60F：推 ANman: 首先確定單位的監視影像平常都是正常錄影的狀況下 相關權利 12/24 08:52
61F：→ ANman: 告知完就可以回去用自己東西了 反正刁民就是要故意激怒你而 12/24 08:52
62F：→ ANman: 已 好幾次用這招他們都發現沒人要理他 站到自己尷尬就走了 12/24 08:52
63F：推 basara30: 依法跳針大法+1 來比誰耐心高 12/24 09:42
64F：推 AndoliniV: 看你的職位，司法官的話，任何民眾的不理性都叫做社會 12/24 09:58
65F：→ AndoliniV: 期待 12/24 09:58
66F：推 darkdeacon: 隨身帶個密錄器 掛個錄影中請微笑 如果還謾罵就告下去 12/24 10:34
68F：推 justice67: 以前常常看網路上說不理性的民眾多可怕，見多了也就沒 12/24 11:23
69F：→ justice67: 啥，我是禮尚往來 12/24 11:23
70F：推 julianscorpi: 被罵還有錢領 不好嗎+1 12/24 12:00
71F：推 alexroc: 依法開扁 12/24 14:47
72F：推 rdu20159: 跟他一起不理性 12/24 17:07
73F：推 sdg235: 陪笑臉啊，但是不行就是不行抱歉吼，不會因為你大聲就變 12/24 18:06
74F：→ sdg235: 可以蛤~ 12/24 18:06
75F：推 Eyer: 我曾經不接議員“關切”電話，科長載我去找議員讓她數落我。 12/24 19:22
76F：→ Eyer: 公務員多麼卑賤 12/24 19:22
77F：→ Eyer: 隱忍對身心不好，趕快調走為上 12/24 19:23
78F：推 gzgz: 如果敢嗆刁民，久了，機關反而避免排你當第一線 12/24 20:16
79F：推 lzhhilly: 讓刁民知道怎樣好好講話 12/24 21:30
80F：推 scorpioman: 密錄器買一個，保護自己 12/24 22:47
81F：推 justice67: 其實我遇到的是態度差的公務員遠比有病的民眾多，看到 12/24 23:12
82F：→ justice67: 那些對民眾狂吠的同事們，我是很不能苟同。如果是對有 12/24 23:12
83F：→ justice67: 病的狂吠也就算了，人家洽公民眾也是理性好好講，實在 12/24 23:12
84F：→ justice67: 不必這種態度。這種在各機關都不少。 12/24 23:12
85F：推 tokugawa9339: 認真你就輸了~ 12/25 09:59
86F：推 justeat: 久了就習慣了 12/25 13:06
87F：推 forevernew: 我都兇回去，我也不怕申訴，反正我也沒有罵民眾，不 12/25 13:24
88F：→ forevernew: 過如果你在乎烤雞另當別論 12/25 13:24
89F：→ forevernew: 我超討厭永遠在跳針的民眾，是白癡嗎 12/25 13:25
90F：推 ax162051: 剛開始客氣 對方還是不講理就用吼的 12/25 15:28
91F：→ allstarw: 曾經電話拉遠 回過 生氣也沒辦法 目前就是這樣規定 通 12/25 16:42
92F：→ allstarw: 常能激怒對方haha 12/25 16:42
93F：推 cheeting56: 這是他們的錯，他們怎麼對你呈現出他們是怎樣的人 12/25 18:08
94F：→ cheeting56: ，回家真的多放 12/25 18:08
95F：→ cheeting56: 空，辛苦了 12/25 18:08
96F：推 aleventy: 能處理就幫忙，不能處理就放空，公事公辦 12/25 21:23
97F：推 opfaith: 跟同事一起抱怨發洩完就好了，趕快忘記 12/26 07:34
98F：推 shaojun: 萬用咒語：一切依法行政，謝謝指教。 12/26 17:27
99F：→ shaojun: 建議旁邊隨時備著法規便條，查閱念給那些法盲聽 12/26 17:29
100F：推 op520: 依法行政，謝謝指教就好，多說多錯，看看某地方版有刁民就 12/28 11:25
101F：→ op520: 公務員一句話就被申訴，還沾沾自喜地在版上發文，好像是教 12/28 11:25
102F：→ op520: 訓到誰一樣 12/28 11:25
103F：→ op520: 還有不要講什麼人性本善，儒家思想就是叫別人當奴才用的 12/28 11:26
104F：推 daydreamX: 罵回去啊？頂多被申訴 12/29 14:26
105F：推 ken327639: 民眾對公務機關都會有以下情況：「我繳稅養你耶」「公 12/30 08:58
106F：→ ken327639: 務員要為民謀利，造福鄉親！」看清了他們的邏輯之後， 12/30 08:58
107F：→ ken327639: 你以後只要辦理業務上依法處理就好，阿對了，如果你家 12/30 08:58
108F：→ ken327639: 長官如果是膝蓋軟不怎麼挺承辦的喔記得準備一下錄音筆 12/30 08:58
109F：→ ken327639: ，這樣面對民眾或是地方有力人士，民代或是長官的情況 12/30 08:58
110F：→ ken327639: 你可以泰然自若，只要把真相記錄下來，這樣的話反而是 12/30 08:58
111F：→ ken327639: 他們要怕你，不是你怕他們 12/30 08:58
112F：推 cindycincia: 嗆下去啊 考績隨便啦 12/31 16:32
113F：推 dishonest: 就回他我們會把握當下，好好做事 01/08 21:08