作者joseph123 (joseph123)
看板PublicServan
標題[職場]
時間Sun Mar 13 20:23:49 2022
各位大大好，目前在一個機關服務，前些日子，剛好新接了一個新業務，前天，有個民眾
剛好打電話來要詢問業務上的事，電話剛好是小主管接的，結果小主管連回應都不願意回
答，就將電話轉給我，問題是我才剛接第二天而已，我當然是不知如何回答，而該小主管
已接該業務三年多了，據我了解，這位小主管是一個滿會推事及推責任的人，大家如果面
對像這樣子的情形是會如何回應?直接嗆回去還是選擇默默地承受呢?想聽聽大家的意見，
謝謝
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※ 編輯: joseph123 (223.138.2.74 臺灣), 03/13/2022 20:25:33
※ 編輯: joseph123 (223.138.2.74 臺灣), 03/13/2022 20:27:46
※ 編輯: joseph123 (223.138.2.74 臺灣), 03/13/2022 20:29:01
1F：推 jmmy2004: 假設我是你，如果民所問是自己的業務，那就自己接那通 03/13 20:47
2F：→ jmmy2004: 電話，若不熟的話，可以回說”請留姓名電話號碼，晚點 03/13 20:47
3F：→ jmmy2004: 回電“，至於小主管是否推事，跟我無關 03/13 20:47
4F：→ jmmy2004: 除非所遇到的事，是他要做決定或核章 03/13 20:49
5F：推 alexroc: 承辦人不是你嗎？轉給你有什麼不對？ 03/13 21:00
6F：推 skps5536: 你是業務承辦人嗎？是就自己翻資料、整理好再回復，不確 03/13 21:07
7F：→ skps5536: 定就問主管這樣回復有沒有可以補充的，大概是這樣。 03/13 21:07
8F：→ skps5536: 工作上真的不用什麼都嗆，對自己沒有好處 03/13 21:08
9F：推 xxxxcat: 轉給承辦人不是很正常的嗎... 03/13 21:17
10F：→ xxxxcat: 如果你跟他對這業務看法不完全一樣,他回答了,結果民眾送 03/13 21:18
11F：→ xxxxcat: 件被你退回,這樣更不好吧 03/13 21:19
12F：噓 kit279: 轉給承辦人有甚麼不對啊？ 03/13 22:02
13F：→ kit279: 翻一下資料，不懂再去請教才對吧？ 03/13 22:03
14F：推 OldGBy: 好奇小主管是什麼職稱…股長嗎？ 03/13 22:10
15F：推 emmaloa: 一般來說轉給承辦正常，不過原po說他才接2天... 03/13 22:11
16F：→ timidwei: 就先留電話後再回復阿 03/13 22:16
17F：推 patri0052: 這是過程 總有第一次 經歷過才能懂啊 03/13 22:46
18F：→ patri0052: 既然你都說他是主管了 派工給你有什麼問題？ 03/13 22:46
19F：推 milerful: 2天不能轉那要幾天才能轉? 轉給承辦真的很正常好嗎... 03/13 22:55
20F：→ milerful: 如果都要等到業務熟悉才能接電話，那一堆單位都不用接了 03/13 22:55
21F：→ milerful: 感覺你就是已經對主管有偏見在了，所以這篇是多問的 03/13 22:56
22F：推 tashi0907: 不要ey ，長官都這樣爛，不過站在民眾角度想，把電話 03/13 23:09
23F：→ tashi0907: 轉給不熟悉的承辦，會覺得先接電話的是在哈囉嗎？ 03/13 23:09
24F：推 snowenvoy: 讓你練習啊 不然要交接多久 03/13 23:23
25F：推 toast170: 不是純新人可能單純誤以為你知道吧 而且先轉承辦很正常 03/13 23:34
26F：→ toast170: 還是小主管剛升覺得他在找事 03/13 23:34
27F：→ toast170: 會想嗆回去比較神奇 之後業務有問題打算通靈嗎 怎麼會想 03/13 23:36
28F：→ toast170: 得罪前手 03/13 23:36
29F：推 barucher: 本來就該轉給你啊，你不懂再去問他 03/13 23:44
30F：→ akizut: 轉給你很正常 03/13 23:58
31F：推 y1324: 你好委屈喔 03/14 00:10
32F：推 darcy77: 轉給承辦人很正常啊！不是你的業務嗎？業務也是這樣慢慢 03/14 00:45
33F：→ darcy77: 累積熟悉的 居然還有想嗆回去的選項…你可以嗆看看… 03/14 00:45
34F：推 senepar: 如果什麼都是主管親自辦，要承辦有何作用，那就主管不是 03/14 06:07
35F：→ senepar: 主管，是大主辦 03/14 06:07
36F：→ aguey: 若是剛分發"報到"2天,值得同情;若已經有公務歷練...... 03/14 07:09
37F：推 koubayo: 轉給你是正常，不過你才來兩天還在摸索中，也只能說這種 03/14 07:10
38F：→ koubayo: 主管是比較自私的 03/14 07:10
39F：推 fareen: 轉給你很正常，不懂要自己去找答案 03/14 07:42
40F：推 SSLY: 正確的方式應該是小主管留下民眾的問題和電話，再轉達給你， 03/14 07:45
41F：→ SSLY: 由你去詢問解答內容再回電，直接轉給你確實不妥。但由小主 03/14 07:45
42F：→ SSLY: 管先答覆民眾再告訴你也是可以，一般接業務第二天很少能正確 03/14 07:45
43F：→ SSLY: 回覆民眾，轉給你回答不出來再要民眾留電話更容易產生民怨 03/14 07:45
44F：→ SSLY: 而已。 03/14 07:45
45F：→ fcz973: 主管不是負責回答民眾問題，遇到鯛再轉給主管就好 03/14 08:02
46F：推 nakinight: 如果你沒工作經驗 這樣出事 主管是該負點責任 03/14 08:26
47F：→ nakinight: 不過都考得上了 應該動點腦就可以了吧 03/14 08:26
48F：推 ihl123456: 你都能考上了 這點邏輯都想不通？ 03/14 08:52
49F：推 kissung: 小老板不太會做人、但你薪水有分給小老板嗎XDD 03/14 09:22
50F：推 ken327639: 主管轉給承辦人很正常，這個你要習慣，不過你考試考上 03/14 09:47
51F：→ ken327639: ，剛到單位沒幾天先問問看你的輔導員或是你家長官吧 03/14 09:47
52F：噓 chiangww: 嗆 03/14 11:03
53F：噓 maniaque: 笑死,都不知道當了幾年公務員了,還一副 我就菜 的心態 03/14 11:04
54F：→ maniaque: 你有聽過總統/院長說過"我第一天做總統(院長),不清楚"? 03/14 11:06
55F：→ maniaque: "這問題,我把電話轉給前總統,請前總統回應"? 03/14 11:07
56F：→ maniaque: 好歹當了幾年,總該有習得 [基本的應對能力] 吧 03/14 11:07
57F：→ maniaque: 拿出來用啊......還要甩給前朝??? 唉~~~~~~ 03/14 11:08
58F：→ airlow: 你不是承辦人嘛? 03/14 11:27
59F：→ loking: 有領薪水就做事啊 03/14 11:33
60F：→ loking: 就算接一個月也會遇到不知道怎麼回答的狀況啊 03/14 11:34
61F：噓 kmtisgood: 菜逼八 03/14 11:38
62F：→ airlow: 職場上分事情不是誰會作誰就要去作，而是看職掌在誰那裡吧 03/14 11:38
63F：→ airlow: 倫理上本來就該你接這電話，不懂得你再去問懂得人後回覆 03/14 11:42
64F：→ LienFong: 這種事多多少少都回碰到，原則真的就是自己業務的話就 03/14 11:55
65F：→ LienFong: 趕緊想辦法上手解決，沒什麼好說好嗆的 03/14 11:55
66F：推 cchaha: 原po真是讓人刷新三觀 03/14 12:07
67F：推 candyfriends: 你不是承辦嗎？留下電話請教後再回電 03/14 12:30
68F：→ bebi: 可怕的不是不會，也不是業務職責是你承辦不知道，最可怕是不 03/14 13:31
69F：→ bebi: 知還要上網批判主管，這種承辦希望要維持在原單位，千萬不要 03/14 13:32
70F：→ bebi: 跑出來 03/14 13:32
71F：推 watatawawa: 等你當到主管也能如此呀）愛心 03/14 14:18
72F：→ Anneys: 你的業務當然轉給你啊... 03/14 15:07
73F：推 parappa: 你的業務如果不轉給你，永遠都不會長進啊 03/14 15:16
74F：噓 rewqasdf: 菜嗶八 03/14 15:36
75F：→ Rainbowdays: 嗆回去？這樣就樣嗆回去，你想黑就老實點吧......反 03/14 15:48
76F：→ Rainbowdays: 就算轉給你你不懂也可以問他啊，請教他了還雞歪才是 03/14 15:50
77F：→ Rainbowdays: 雞歪吧......不然只是個電話有啥好計較。 03/14 15:50
78F：→ brian3639: 你會習慣的 03/14 16:01
79F：推 rty99638125: 幫原po補血 這就是公家機單位跟外面公司的人不同了 03/14 16:44
80F：→ rty99638125: 外面公司怕新人出錯所以通常會先頂著 03/14 16:44
81F：→ za755029: 要嗆回去可以，等你有本事再說，再來該擔心等你老了以後 03/14 17:18
82F：→ za755029: 會不會變成你所謂愛推工作的人 03/14 17:18
83F：推 Sayd20: 幫補血 這邊一堆當主管的會噓你 03/14 18:12
84F：噓 papapapapapa: 有「嗆回去」這種想法，實在是很棒的承辦 03/14 18:14
85F：噓 RanceTsai: 承辦人是你 轉給你並無不妥 反而你想閃事心態有問題吧 03/14 19:08
86F：推 ds1999h: 不轉給承辦人，難道接起來自己做？那要你幹嘛？ 03/14 19:13
87F：→ ds1999h: 等你以後當主管，要記得只要接到電話一律自己做喔 03/14 19:15
88F：→ yuqwu: 你是承辦人嗎？自己的業務當然自己負責啊 03/14 19:58
89F：→ giobling: 你是考上的正式公務人員嗎??還是靠後門的工友?? 03/14 20:23
90F：→ giobling: 如果是工友以工代職擺爛還能接受~~如果是正職 03/14 20:24
91F：→ giobling: 就不該想著該別人接電話~~~剛接業務不是不接電話的理由 03/14 20:26
92F：→ SAMON5566: 不過若是打錯電話問錯機關的，我會很想幫轉接給權責機 03/14 21:06
93F：→ SAMON5566: 關的科長以上主管或長官XD 03/14 21:06
94F：→ joker0725: 蠻想看你嗆回去的下場耶 03/14 21:19
95F：推 POSDCORB: 你不知道就跟民眾說不知道啊，剛接第二天不知道正常 03/14 21:36
96F：→ POSDCORB: 小主管都示範給你看了不是嗎？組織文化就是不管民眾權益 03/14 21:37
97F：→ POSDCORB: 大主管就罷了，小主管會不知道承辦才剛接業務？而且是民 03/14 21:39
98F：→ POSDCORB: 眾來電不是內部單位，只要知道就該回答不是電話禮貌嗎？ 03/14 21:40
99F：→ POSDCORB: 這種主管你就學他能推就推，不要讓他太好分工作 03/14 21:42
100F：噓 iverson414: 是不知道擺爛最大嗎？ 03/14 21:53
101F：推 stw110622: 職場現實就是誰的業務誰處理，不會管你菜不菜 03/14 21:54
102F：→ stw110622: 會主動幫下屬回答的小主管可遇不可求 03/14 21:56
103F：→ stw110622: 最佳解:留民眾電話，請教前手後再回撥 03/14 21:58
104F：→ stw110622: 但老實說遇到這種小主管真的會覺得蠻心寒的... 03/14 22:03
105F：推 chiooo: 民眾的問題能有多難，兩天了還不會回答 03/14 23:14
106F：→ bo4117: 遇過連簽到要別人幫她打好 她再蓋承辦人的小主管 03/14 23:39
107F：推 fareen: 一直都是轉給我自己找答案，不會就請教別人再回覆，畢竟是 03/15 07:52
108F：→ fareen: 自己的業務，就是要學習 03/15 07:52
109F：→ andre9: 推回去說不知道 就這樣 03/15 09:58
110F：→ lucifa38: 你是承辦人 轉給你正常啊 你不會再去問主管或同事吧 03/15 10:14
111F：推 popular5566: 主管（甚至同事）幫你回答不是應該的……沒看過一堆 03/15 11:29
112F：→ popular5566: 新人剛報到就在辦業務了，不懂就先回不好意思我詳查 03/15 11:29
113F：→ popular5566: 一下之後回復您～然後去問到解答。 03/15 11:29
114F：推 pinhanpaul: 電話訊號突然不好，喂喂喂？嘟…嘟…嘟… 03/15 12:45
115F：→ griswold: 這本來就是你的業務，如果主管願意回叫人好，懂？ 03/15 16:18
116F：推 goodboy26: 不了解就先把問題記下來 查清楚再回電即可 03/15 19:30
117F：推 firewill: 正常是你要接電話，業務才會有個起頭 03/15 23:01
118F：噓 gugipin: 不檢討自己反而怪主管？ 03/16 07:57
119F：推 LTpeacecraft: 補血，你得接受很多地方不重視交接經驗，更不要說 03/16 12:28
120F：→ LTpeacecraft: 是公職了，都當你出社會就得自己扛。加油做中學吧 03/16 12:28
121F：噓 LoeyMing: 自己積極點好嗎 03/16 18:11
122F：→ TWPresident: 你不會就老實說自己剛接不知道嗎？ 03/16 21:42
123F：→ TWPresident: 承認不懂是不是很難 03/16 21:42
124F：推 alexchen90: 你可以電話回說你剛接業務不清楚啊 03/16 22:13
125F：推 b7061334: 承辦人就你啊，啊你回答不了你就問人啊，主管還要回民眾 03/17 00:31
126F：→ b7061334: 喔？ 03/17 00:31
127F：推 qmaper: 先理解一下承辦人是啥意思吧 轉給你很正常 03/20 21:10