作者yksd (楊95............NN)
看板PublicServan
標題Re: [請益] 民眾騷擾公務同仁
時間Sat Jul 20 12:06:29 2019
1.民眾講太久可以請同事在旁邊假裝主管叫開會，
試著掛電話
2.如果民眾不滿意，
直接說要找主管，
就轉出去
3.把電話放在旁邊，
讓民眾儘量發洩，
隔一段時間看有沒有自己掛電話，
還沒掛就嗯嗯 幾聲
4.如果民眾到機關鬧，
可以請單位的警察(如果有的話)或是政風人員來，
到時民眾去政風投訴時，
政風比較快進入狀況，
不用浪費太多時間再重頭表演一次
僅供參考
※ 引述《humility (滿天飛舞的星星)》之銘言：
: 請問大家
: 有民眾因為檢舉結果不如所願，每日打電話情緒性騷擾承辦人，一念就是一小時起跳，
還
: 會錄音，疲勞轟炸。
: 也會不時登門拜訪直接怒罵，要求公務同仁依行政程序法寫下所檢舉的陳述要求，遇到
這
: 種事，除了行政程序法第173條外 (用這條只是激怒民眾罵得更兇,也無法拒
: 絕電話)？還有其他的解套嗎？
: 謝謝
--
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1F：→ eno4022: 可以建議機關裝個定時掛斷電話的設置，很多機關都會告知 07/20 12:38
2F：→ eno4022: 每通電話限時幾分鐘就會自動掛掉 07/20 12:38
3F：→ eno4022: 以前也遇過神經病定期發作打來亂 07/20 12:40
4F：推 dhua: 試過3，但最後被投訴態度不佳… 07/20 14:48
5F：推 dhua: 回復後還是不滿意，最後用行程法相關規定不再回復 07/20 14:52
6F：推 qazthlin: 有些機關公務電話有限時 講超過時間自動切斷 07/20 15:07
7F：→ askker: 第3點反而會激怒民眾 07/20 17:11
8F：推 amosvalen: 老實講，要激怒就激怒，如果怕激怒不會拿起來聽到天荒 07/20 17:30
9F：→ amosvalen: 地老，反正作不完也是你的事，刁民就是這樣玩你不是嗎 07/20 17:30
10F：→ amosvalen: ？ 07/20 17:30
11F：推 cat763152001: 我都用3 07/20 17:39
12F：→ dayno: 事情做不完要加班和激怒民眾，我一定選後者 07/20 18:18
13F：→ dayno: 浪費時間聽廢話根本浪費生命，不值得 07/20 18:19
14F：推 MrSteve: 讓民眾知道你是小咖沒權力,講一陣子發現沒效立刻找大頭談 07/20 18:38
15F：→ fcz973: 本局電話有線時，結果FB跟GOOGLE評價全部都在抱怨這個 07/20 18:44
16F：→ MrSteve: 當然能自己擋下是最好的,給長官是沒辦法的辦法 07/20 18:44
17F：推 aa08175: 第三點要看人用，遇到精神有一點疾病的真的還不錯 07/20 19:44
18F：推 im31519: 3我也常用 07/21 00:01
19F：推 kissung: 3 07/21 02:59
20F：→ firewill: 有一招是叫同事call你，然後說有插播先掛掉 07/21 11:21
21F：推 NVC: 我都轉給長官 07/21 12:07
22F：→ NVC: 這個我沒辦法決定 我只是個小承辦人 07/21 12:07
23F：推 amosvalen: 如果長官嘴你不會處理，那轉給他看他有沒有比較會處理 07/21 14:46
24F：→ amosvalen: 啊？是不是 07/21 14:46
25F：→ gourmand: 我和我同學是都用3，先放著一邊做事等該位民眾噴完 07/22 15:30
26F：→ gourmand: 大概每20分鐘~半小時問他「所以請問您有什麼訴求」 07/22 15:30
27F：→ gourmand: 但通常對方也不會回答他到底想幹嘛..感覺被當張老師 07/22 15:31
28F：→ gourmand: 其實對方也不是鬧，但打來噴一小時你還是不知道他想幹嘛 07/22 15:34