作者asakura115 (小麻兒)
看板PttLifeLaw
標題[其他] APP服務內要求提供證件相關的個資法
時間Sat May 8 11:55:04 2021
事實經過：
家人使用共享機車的平台app，
那因為平台要認證使用者的身分並計費，
所以身分認證的部分要求上傳證件A，
但多日前，因為與平台方有消費認定上的爭執，
平台方直接在未通知的狀態下就把家人的帳號停權了。
猜測是因為平台app設計不佳的關係，
家人在尚未得知被停權的當下，是看到平台app要求提供證件B做認證，
於是便提供了之前沒提供過給平台的證件B，
但之後平台app仍顯示認證不通過，家人才去電客服，客服才說帳號被停權
問題：
1. 若平台方擅自在使用者未知的情況下直接停權，
是否代表平台方片面或短暫地終止合約服務內容，
那這時候因為平台app設計不良導致其額外蒐集個資，
是否有違反個資法呢?
2. 該案件中是否有涉及其他非告訴乃論或是刑事民事的部分呢?
如果這案件僅是告訴乃論的內容，感覺大公司根本不會鳥我們，所以才想知道這點
謝謝
先感謝各位幫 小弟/小妹 解惑或提出建議，如內容尚有不足，盼請提出需補充之處。
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1F：→ a9301040: 沒有，沒有 05/08 14:02
2F：→ asakura115: 但是這樣很奇怪..他已經進行停權 何以能繼續索要個資? 05/08 14:27
3F：→ ktvzn: 那是你自己主動給的 哪來個資法問題？？？ 05/09 17:37
4F：→ asakura115: 所以頂多只能要求對方刪除個資 並出示已經刪除的證明 05/09 21:48
5F：→ asakura115: 對嗎? 05/09 21:48
6F：→ ktvzn: 可以依個資法請求刪除 萬一發現沒刪再依個資法處理XD 05/10 00:18
7F：→ ktvzn: 但是電子檔案其實很難證明有刪除 你也很難證明你有刪過某 05/10 00:19
8F：→ ktvzn: 個檔案不是嗎？實務上有些不見得會刪 但至少要停止利用 05/10 00:20
9F：→ asakura115: 所以對於這家公司明明是停權 05/10 22:28
10F：→ asakura115: 但是app介面卻用需要索取額外證件的方式呈現 05/10 22:28
11F：→ asakura115: 完全無法可管嗎? 05/10 22:29
12F：→ Henghengpig: 你自己本人的個資 無法自己決定要不要提供 要靠法律 05/11 21:17
13F：→ Henghengpig: 來幫你決定 不覺得怪怪的嗎？ 05/11 21:17
14F：→ Henghengpig: 不是什麼都需要法律來規定 你租房如果房東要身份證影 05/11 21:19
15F：→ Henghengpig: 本留底 你覺得有疑慮可以不給 但房東也可以不給你住 05/11 21:19
16F：→ Henghengpig: 你決定給 那就沒有個資法的問題 除非房東把你影本外 05/11 21:20
17F：→ Henghengpig: 流 05/11 21:21
18F：→ asakura115: 如果從上面的例子來說..比較像是 房東心裡突然不想租 05/12 19:50
19F：→ asakura115: 我房子 但是他不跟我說 他傳了一個簡訊 叫我給身分證 05/12 19:51
20F：→ asakura115: 影本給他查核 於是我不疑有他 便傳給房東 05/12 19:51
21F：→ asakura115: 結果房東還是派人要把我東西搬走 說我租約終止了 05/12 19:52
22F：→ asakura115: 於是我問房東說 你不是才跟我要了證件要查核嗎? 05/12 19:52
23F：→ asakura115: 房東說 沒啊 我就沒要租你 是我手機壞了 自己發簡訊 05/12 19:53
24F：→ asakura115: 這是法律規定的問題嗎? 對方決定要終止契約不提供服務 05/12 19:55
25F：→ asakura115: 卻無事先告知 還弄了一個索要個資核對的機制 05/12 19:56
26F：→ asakura115: 事後消費者發現不對 打去問 才說我不跟你做生意阿 05/12 19:57
27F：→ asakura115: 證件是你自己要給 感覺是雞生蛋 蛋生雞式的辯解 05/12 19:57
28F：→ asakura115: 難道不是因為要提供服務 需要對照身分 才要求個資嗎? 05/12 19:59
29F：→ asakura115: 怎麼變成 我不跟你做生意 但是我先要你的個資? 05/12 19:59
30F：→ asakura115: 你給了 是你自己願意的 但是我從來沒說要跟你做生意 05/12 19:59
31F：→ asakura115: 所以今天公司行號都可以成立app 要求個資 05/12 20:01
32F：→ asakura115: 等到消費者提供個資後 再終止服務 就可以取得多人個資 05/12 20:02
33F：→ asakura115: 這樣子 還是消費者自己的錯? 05/12 20:03