作者lulubebe (^o^)
看板PttLifeLaw
標題[消費] 取消交易，賣家不肯退款，要告哪一條?
時間Wed Oct 12 17:53:17 2016
事實經過：
請問一下，我上個月在露天買了一樣東西，用支付連付款，
賣家拖了半個月，貨都沒寄達，期間留言詢問賣家出貨了沒?
賣家說出貨了，但追問他快遞單號多少，他一直不回應此問題。
因為實在等太久了，賣家說出貨卻無法提供快遞單號，我認為賣
家欺騙而且拖延時間。後來，我火大說不買了，要取消交易，賣
家也說可以，並要我提供銀行帳號，說查詢完之後會請會計處理
，但是隔天快遞有送一件東西來，但因為我已經說不買了，因此
拒絕簽收並請快遞人員將東西收回去。
然後，我上露天留言給賣家說東西有送來，但我已拒收且退回了，
請賣家回覆露天客服說同意取消交易並經由支付連退款，因為我
不想提供銀行帳號給賣家，我怕他騙他的客人轉帳給我，然後他
又拖拖拉拉不出貨，別人一怒之下告他詐騙，害我的帳戶遭殃。
但是，賣家這幾天有上線，卻一直避不回應。期間，我同時有聯
絡露天客服要求取消交易並且退款，但露天客服一直鬼打牆說取
消交易要雙方同意他們才能人工手動取消。現在問題是賣家一直
避不回應要怎麼辦?
另外，抱怨一下支付連的機制有夠爛的，即時賣家沒出貨，款項
在付款後的十天後就會自動撥款給賣家了。因此造成今天想取消
交易，只要賣家一直擺爛不回，也拿他沒辦法?
問題：
請問像我這種情形，早已表明要取消交易，貨送來也有拒收且退
回，但賣家一直不肯退款，留言給他，他也不回應，請問若要告
他，可以告哪一條?謝謝!
先感謝各位幫 小弟/小妹 解惑或提出建議，如內容尚有不足，盼請提出需補充之處。
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※ 編輯: lulubebe (118.233.18.178), 10/12/2016 18:06:25
1F：→ iscu: 無罪 交易糾紛而已 10/12 21:29
2F：推 a386036: 送來之前你還可以告詐欺 10/13 12:45
3F：推 firetfd119: 我之前狀況：我報案詐騙當天賣家才給郵局 10/13 15:55
4F：→ firetfd119: 賣家還跟我要紅包，因為他帳戶被鎖 10/13 15:56
謝謝大家的答覆，剛剛與賣家提供的會計skype帳號聯絡，對方說退款要扣200元
運費、3%露天成交手續費、5%人工處理費。請問這樣合理嗎？依據消保法第17條
「消費者退貨無須說明理由及負擔任何費用或價款。」
我說貨送來的前兩天，我就已經表明不買了，你還讓快遞送來？
3%露天成交手續費，只要雙方明確表示同意取消交易，露天就不會收取。
5%人工處理費...什麼鬼？拖了半個月才出貨，是誰的問題？
請問我可以主張消保法第17條，要求全額退款嗎？
對了，賣家的"關於我"那邊有寫「到貨時間是四到七個工作日（不含週六日和節
假日）」，但是賣家拖了半個月還沒送達，可否用這點主張他詐欺？謝謝！
※ 編輯: lulubebe (118.233.18.178), 10/13/2016 17:46:26
5F：推 M1006: 他只是拖 又沒詐 10/14 01:48
6F：推 e04Mae9: 你根本沒收貨 怎麼能退貨 10/14 09:15
7F：→ depravity: 消保法施行細則18表示:收受商品前也有解約權 10/14 16:08
8F：→ depravity: 當然可以作一般俗稱的"退貨" 10/14 16:09
9F：推 core168: 先告詐欺凍結它的帳戶再說，然後等著他來求你 10/14 16:12
(depravity 刪除 core168 的推文: 違規)