作者showhair (高比拜仁)
看板PttLifeLaw
標題[消費] 洗衣店遺失送洗衣物
時間Thu Jun 23 16:34:15 2016
事實經過：
家人將二件名牌風衣外套和三件普通衣服送到洗衣店送洗，送洗時有特別交待其中
二件風衣外套是名牌，價值很貴（一件大約6~7萬元）所以請老闆特別注意，因為老闆是
認識的而且我們家很常在這裡洗，所以基於信任也就沒有額外簽任何約定。
後來依洗衣單上的取件時間去拿衣服的時候，老闆說那二件名牌外套不見了，但是
其他三件普通衣服卻都還在，老闆當時承諾願意賠償；後來接到老闆通知說是因為洗
衣廠發生火災，所以那二件名牌外套可能被燒掉了。（家人有到百貨公司拿到購買證
明，可以證明送洗的名牌外套的價值。）
最近一次跟老闆談賠償時，老闆說依據他們的定型化契約，只願意賠償洗衣費用的
20倍，總計大約1萬多元，並且表明他們只是加盟商，如果我們要提告的話應該要去找
總公司。因為1萬多元跟我們損失的外套價值相差太多，而且老闆態度反覆，對於事實
交待得又含糊不清，所以我們並沒有接受1萬多元的賠償。
問題：
1. 請問老闆說依據他們店裡的定型化契約最高賠償20倍是否有理？家人因為信任他
所以其實也不會特別在洗衣前特別去讀這種契約或先談好萬一遺失的賠償。
2. 請問如果我們想請求賠償的話，比較有效率的方式為何？（向消保會申訴、提調
解、或是向法院提告？）
先感謝各位幫忙解惑或提出建議，如內容尚有不足，盼請提出需補充之處。
--
※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 1.34.252.198
※ 文章網址: https://webptt.com/m.aspx?n=bbs/PttLifeLaw/M.1466670859.A.56E.html
1F：→ depravity: 關於何者有效率端賴店方態度決定 06/23 16:44
2F：→ depravity: 若店方收到消保官函便會自動認賠則申訴有效率 06/23 16:45
3F：→ depravity: 消保官無強制力若對方不吃這套則向法院提告有效率 06/23 16:46
4F：→ depravity: 註:此"效率"指確定有結果而非達成您的訴求 06/23 16:46
5F：→ depravity: 如您是要詢問對方會做何反應請洽"MagicWitch"小組 06/23 16:48
6F：推 a9301040: 效率最高是接受對方條件，和解/調解次之； 06/23 23:16
7F：→ a9301040: 請對方提供洗衣廠火災證明，否則提出業務侵占試試 06/23 23:17
8F：→ a9301040: 如果對方真的火災，你只能主張定刑化契約無效或顯失公平 06/23 23:17
9F：→ a9301040: 然後不管是我第一行推的還是後面訴訟，總之細節多勝率低 06/23 23:18
10F：→ showhair: 謝謝以上的意見，我會再跟家人討論看看！ 06/24 11:26
11F：→ showhair: 因為店家反覆其詞，五件送洗剛好就只有兩件最貴的遺失， 06/24 11:27
12F：→ showhair: 加上一直咬定契約只賠20倍，真的有種被詐騙的感覺... 06/24 11:27
13F：→ a9301040: 如果你自己有疑慮，仍然建議你對去詢問時錄音 06/25 00:26
14F：→ a9301040: 重點在於為何不見，如果是失火，有錄到音，再請對方提出 06/25 00:27
15F：→ a9301040: 消防局/隊的失火鑑定報告/或者簡單就提出洗衣場失火照片 06/25 00:28
16F：→ a9301040: 如果對方可以提出，我會建議接受，畢竟訴訟成本比衣服高 06/25 00:28
17F：→ a9301040: 如果對方無法提出，你去警察局報案就是時間成本而已 06/25 00:29
18F：→ a9301040: 看你能否接受後續出庭等等 06/25 00:29
19F：→ showhair: 好的，非常謝謝您的分析！：） 06/25 10:39