作者haharq (阿Q)
看板PttLifeLaw
標題[消費] 貨運公司送錯地點
時間Tue Sep 20 12:41:32 2011
事實經過：
上周請賣家寄東西去朋友家，結果對方一直沒收到，
打電話去貨運客服查詢，語音說已蓋收發章，
（這表明了，貨運送錯地方了）
打給客服人員，表示送錯地方了，她卻說……
「你不是寄件人，也不是收件人，不能調相關資料，要寄件人才可調簽收單影像檔」
我問她「調了影像檔可以做什麼？」，東西送錯了，調檔案有什麼用處？
她卻堅持「要寄件人才可調簽收單影像檔」
跟她說，寄件人（賣家）已打過電話，要我自己打客服問收件地的貨運處……
她還是說「請寄件人來電」
遇上不負責的賣家，又遇上這樣的客服。
問題：
請問「東西是我買的，若賣家（寄件人）堅持有出貨，也查過貨運有送達，
不願再查詢貨品流向，或是像這次一樣，留貨號給我自己再去查詢，
而把東西送錯地方的貨運公司又堅持要寄件人才可查詢，我該怎麼辦？該找誰負責？
還是只能等其中一方（寄件人或是貨運公司）出面處理？」
麻煩大家了，謝謝！！
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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc)
◆ From: 123.194.133.144
1F：→ iscu:請賣家處理 東西沒收到是賣家的問題 09/20 13:04
2F：→ iscu:好像有爭議 不過應該丟給賣家處理比較好~~ 09/20 13:05
3F：推 phantomli:契約這東西，效力只對簽約當事人有效。貨物運送契約，成 09/20 13:19
4F：→ phantomli:立在託運人（本件是賣家）與運送人（物流）之間，所以他 09/20 13:20
5F：→ phantomli:說要寄件人才能查，這是合理的。而同樣的，買賣契約是成 09/20 13:21
6F：→ phantomli:立在買方與賣方之間，貨運公司只是賣方的履行輔助人，所 09/20 13:21
7F：→ phantomli:以貨運公司的故意過失，一樣算到賣方的故意過失，沒在時 09/20 13:22
8F：→ phantomli:間內收到東西，就是賣方未依買賣契約履約。講了這麼多， 09/20 13:22
9F：→ phantomli:其實結論跟i大一樣：就丟給賣方去處理，這是他的責任～ 09/20 13:23
10F：→ phantomli:東西不是交寄就沒事了，還要平安送到，很多賣家傻傻搞不 09/20 13:24
11F：→ phantomli:清楚。 09/20 13:24
12F：→ haharq:了解，謝謝I大和P大的解說，謝謝^^ 09/20 17:48
13F：→ iscu:如果賣家擺爛 可能會比較麻煩~~ 09/21 01:36
14F：→ iscu:或者可以把他當詐欺,前提是你覺得他真的是詐欺 然後去鎖戶頭 09/21 01:37
15F：推 phantomli:只是寄件過程錯誤而已，沒必要告詐欺鎖人帳戶，這種擺明 09/21 08:34
16F：→ phantomli:是來亂告的，有踩線危險～ 09/21 08:35
17F：推 NaTaO3:這種事情 第一時間就要請賣家處理 絕對不要自己經手!! 09/26 23:58
18F：→ NaTaO3:賣家不處理 或是拖拖拖之類的 你在去告他or存證信函 09/26 23:59