事實經過： 因為本身指甲的形狀被自己無法控制的破壞的很難看,最近在進行指甲的矯正 我去的那間是採預約制 要有預約才可以去 上週三打去預約 排到這個禮拜二晚上(今天) 但昨天晚上10:30家人告知今天晚上家裡有事 所以不克前往 該店營業時間是 13:30-21:30 or 22:00 所以剛才才打了電話想要改別天 店裡的小姐邊幫我查下一個有空的時間邊很親切的告訴我:因為是在24小時內更改時間, 所以他們無法接別的客人,需要先支付500元的手續費, 才能預約下次的時間!! 問題： 我剛剛查了他們網誌上的說明(避免詆毀商譽故不公開網址),確實有以下一條: 2.如需更改時間，請於24小時之前打電話告知，若於24小時之內臨時取消預約，須繳交 500元手續費之後(手續費不可抵消費)，才能繼續預約日後的時間。 預約而無故未到者 ，日後將無法再繼續為您服務，故煩請留意預約的時間喔~ 想請問 收這樣的費用是合法的嗎?? 還是說 網站上有告知 那麼打電話去預約的人就是必須要無條件遵守的呢?? 我認為堅持要採預約制的店 就應該要把因故改時間及無故未到的風險預估進去 就像不採預約制的店 也應該要把莫名的就是沒有客人要走進門的風險算進去一樣 尤其一約就是約到一週後的時間... 先感謝各位幫小的解惑或提出建議，如內容尚有不足，盼請提出需補充之處。 --

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