事實經過： 小弟在去年的11月中(我弟有記帳的習慣 所以知道哪天去拿手機) 幫我弟用我的門號在通訊行續約了一隻SONY的C901 最近要辦新手機想要解約 去了之後才發現 解約金要4500 當初續約那隻手機也不過便宜一千多 店員跟我說 我的門號被辦成IPHONE專案所以解約金很高 我也有親自打電話到中華電信的客服 他們也說我的門號再去年12月底被辦成IPHONE專案 而且我是去年11月中續約的 但是手機卻在12月底才做續約的動作 今天我去問店員 他推說他甚麼都不知道 他只是一個通訊行的小姐 後來跟他要求我要看合約的正本 他說他沒有正本 他的案件是給代辦的用的 都要問代辦的才知道 所以他一直說不清楚說為甚麼會被辦成IPHONE 還說 辦IPHONE需要預繳 (後來我記的我朋友跟我說 去年第一波IPHONE的活動 老客戶是不用預繳的) 他一直說 今天他找不到代辦的人 說他手機都不接 說要我給他一個禮拜 說自己很有誠意幫我解決 也聯絡曾做過通訊行的朋友 朋友說 通訊行通常都會留下副本 可以請小姐調副本出來 之後去問小姐有沒有留副本 還跟他強調 我要看去年11月中的 跟他說我要看是不是我的簽名 我後面還補上了一句 副本應該不用等一個禮拜吧 那個小姐馬上就說明天就可以了 但是那都是蓋章耶 看了也沒有用阿 (我記的他是這樣跟我講) 聽到這裡 小弟覺得有鬼 我就打去中華電信 看是否可以申請當初簽屬合約 只是今天我續約的門號被洗成IPHONE 要付比較多的解約金 感覺被店員這樣婊了 且手機才便宜一千 當初想說我月租費比較高 手機還可以撐個壹年多 所以就給我弟續約了就叫他不要買空機 後來問了朋友 他是叫我先去找消保會填表申訴了 因為那天手機是我弟去拿的 他忘了拿單據跟發票 請位大大 小弟這樣做的流程是否正確的~?? 感覺沒有單據會站不住腳 問題： 請問各位大大 小弟有去消保會申訴了 後來有去申請取消送件 (因為手邊都沒有任何單據證據 所以去申請取消) 消保會裡面的先生是跟我說先幫我保留 到時候再看要不要送都會尊重我 但是經過今天這樣 我想說 我應該是站的住腳 也有朋友要我先寄存證信函 只是朋友說可能要知道對方的姓名 我只知道對方的姓氏 店名 電話 地址 其他的就不清楚了 請問各位大大 小弟目前應該要怎麼做準備呢~?? 先感謝各位幫 小弟/小妹 解惑或提出建議，如內容尚有不足，盼請提出需補充之處。 --

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