※ [本文轉錄自 fatworld 看板 #1Cf2mbME ] 作者: libers (Libers) 看板: fatworld 標題: [衣惑] 超爛的網拍賣家Q-BABY 時間: Thu Sep 30 14:20:18 2010 事實經過： 之前在Q-BABY買了幾件衣服，有幾件褲子質料很差，薄的不像話 因此根本沒有試穿便決定退貨 本來賣家硬是要從我的退給我的錢當中扣掉當初買到免運的運費 但是因為我已經自己吸收了70圓退貨的運費 如果這樣等於我會被扣掉整整140的運費 最後他依照消基會的規定，他會支出運費 可是卻說：如果衣物最後有試穿過的痕跡是必須著收整燙費 那費用會大過於運費的70塊 (他也要求我拍照存證，以免事後有爭議，當然我也有拍照 不過當初就猜到，賣家會因此刁難我) 果真現在來了，他說我退回去的褲子是下水過的二手貨 而且還有需要整燙的部分，會開立收據給我，要我支付 真的覺得很瞎！！！！！！！！ 他還說他有全程錄影，歡迎上法院請法官裁定 如果是這樣，那我是不是可以合理的懷疑 9/23寄送完成的貨品，他在9/28才回覆我的問題 他先把包裹拆開做破壞的動作，最後再復原錄影 真的很生氣！！！ 為了這件事情已經心力交瘁啦！現在已經覺得不是錢的問題 而是賣家的這種態度，讓我覺得我非爭取到底不可 最後附上賣家的回應，請版友可以告訴我該如何爭取我的權益 在消費爭議申訴的部分我會去完成，只是到專人替我處理需要十天的時間 希望再這之前我能更快速的處理這個不愉快的拍賣經驗 賣方回應： 你好~很抱歉經過我們的檢查~發現Y701白2XL和Y300黑2XL有長時間穿著的痕跡~尤其Y300 黑2XL的穿著痕跡非常明顯甚至於已經有些地方已經磨到起毛球的現象~在腹圍處和大腿處 也有非常非常非常明顯的穿著摺痕~布料手感跟新品根本一點都不相同了~請問你是否是已 經下水洗過?全程都已經用攝影機拍攝下來~如果要我們提供原版細圖以及你寄回的細圖請 提供收件信箱~我們將把穿過的痕跡寄給你看~ Y300黑2XL的狀態已經非常非常明顯看的出來是件二手褲了~Y701白2XL送整燙後應該可以 處理起來~所以工廠無法接受Y300的退款~Y701白2XL需要送整燙~費用工廠屆時會一併跟你 申請~目前請你跟我們確認收件地址~工廠將處理完Y701白2XL整燙後扣除費用以及本次寄 件運費70元將款項和Y300黑2XL一起退給你~謝謝 我的回應： 我真的覺得很無奈，我們根本沒試穿過，我們自己也有拍照存證。如果全新品被質疑二手 貨，那我更可以懷疑你們賣二手貨的店家。衣服送回時根本沒有毛球或是任何痕跡，貨品 送達時間也過這麼多天，那我是否可以合理懷疑你們自己穿過又下水。 再者，我買的黑色襯衫整件也沒有整燙過的痕跡，那我在此也可以懷疑你們賣二手貨嗎？ 我對你們已經失去任何耐心，明天直接請消基會申訴，事後處理請法律程序。真的是非常 糟糕的賣家！ 賣方再次回應： 有沒有試穿過在你之前回答的問與答中很清楚的可以看到！從頭到尾就是不敢正面對褲子 給予答覆！有穿過就是有穿過我們直接拿新品比對你褲子上面小腹那邊就是有穿過久了才 會有的褶痕和磨損痕跡！你是拍照舉證我們是全程錄影！歡迎申訴！ 你強調的是衣服擔心的是褲子！甚至懷疑你是不是下水洗過？問你也不回覆！因為新品上 漿的手感已經在你寄回的褲子上完全摸不出來了！在腹圍和大腿有摺痕又有衣服蓋過磨損 的痕跡！隨便拿件新品相比就很明顯可以看出來了！一堆新品證據都可以證明誰真誰假！ 無需刁難你阿！ 麻煩你去提告然後把褲子送去檢驗看是要還你清白還是還我們清白都可以一切都依照你要 的消保法走還要被你說刁難？褲子就被穿成這樣了還要退你錢？Ｙ２００和Ｙ３０３５沒 說有問題但Ｙ３００和Ｙ７０１就真的有問題！現在是要退你錢還要被你說刁難？那你到 底要不要錢？ 該有留的我們都有留不用提醒我們！妳從頭到尾就是不正面回覆褲子部分甚至於說怕我們 拿褲子需要整燙當理由？請問這又代表什麼意思？多說無意！褲子確實穿過又折痕又磨損 一看就看出來了！在法官面前拿新品比對你寄來的就不一樣？你是怎麼樣的客人買賣家自 然會評斷！ 誰說你衣服有摺痕啦？跟你說的是褲子為何每次總要扯到衣服？每天出新品給上百個客人 上百件衣褲就只有你收到的那５件衣褲完全沒整燙過？你知不知道成衣工廠包裝前最後是 要做大燙？講了幾次了怎麼現在還有辦法硬扯？你寄回Ｙ２００就整燙的好好的還有辦法 說瞎話？佩服妳！ 請問你要等法院判下來才收錢？還是要先收錢再去告？請先明確告知清楚！現在不是我們 不讓你退貨而是你有兩件褲子確實不是非原狀樣！另外兩件完全沒問題！要怎麼處理直接 說就好多打那些結果還是一樣！因為你寄回的Ｙ３００和Ｙ７０１這兩件就跟原狀差很多 ，快給答案吧！ 請問你要等法院判下來才收錢？還是要先收錢再去告？請先明確告知清楚！衣褲怎麼處理 ？捐創世？留下當出庭證據？留在誰那？你要提告之前總是要先搞定好這邊的問題吧！麻 煩請先明確告知這邊要怎麼處理後續你要怎麼告都奉陪！只要不要毀屍滅跡就好了！快給 答案不要再拖延！ 放心啦！原裝直接錄影拆封的！就是知道你會搞這套所以才要特別謹慎啊！在你寄回之前就跟你說 過了會全程錄影的！現在是你要去告我們幹麻要提出證明？你要舉證啊！你會不會告人？ 你要告我們什麼就舉證什麼了解嗎？證物放我這唷？全部喔？那我也要跟你索賠營業損失 喔？ ＜褲檔的測量長度都比網拍標示長度還長，穿起來很怪異。＞褲子有沒有穿？自己心裡有 數！沒穿過有辦法說穿起來很怪異？從頭到尾就是不想講破給你難看就是知道你有穿過了 才給你台階下！証據該留的我們都留著了！請你直接去找相關單位來處理就好！不要再亂 了！！！ 我：關於他說的穿起來很怪異這件事，那件褲子我並沒有退貨，到現在還在我這。 我退貨的部分完全是質料差的部分。再來第二件事情，因為我把所有的衣物都說 明成”衣服”， 賣家因為這件事，一直在挑我語病，所以我之後也改口是褲子！ 有看到這篇的版友真是有耐心 以後我再也不跟Q-BABY買東西了！！！！ 現在只希望可以趕快落幕 請懂法律的版友幫幫我了 謝謝 --

※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) ◆ From: 118.168.109.203 ※ 編輯: libers 來自: 118.168.109.203 (09/30 14:22) --

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