作者janno (現今現金都是獻金)
看板PttLifeLaw
標題[消費] 客人要退貨
時間Fri Sep 17 15:52:21 2010
事實經過：
上周日一個客人來店裡刷卡買了一台電子琴~
他說要送人當生日禮物~
結果今天(5天)把琴拿來說要退貨因為對方不喜歡 = =
我說不能退 他說消保法可以7天鑑賞期不退他就寫
存證信函給我們~~ 又說家樂福可以30天才退...
我說7天是網路跟受訪賣賣的保障~他又說那天來買
他琴紙箱也沒拆也沒看到實機(是他當時說要送人不用拆)
我是說除非琴有問題才能換新的給她~
他們一直在店裡吵 老闆又不在我只好跟他說明天回電跟
他說如何處理~
問題：
1. 請問在法律上我一定要退貨給她嗎?
2. 如果我不退他寄存證信給我 我需要回應嗎?
先感謝各位幫 小弟/小妹 解惑或提出建議，如內容尚有不足，盼請提出需補充之處。
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~老化的四個徵兆~
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◆ From: 60.249.3.118
1F：推 minikai:7天內退不是網路或郵購嗎? 09/17 15:55
2F：→ janno:對啊~我這樣跟他說他就一直說他買的時候也沒打開看... 09/17 15:58
3F：→ vampirex:除非有瑕疵，否則法律上是沒什麼依據 09/17 16:04
4F：推 hsinyeh:2.丟垃圾桶 09/17 16:05
5F：推 free50280:電器用品是七天鑑賞期 七天過後就無法退換了~ 09/17 16:11
6F：推 fayuan:您直接跟他說，如果消保官說依法該退，您就讓他退。 09/17 16:37
7F：推 ChrisBear:消保法十九條是七日猶豫期(法定解除契約權)適用為郵購或 09/17 16:56
8F：→ ChrisBear:訪問買賣 實體買賣除非商品有瑕疵 否則出賣人得拒絕退換 09/17 16:57
9F：推 vsfranky:這個就讓他去寫存證信函 沒關係 09/17 17:29
10F：推 darimgh:實體電氣用品有七天鑑賞期嗎????那不是有些廠商標榜其服務 09/17 19:58
11F：→ darimgh:才給予的特別優待? 09/17 19:58
12F：推 vsfranky:實體店面沒有七天鑑賞期的規定 這是網路購物才有的 09/17 23:46
13F：推 multiThread:No,No.叫他坐時光機去家樂福買吧......... 09/18 03:14
14F：→ m06:free50280..你確定嗎＠＠? 09/18 06:16
15F：推 fayuan:free網友應該是把部份商家的特別優惠當常態吧？ 09/18 09:15
16F：→ free50280:我去大賣場買電器都是這樣啊@@ 09/18 09:38
17F：→ snowtoya:就算有也只是該商家自己的優惠而已 消保法可沒規定 09/18 09:43
18F：→ ashidaka:大賣場的規定其他店家有義務要一體遵守嗎....-.- 09/18 17:10
19F：→ depravity:賣方要遵守的是"中華民國法律"而不是大賣場內規啊 @@" 09/18 17:17
20F：推 magicgreet:不用理他,被消保法慣壞的消費者太多 09/18 22:26
21F：推 legist:你有權不退 他有權寄存信給你 他也可能到處說貴店的不是XD 09/18 23:40
22F：推 depravity:然後你有權告她 09/19 00:03
23F：→ versace:free50280這是法律版耶...你這樣會誤導人唷 09/21 14:59