作者ilsbacly (get lost...)
看板PttLifeLaw
標題[消費] 網路拍賣,商品標示不實,想退貨的處理方式
時間Thu Mar 25 12:00:22 2010
事實經過:
網拍買了一樣商品(保濕凝膠手套、襪套、肘套)要送人,收到後才發現:
1、該商品是賣家用過的,但網路上,賣家並未標示是二手貨,等我收到商品後,
他才說「是你自己沒有問清楚」。
2、商品不但是用過的,而且很髒,部分毛料已起毛球,甚至有些異味,
但他堅持「寄出前已將商品處理過」。
3、肘套的顏色和網頁上標示的不合,而且原標示「付保證書」,可是保證書並沒有寄來。
4、網路上的照片放的是廣告的圖片,並不是商品真實的照片。
問題:
1、沒有問清楚商品的狀況,是我的疏忽,但賣家此種行為是否算欺騙?
2、我想退貨,是否可以要求賣家負擔退貨的郵資?不知道這樣是否合法?
3、若他同意退貨,但不願負擔郵資,我能檢舉他嗎?
關於郵資的部分,金額不算大,平常我不會計較這些,總是不想將事情鬧太大,
但是賣家的態度擺明是,「買到二手貨是你自己沒問清楚,又不是我的錯」,
讓人覺得很不舒服,而且商品的狀況真的很糟。
我該怎麼處理比較好呢?
請各位幫忙解惑或提出建議,如內容尚有不足,盼請提出需補充之處,謝謝!
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◆ From: 220.140.241.226
1F:推 hoboks:是以營利維生的賣家嗎? 還是偶而拍賣一下二手物? 03/25 12:19
2F:→ ilsbacly:是偶爾拍賣商品 03/25 12:23
3F:推 hoboks:那以物之瑕疵擔保為由 訴請解約退貨 原則上郵資應該可以要 03/25 12:52
4F:→ ilsbacly:好的,謝謝~ 03/25 13:22