作者enterpirse (小嘉)
看板PttLifeLaw
標題Re: [消費] 買鞋子店家不老實可以退換貨嗎
時間Fri Feb 12 11:20:45 2010
※ 引述《hawaii8888 (尋求治腦殘名醫)》之銘言：
: 事實經過：今天去買靴子 店員向我推薦一雙鞋 先說是小牛皮 後來又說是小羊皮
: 因為我很講究靴子的品質 所以堅持真皮 但我想牛皮或羊皮都可以 就不再問下去
: 鞋子和鞋盒沒有明確標示材質 但我想靴子是專櫃牌應該沒有問題
: 買回家時才發現鞋底有一張貼紙 上面寫著[本產品為人造材質...] 當場臉綠
: 此外第一.購買時店員告知我靴子已經上過一層油 保養方式只要先用濕布再用乾布擦
: 我想一般真皮也不是這樣的保養方式
: 第二.我回家搜尋同牌靴子的分享文 發現在百貨公司購買的該牌靴子
: 鞋底有一張貼紙清楚標示材質和產地 而我在鞋店購買的卻沒有這張貼紙
: 基於這兩點 我認為店員不老實 明明是合成皮卻說是真皮 真的很悶
: 問題：首先.我知道只有郵購買賣可以7日內換貨 這雙鞋子沒有瑕疵 基本上無法退換
: 但是購買時店家欺瞞的行為 不知是否已違反物之瑕疵擔保概念
: 其中的物品必須具備出賣者擔保的品質?
: 其次.因為我還滿喜歡這雙靴子的 而店裡的其他鞋子我並不喜歡 所以我不想換貨
: 材質不符我原始需求 我可以要求店家退部份金額 例如300或500
: 讓我以更便宜的價格購買 或是只能退貨呢
: 先感謝各位幫 小妹 解惑或提出建議，如內容尚有不足，盼請提出需補充之處。
一般是七天鑑賞期只限虛擬購物通路是沒錯
但是你的案例是
店員不實的描述(或描述錯誤)讓你陷於購買錯誤
因此
我認為可行的方式就是解除買賣契約，也就是退貨
至於退部份金額可能是行不通的
因為商品與消費金額本身如果已經有對價關係
而不是店家刻意抬高價格的話
要對方退你部份金額，對方不一定會同意，而且不同意還可能站得住腳
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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc)
◆ From: 210.240.244.111
1F：推 ChrisBear:退部分價金似乎可行 民359允許減少價金 02/12 11:39
2F：推 hawaii8888:我打去行政院消保會問 他說我是當面購買 表示我已經 02/12 14:48
3F：→ hawaii8888:同意契約 即使店員沒有老實也不能退換貨 02/12 14:48
4F：→ hawaii8888:但我隨後打去消基會問 卻說這樣算瑕疵品可以要求退換貨 02/12 14:49
5F：→ hawaii8888:不知道為什麼立場差這麼多 02/12 14:49
6F：→ Eventis:因為瑕疵擔保行使了以後對方萬一理都不理你,你只能告他Orz 02/12 18:31
7F：→ Eventis:接著你就會碰到證明不出店員當初有亂講,然後店員請你拿出 02/12 18:32
8F：→ Eventis:那雙鞋指給法官看鞋底那張貼紙,接著你的裁判費就順水流了. 02/12 18:32
9F：→ Eventis:至於兩個單位的回答差別就只是保守與否,如果你直接問上面 02/12 18:35
10F：→ Eventis:虛偽告知的事實並且主張訴訟解決,消保會的回答應該也會改 02/12 18:36
11F：→ Eventis:變@@a 02/12 18:36