回報一下事情的後續發展，學到不少法律知識 經過幾天的作業程序後，skype 把我歸零的點數完全恢復了 但是一樣還是有180天的期限，我看這樣沒完沒了啊 於是決定要求剩下的餘額通通退款 退款政策 http://skype.pchome.com.tw/intl/zh-Hant/legal/terms/voip 倒還蠻大方的 (現在又暫時連不上？我把條文列在下面好了) 5.4 退款政策 (i) 退款請求：您可以隨時向客戶服務部門提交支持請求，要求就任何尚未使用 亦未過期的產品或尚未使用的 Skype 信用點數退款。...... 於是我打電話到客戶服務部，沒想到還是被拒絕了 收到官方 email 回覆是說 謝謝您的來信，PChome-Skype在SkypeOut此一服務上採用預付方式，並無退費機制， 我們會在您購買之頁面標明此點，請您詳閱後再行購買。原則上我們並不接受退費， 若您發現系統造成收費錯誤，通話記錄與實際不符等問題須補足差額，請以問題回報 表格與我們客服人員聯絡，謝謝。我們收信處理後若發現有不可抗力之特殊狀況，則 以特案處理退費問題。 客服人員的解釋也很妙，她說 (不過這是非正式的，僅供參考) 條款中是說未使用的點數，您已經使用了 (一千元用到剩八百元) 不能退款 您在網路上買東西七天內都可以退貨，但您已經超過七天，而且還用了一部份 這樣還可以退貨嗎？ 我們提供的服務並沒有問題呀，是您自己不來用，怎麼可以要求退款？ 我說「很妙」意思是她說得好像有道理，可是錢拿不回來又覺得好像不公平？ 不知道法律上是怎麼規定的？ 我可以要求退款嗎？還是要乖乖把點數用完？ 謝謝 --

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