作者makurapart (睡到自然醒)
看板Post
標題[郵務] 國際快捷誤投
時間Mon Oct 14 20:53:19 2019
窗口案例請教
有寄件人來詢問一件寄到美國的國際快捷
查詢郵件系統顯示在交寄後4天即投遞成功
但寄件人表示收件人反映沒收到
寄件人說經收件人向美國當地郵件單位確認 #1
當地郵件單位表示是投遞錯誤
(地址寫對、當地郵件單位投遞到錯的地方)
郵件已經由錯誤地址的收件人退件 #2
寄件人詢問郵件的退回如何查詢 #3
另詢問是否可以向中華郵政申請賠/補償 #4
當下是請寄件人告知收件人
再向當地郵件單位詢問郵件是退回投遞局嗎?
是的話再請投遞局改投到正確地址
疑問點是
#1.其實這邊覺得收件人既然已向當地郵件單位確認
應該是可以直接請投遞單位再投遞到正確地址
怎麼會有後續寄件人聲明要退/撤回郵件的問題
#2.寄件人這邊後來語焉不詳、也不確定到底有無退件
但查詢顯示郵件投遞成功，
錯誤的收件人若有退件，系統會顯示投遞成功嗎?
#3.承上、郵件已經投遞成功，
應該不會有退/撤回郵件的情況對嗎?
#4.若寄件人可向中華郵政申請補/賠，
要如何確認是真的誤投錯誤地址呢?
(憑寄件人口頭聲明似乎難以作為依據)
我自己是認為即便屬實，寄達國郵件單位投遞錯誤似乎無法歸責於中華郵政
以上經詢問8858一樣是請我告訴寄件人，請收件人向當地郵件單位確認
關於賠/補的部分則是我們應不會有相關賠/補
請各位先進協助解惑@@ 感謝
--
※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 123.194.42.128 (臺灣)
※ 文章網址: https://webptt.com/m.aspx?n=bbs/Post/M.1571057604.A.55D.html
※ 編輯: makurapart (123.194.42.128 臺灣), 10/14/2019 20:54:21
1F：推 boying: 國際郵件誤投最長見的是地址翻譯錯誤，例：光明、廣明。在 10/15 17:00
2F：→ boying: 英文拼音上可能會一樣，會造成送過去投遞成功後，隔天被通 10/15 17:00
3F：→ boying: 知說這邊沒有這個人，這邊會做成退回件。最後不論投遞和退 10/15 17:00
4F：→ boying: 回都會有紀錄。 10/15 17:00
5F：推 lianpig5566: 樓上你有看懂文章嗎 10/15 23:40
6F：→ temjin0910: 到了美國當然是美國的責任啦 10/17 18:15
7F：→ makurapart: 感謝 已經轉請航郵中心向美國確認 10/18 20:18