我主要的疑問在於和 pm 的溝通, 以及群體決定事情 priority 的方法 故事有點長...^^;; 背景介紹 team 目標:軟體產品開發,銷售模式有二:hosting + 提供 installer 自行安裝 team 人數:主力 dev x5, sa x2 (一偏技術兼 dev,一偏需求分析(我)) pm x1, tech lead x1 (算是主管+架構師) tech lead 再上去就直接對到 ceo 了 開發約 2 年了, 我自己在這半年加入 最早的產品是這樣子來的 ceo 有 idea, 請 tech lead 組 team, 並跟政府申請研發補助 申請時被質疑 idea 太狹隘, 所以又找了教授,高階主管等等集思廣益 最後整個產品的 idea 變得很廣, 也有申請到補助案 往後的開發過程中的需求分析,來自於 ceo 說他想怎麼應用 或是教授,高階主管說他們想把什麼東西的概念套進來..等等之類的 於是 tech lead 常修架構, dev 們也很努力地一邊學新技術 一邊把系統建置起來 因為是補助案,每隔一陣子政府會派人來抽查 所以 pm 的時程控管上主要以申請計畫書上的時程為依據 他也會兼 sa 的角色,大部份是告知『有人提想作什麼』,他再一起加入構思 真正估技術難易度或時間這些事還是交給技術sa跟 tech lead. 我加入時已經是架構比較穩定的階段了 剛好也遇上抽查將近的時間,看到大家加班趕工新功能 對照過去自己也是 dev 的開發經驗,我知道這個 team 的效率很高 一方面是架構具彈性,二方面也是 dev 們自行解決問題的能力頗高 但整體來講整個產品的專案控管上存在許多問題 tech lead 告訴我, pm 本身人蠻 nice, 但因脫離技術太久 對事物的掌控力又不足, 所以 tech lead 想知道現在每件事處理到哪裡時 pm 不能很清楚地回答, 也因此造成很多 issue 落掉的情況 以我自己跟 pm 溝通的過程, 覺得他考慮很多, 但決斷力不足 有時他找我討論事情,但常常邊講邊發散到其他地方 結果我工作的時間就被吃掉了,而且討論到最後也沒有結論 我剛來時以為問題在自己 懷疑是不是我事情想得不夠仔細(跟他討論完會覺得滿腦子都是問號) 但後來其它 dev 說他們也有一樣的感覺,再加上 tech lead 的轉述 我後來跟他討論時,會比較『有意識地』幫他下定決心 畢竟,問題有輕重緩急,不是每件事都得在這個時點考慮到 接著就是決定處理事情 priority 的部份 從上面的描述可以看到我們雖然還沒有客戶 可是來自 ceo,教授,高階主管 ,內部試用/測試的同事,到外頭 presale 時潛在客戶的聲音.... 或是我們自己想到的 idea..等等 這些都是 issue,有的也許是 bug,但也許有的真的是需求 決定到底哪些該做,什麼時候做,這又是另一個分歧點 舉個例子,前幾天 ceo 找大頭們一起看我們 demo 系統(分兩次的下班時間看) 大家一起討論現有 ui 設計還有 web flow 的問題 看完照例眾人一堆意見 於是 pm 整理完後說,第一次討論的東西要在本週五,最慢下週X處理完 第二次討論的東西連同之前大家要修的 priority=1 的 bug,功能 要在月底弄好 我問 pm,dev 們有原本自己的東西要處理(多半是 bug,功能面上的) 而且這些討論會上的東西也不是每樣都是緊急的(大多是畫面美觀,一致性問題) 時間這樣子排,合理嗎? pm 說,因為一般 user 一進來就是看到畫面了 所以有些小東西可以隨手做掉 其它的東西 dev 們自己評估一下時間,來得及就是週五完成 要不就是下週一完成,要自己提出來 我說,那你知道每個人現在在做什麼嗎? 他說他不會看到這麼細,他只會把整個一包東西交給 dev,他們自己決定個 owner 然後分配誰做,怎麼做,評估時間多少,就交由內部他們自己去切 我會問這個問題是因為,隔壁的 dev 告訴我,他的事一直堆上來 但 pm 不知道自己究竟分派了多少事給他 他有次就把整個不合理的分派跟他反應,才得以拯救自己 我問了其它 team 的同事,他們說,pm 的確是不用知道細節是誰在做 所以我自己也不知道究竟怎麼樣才是合理的 後來,我跟技術sa,pm針對大家的時程做討論 看得出大家在 priority 上的分岐 以 3月底的時程來講, 技術sa跟我比較偏向穩定現有功能為主 usability 或是 web flow 的東西不太可能現在只是改一下就可以完全滿足 我自己邊在紙上做記錄 上次討論會,大頭們只是『看/聽』我們操作,所以他們注意到的是表象,美觀 對於初次進到系統,完全沒聽過介紹的試用者 他們會亂玩,試試看系統在做什麼,所以如果動線不明的話會不清楚系統功能 至於最終真的拿來工作的人,就會在意功能可否達到工作上的需要 因此我現階段對 priority 的定義會根據實用性而定 我不知道對於這種 priority 的岐異該怎麼定奪 因為看得出來現在沒有明確的客戶 我們本身的 roadmap 也很不明確 tech lead 跟 ceo 會講很多『未來希望....』 但眼前的東西已經很讓大家難以排時程了 面對這樣子的情況 不知道我未來可以怎麼做才能讓 team 之後進行得更順暢 版上的朋友們有什麼建議嗎? 謝謝!! --

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