作者hbrianwewek (豆爺)
看板PU_Family
標題[靜食] 5X嵐的飲料外送實在是...
時間Sat Jul 10 17:06:17 2010
相信大家應該知道某飲料店是打著號稱 一杯也外送的口號吧!!
話說今天本人在下午三點的時候打去點了兩杯飲料麻煩他們外送，他們說
可能得要稍等一下~
well~我只點兩杯嘛...好吧 不要造成店家不便~就等吧!!
沒想到....這一等 就等了1個小時....
再打去該店問...對方回答說 他們的外送人員還沒回來 等回來才會幫我送...
這實在有點過分了...如果一定要多幾杯才要送那可以說 畢竟外送要成本我們也懂
所以本人就表示 那不要了~對方馬上就回說 外送人員回來了 馬上幫我送...這時已經是
下午四點15分了...
好吧!! 既然會送來 我就再等等吧~~~~
4點50分了...飲料還沒有出現.....
唉.....最後送到的時間是下午5點左右....
以後如果沒有太多杯的話 還是不要叫這家的好了.....
--
※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc)
◆ From: 114.41.167.130
1F：推 ailpant :不爽 07/10 17:17
2F：→ shiny1215 : 就點十杯 07/10 17:18
3F：→ SkyCooer : 然後給假地址 07/10 17:21
4F：推 lf8505 :~給附近飲料店的地址... 07/10 17:25
5F：推 lavender003 :來，0800-885050打過去聊一下 07/10 18:58
6F：推 henry89378 : 他母親是否過的還好 07/10 19:04
7F：→ shieldsky :但也要考量到對方上一個外送的數量吧!人手忙不過來, 07/10 20:40
8F：→ shieldsky :自然會比較晚送,當然還是可以口頭關切一下. 07/10 20:41
9F：噓 coolkyo123 :口口聲聲說你懂，還是上來PO文了!才2杯，20我就推 07/10 21:21
10F：→ henry89378 :我覺得不是杯數的問題吧... 07/10 21:43
11F：→ henry89378 :既然答應了，服務是怎樣就要怎樣阿 ... 07/10 21:43
12F：→ cycle2 :服務業本就是說一套做一套了,等半小時我就快發瘋了 07/10 21:47
13F：→ cycle2 :不過假設一下,在你打電話訂之前很多人也訂,而且每一 07/10 21:48
14F：→ cycle2 :趟來回起碼要半小時以上(包括收錢),那是不是會拖到 07/10 21:48
15F：→ cycle2 :這麼久才到呢? 何況如果只有一位在外送... 07/10 21:50
16F：→ cycle2 :(還是要說外送人員很可憐..一直看他們用奔的..) 07/10 21:52
17F：→ seasonsong :我曾經在早餐店外送一份花生吐司 15元 07/10 21:54
18F：→ seasonsong :還給我分三次叫 油錢很貴知道嗎!? 07/10 21:54
19F：推 x94qup30 :C大有深深的怨念哀~ 07/10 22:16
20F：→ cycle2 :不是怨念,連鎖的底層員工都很可憐的... 07/10 22:25
21F：推 maybechange :我做7-11 有人連在我們店對面都打電話要外送咖啡 07/10 22:27
22F：→ lavender003 :樓上的，要幫你做個草人插他針嗎?! 07/10 22:31
23F：→ maybechange :不用啦(奸笑 那家店倒閉很久了-3- 07/10 22:32
24F：推 wj790418 :他們很忙 送兩杯的會放到最後吧 畢竟只有兩杯 07/10 22:34
25F：→ jingmiu :外送又不是看杯數是看順序 沒時間的話就親自跑一趟囉 07/10 22:37
26F：噓 sukikinki999:夏天到了.大家火氣都很大呢.人家也是冒著危險外送... 07/11 00:42
27F：→ sukikinki999:趕著送也是挺危險的.外送人員是用生命在換錢..體諒吧 07/11 00:46
28F：→ miniko70509 :我有朋友在X嵐對面也做外送 送到中暑@"@ 很辛苦.. 07/11 02:04
29F：→ miniko70509 :以店家的心態當然優先處理大數量摟...所以若要趕時間 07/11 02:04
30F：→ miniko70509 :還是自己去買比較快啦~不然就定別間囉 良心建議XD 07/11 02:05
31F：→ sss777 :有送到就不錯了，兩杯等兩小時 自己買比較快 07/11 02:22
32F：→ maybechange :自己買 就不用等這麼久還那麼不爽了XD 07/11 02:25
33F：推 irooo :我有點過一兩次一杯而已 大概半小時就到了吧!! 07/11 02:58
34F：推 sundaybag :雖然店家這樣可外送 不過還是互相吧@@ 07/11 04:55
35F：推 lieren :外送是他們自己定出來的 做不好 難道是客人的錯？ 07/11 16:00
36F：→ cycle2 :外送是總公司定的吧，員工跟工讀生也只好接受 07/11 17:08
37F：推 pig0216 :一小時還好~之前訂了九杯，過了快三小時才送齊全 07/11 18:10
38F：→ pig0216 :中間還少送了三杯!!!真的很誇張~ 07/11 18:10
39F：→ pig0216 :九杯算大量吧!?而且箱子裡還有別人的，是集到一定杯 07/11 18:11
40F：→ pig0216 :數才外送的嗎？ 少冰都自動去冰了～～ 07/11 18:12
41F：推 s9623091 :既然要在那裡上班 總公司訂的就要遵守 不然不要做 07/11 23:58
42F：推 wwwdoc :記得上次外送訂了10杯一小時候才來 07/12 01:38
43F：推 gn01263605 :互相考量是對的 但店家總不能一直請客人為他們考量 07/12 04:28
44F：→ gn01263605 :出來開店就是這樣 客人管你上面客人是多少 錯就是錯 07/12 04:29
45F：→ gn01263605 :慢就是慢 不要把互相尊重當成理所當然 07/12 04:29
46F：→ makayeli :讓去年這個時候還在五十嵐的我來解說一下吧 07/12 05:22
47F：→ makayeli :通常這個時期，外送量非常可怕 單數超多 而且超遠 07/12 05:22
48F：→ makayeli :十分鐘內接到四五筆都有 方向順不順能載幾杯都是問題 07/12 05:24
49F：→ makayeli :最遠送到中龍鋼鐵 清水都有 甚至還有大雅 決不誇大 07/12 05:25
50F：→ makayeli :一個班次就只有五個人上班，平常店門口的人數就很多 07/12 05:25
51F：→ makayeli :一個人去送外送，一個負責櫃檯點單，一個負責備料 07/12 05:27
52F：→ makayeli :備料大多還要接替外送煮茶，剩下兩個吧台調飲料 07/12 05:28
53F：→ makayeli :關於pig0216大，並不是集到一定數量，問題是這麼多單 07/12 05:30
54F：→ makayeli :不能說馬上做好一單就送出去，剩下做好的單放著 07/12 05:31
55F：→ makayeli :冰塊融化、冰淇淋融化怎麼辦 07/12 05:32
56F：→ makayeli :你們可能會說 怎不多應徵點人手 。但五十嵐的製作複 07/12 05:34
57F：→ makayeli :雜，想要學的人通常來一兩天就會受不了，而且是真的 07/12 05:36
58F：→ makayeli :累人的工作，有能力有耐心學好的人真的很少 07/12 05:37
59F：推 makayeli :而且外送的時候 很常送到學校裡面，很多學生就很愛拖 07/12 05:40
60F：→ makayeli :說下來拿了，等了十分鐘還沒下來，還有很多單要送呢 07/12 05:41
61F：→ makayeli :我做五十嵐的時候，就出過幾次車禍，都是為了趕時間 07/12 05:42
62F：→ makayeli :而且客人給我們地址，我們也不是一聽就知道在哪 07/12 05:43
63F：→ makayeli :我們又不像麥當勞的rider有趴趴GO阿姨 需要耗費時間 07/12 05:44
64F：→ makayeli :很多時候卡了七八單，後面客人又一直打來訂外送 07/12 05:46
65F：→ makayeli :我們也不能說 不好意思現在外送單數太多 不能外送 07/12 05:47
66F：→ makayeli :五十嵐真的沒有杯數多先送的做法，都是照單的順序 07/12 05:49
67F：→ makayeli :不然飲料做好放著也會溶化不好喝，最多就順路一起送 07/12 05:49
68F：→ makayeli :根據我當客人跟員工的想法結合下來，我只有一個想法 07/12 05:52
69F：→ makayeli :你不爽喝這家店就不要喝，一輩子就都不要喝 07/12 05:52
70F：→ makayeli :你喜歡這家店的東西，等再久你都願意，就跟團購一樣 07/12 05:53
71F：→ makayeli :真的怕等，杯數少 還能載的下 就不要像小公主小王子 07/12 05:54
72F：→ makayeli :叫外送，因為店家也沒多收你的錢，只是多個一點方便 07/12 05:55
73F：→ makayeli :除非你真的想五十嵐像麥當勞一樣 要多收服務費 07/12 05:56
74F：→ makayeli :這樣子多收點服務費 來應徵專業外送員 你覺得值得嗎 07/12 05:58
75F：→ lf8505 :可以重打一篇了= = 07/12 06:37
76F：推 shieldsky :樓上、樓樓上都很中肯推！ 07/12 10:08
77F：推 cycle2 :推樓樓樓上(M大),服務業就是只能被挨打又不能還手 07/12 21:59
78F：→ cycle2 :而且店裡面一定會控制人事成本,又不可能為了客人一直 07/12 22:01
79F：→ cycle2 :增加人手,那這種店家一定活不下去..只能說出社會就 07/12 22:01
80F：→ cycle2 :會知道很多行業都有很多無奈,怕等就不要叫外送 07/12 22:02
81F：推 destinyiii :認真推 說的也沒錯 喜愛的值得等待 不爽不要喝xd 07/12 22:52
82F：推 iori23041114:你們都站在業者的角度，那顧客呢？一杯外送是他們喊 07/12 23:28
83F：→ iori23041114:出來的口號吧？其他家大約100元外送，他們想贏，卻要 07/12 23:29
84F：→ iori23041114:消費者漫長的等待，不然他就要先說，大概多久會到。 07/12 23:30
85F：推 destinyiii :五十嵐有標榜10分鐘送到= =? 07/13 00:04
86F：→ makayeli :這本來就是先來後到的問題 人家比你先訂 當然他理所 07/13 00:21
87F：→ makayeli :當然先收到，外送量真的很多 送也送不完 其他家100 07/13 00:22
88F：→ TheDivine :結果這篇文章不知道有沒有造成該店頗大的不便 07/13 00:23
89F：→ makayeli :元就外送 要是他們單數也這麼多 相同的他們也送不完 07/13 00:23
90F：→ makayeli :要是真的怕等 你可以直接跟店家說明你要收到的時間 07/13 00:24
91F：→ makayeli :因為你提前預約 店家就有辦法先幫你準備 07/13 00:25
92F：→ makayeli :單數一多 假設卡了五六單就好 你第七單打來 怎會有可 07/13 00:27
93F：→ makayeli :能跟你說確切會送到的時間 07/13 00:28
94F：→ makayeli :大家也不是不知道五十嵐平常店外的客數容易爆增 07/13 00:31
95F：→ makayeli :你們要下訂之前 這也是你們應該想好確定的時間點 07/13 00:32
96F：→ makayeli :幾點幾分要送到，不然店家也只能照單順序一筆一筆送 07/13 00:33
97F：→ makayeli :你們怎麼不怪說 為什麼前面的人要訂那麼多住那麼遠 07/13 00:34
98F：→ makayeli :他只是提供一個可以方便性的服務 你有需要這個服務 07/13 00:35
99F：→ makayeli :當然就是把你所需要的服務詳細內容說明清楚 07/13 00:35
100F：→ makayeli :我做過麥當勞、五十嵐、全家、中油、果汁店、夜市 07/13 00:38
101F：→ makayeli :覺得台灣很多客人的想法就是 我付錢 你讓我不爽 就是 07/13 00:39
102F：→ makayeli :你的錯 但客人很少會說清楚自己的需求 服務業的供需 07/13 00:40
103F：→ makayeli :不是拿錢出來的是老大 而是你拿錢兌換你所需的服務 07/13 00:42
104F：推 destinyiii :推上面那句 拿錢的不是老大 07/13 00:48
105F：推 iori23041114:其他家100元外送，單子多也會送不完，是這樣沒錯，但 07/13 00:57
106F：→ iori23041114:一杯外送，相對的單子就比較容易多，我只是想表達， 07/13 00:58
107F：→ iori23041114:喊出來的口號要自己落實，不然這樣的抱怨會一直持續 07/13 00:59
108F：推 makayeli :換個角度想 人家在店門口等 客人一個接一個拿到飲料 07/13 01:03
109F：→ makayeli :等的就是每個客人拿到飲料的時間 而外送就是再加上 07/13 01:04
110F：→ makayeli :飲料做好後，再加上送到別人家 再送到你家的時間 07/13 01:05
111F：→ makayeli :外送並不是打了電話 就會馬上送到的服務 你也是要等 07/13 01:06
112F：→ makayeli :前面的外送顧客收到飲料 才會輪到你 只是你不用出門 07/13 01:07
113F：→ makayeli :相對的你在家等 就得再加上運輸的時間 07/13 01:07
114F：推 iori23041114:樓上的分析滿專業的，只是外送我不會點山風，因為說 07/13 01:10
115F：→ iori23041114:實在的，真的通常都很久才到，以上都只是闡述事實， 07/13 01:13
116F：→ makayeli :是阿 你說的沒錯 每個客人都想叫外送 卻都不想等候 07/13 01:14
117F：→ iori23041114:沒有別的意思，無法改善問題，抱怨文占客戶比例的1/? 07/13 01:15
118F：→ makayeli :外送的每段來回距離都會至少花上十分鐘 3.4單就得等 07/13 01:15
119F：→ makayeli :上半個鐘頭 卻沒人想過這個原因 07/13 01:15
120F：→ makayeli :所以大家想喝五十嵐還是乖乖的出門讓太陽曬吧 07/13 01:17
121F：→ makayeli :下午時段真的是顛峰期 幾乎外送一來就不會停 07/13 01:18
122F：→ makayeli :大公司 銀行 郵局 警察局 消防局 戶政事務所 很常 07/13 01:19
123F：→ makayeli :叫外送 像我們這種時間多多的就自己走去買吧 07/13 01:20
124F：推 iori23041114:就像 C.羅 說的，進球就好比到番茄醬。 07/13 01:22
125F：→ z51637 :所以我都抱持著東西有拿到就好的心態 07/13 07:37
126F：→ z51637 :想要快點喝到就自己去買 07/13 07:40
127F：→ z51637 :外送員大概都要隨身攜帶店附近的地圖XD 07/13 07:47
128F：噓 ytcc :你以為全沙鹿只有你叫外送嗎? 07/14 11:49
129F：推 chuckkk22 :樓上帥哥 07/14 14:34
130F：→ istaco :外送被撞都活該 07/14 14:38
131F：推 gb088225 :當過麥當勞外送員的我淚推 07/17 15:27
132F：噓 speaker1130 :拜託~不然就不要喝就好了啊，省得花錢找氣受不是嗎? 08/02 01:23