作者Shigeru777 (小茂)
看板PSP-PSV
標題[心得] PSN 退費心得
時間Mon Oct 6 21:14:41 2014
最近入手PSV，開始在尋找自己有興趣的遊戲
上星期六晚上決定在PSN購入討鬼傳BEST板(不要問為什麼不等極中文版 等不了了)
但是眼睛好像被屎糊到 原本要買中文版的不知道為什麼就買成日文版了= =
下載安裝完成的瞬間意識到這個愚蠢的錯誤，因此開始尋找補救的辦法
版上有一篇退費的心得，不過關於客服的資訊有點過時
以至於在填寫郵件時可能因表格填寫錯誤沒辦法得到完善的處理
我因此折騰了兩天，今天總算等到客服回應，在此分享一下較正確的流程
給未來也許會需要用到的玩家參考
首先先到下列客服信箱網頁填寫問題
http://asia.playstation.com/tw/cht/support/contactus#askQuestion
填上自己的電郵和姓名之後 下面關於XX類別的下拉式一定要填寫正確
http://i.imgur.com/dmb40d4.png 照著圖上的選單填
詢問類別 : SEN帳號相關問題
產品或服務類別: (你的對應裝置)
事件類別 : 申請退費
(我寫了3封郵件，但前兩件選單都填錯沒有回應，第3封填正確寄出後終於有回應了@@)
信件內容上的交易序號，請用購買遊戲時自動寄出的"購物詳情"電郵上的"訂單編號"
至於問題描述，我當初填的內容為：
您好，我在使用PSN購買 PSV遊戲"討鬼傳 PlayStation®Vita the Best" 買錯版本了
原本要買中文版不小心買到日文版，
請問能把遊戲退費到賬戶內的電子錢包或是轉成中文版嗎?
正確填好後就寄出等回覆啦
第3次寄出後，沒幾個小時就回覆我了
截取部分信件內容:
http://i.imgur.com/8WSiPPr.png
賬戶也成功收到退費，而且"沒有收手續費"，這倒是讓我驚喜了一下
收到的瞬間也馬上購入中文版履行承諾囉
在這邊也稱讚一下PSN的服務，雖然起因是自己愚蠢的失誤
但還是讓我退費重買了，以後一定多支持索尼產品^_^
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1F：推 knight714: 實用推！ 10/06 21:24
2F：推 altercaze: 推實用！ 10/06 21:29
3F：推 xbox1: 實推用!(咦 10/06 21:55
4F：推 sieda: 實用推 10/06 22:17
5F：推 iccoffee: 我之前DLC買錯語言也申請退費 只是官方一直沒回應我 10/07 00:02
6F：→ iccoffee: 但是過兩天後進store發現已經退費完成了... 10/07 00:03
7F：推 a790726: 記得客服週末不會回信 10/07 00:53
8F：推 popo2006po: 高調推 10/07 12:38
9F：推 Daidouji: 推跟我一樣買錯語系的人 O3O 10/07 23:26
10F：推 symeng: 推 希望不要被有心人濫用 10/16 10:42