作者pkro12345 (席龍)
看板PC_Shopping
標題Re: [閒聊] 國外有人因水冷漏液賠償問題向NZXT提告
時間Wed Apr 22 23:04:19 2026
※ 引述《st210113 (會飛的豬不稀奇)》之銘言：
: https://reurl.cc/Q2Y68Z
: 苦主在2025年8月因為NZXT水冷漏液導致ASUS ROG Astral RTX 5090損壞
: NZXT的人員向他承認產品瑕疵願意賠償，並承諾檢測後讓他保留受損的顯卡
: 後來苦主有向NZXT主管確認的確有這件事情，可是後來又說該名人員無權答應這件事情
: 客服人員曾告知顯卡在 2 月 2 日被處置掉，之後卻又「出現」，沒有任何解釋。
: NZXT提供的檢測報告一開始說GPU核心故障，後來又說工程師清潔金手指後通過測試
: 但根據OCCT測試紀錄顯示30分鐘內發生了40次以上的驅動程式崩潰
: 對此苦主向NZXT要求進行第三方檢測遭拒絕並表示 「在申請處理期間不會歸還顯卡進行第
: 三方檢測。」
: 後來NZXT提出2,855.99美元賠償並要求交出顯卡，苦主認為價格遠低於市場價格，而且這違
: 反了一開始NZXT願意讓他保留受損顯卡的承諾
: NZXT還向苦主施壓，更提出最後通牒要求必須在24小時內決定是否接受和解，否則將退回顯
: 卡並拒絕賠償及後續服務
: 苦主也提出和解條件「願意接受NZXT提出的所有條款，但要求保留顯卡」，仍然被拒絕
: 隨後他向NZXT法務發送正式法律函，指控不公平商業行為、違約承諾、侵占與過失，但未獲
: 回應。
: 苦主以前在直播的時候發生水冷泵浦故障，當時有觀眾幫他聯絡NZXT，甚至還有NZXT的代表
: 加入直播幫忙確認是產品故障，並在30分鐘內寄出新產品，他還因為這件事情成為NZXT的死
: 忠粉絲
: 但這次遇到的事情讓苦主等了7個月決定不忍了，打算要正式提起訴訟
: https://i.meee.com.tw/YcnrW06.jpg
: https://i.meee.com.tw/N6yxemD.jpg
轉HKEPC臉書
【後續 ... 】早前，一名外國網民在 Reddit 論壇上發文，指其使用的 NZXT
Kraken 一體式水冷（AIO）發生漏液，直接導致其 ROG 主機板及 ASUS ROG Astral RTX
5090 顯示卡報銷。該玩家指控 NZXT 僅願意支付顯示卡的購入單價。終於 NZXT 官方出
來回應，指該用戶的描述選擇性遺漏了關鍵細節，包括更高的修正估值、多次和解提議，
以及因缺少文件而導致的延誤。
據 NZXT 向 HKEPC 表示，事件發生於 2025 年 8 月，當時顯示卡還沒有漲價，因此
NZXT 提出以購入單價 US$2,855.99 作出賠償。然而，由於該名用家缺少文件而導致延誤
，顯示卡的售價在這段時間不斷上漲。
NZXT 指出雙方曾經多次溝通，NZXT 並於 2 月 27 日接受了該用戶提出的 US$4,378 賠
償要求，但該用戶卻不願簽署協議文件。由於對方拒絕了和解方案，顯示卡於 3 月 6 日
被退回給該名用家。其後該名用家在 3 月 10 日再次提出申請，要求提高賠償至
US$4,807.9。
NZXT 透露，雙方無法達成協議的主要原因，是該名玩家要求 NZXT 支付全額賠償金的同
時，還要收回這張申請賠償的顯示卡屍骸。但 NZXT 並不同意，認為作出賠償後這張顯示
卡理應屬於 NZXT 所有，以避免用家拿去維修重用或在二手市場出售。
此外，至於已經作出賠償的主機板，這名用戶在收到款項後，卻拒絕寄回聲稱受損的主機
板。
NZXT 表示，他們保留了所有互動、報價和回應的完整原始記錄。目前案件已交由其法務
團隊處理，不排除向該用戶作出提告。
坦白說，很多用家在討論區或社交媒體描述自己的 RMA 個案時，都只會提出對自己有利
的證據，並選擇性遺漏關鍵內容。所以大家看到這些個案時，要小心「跟車太貼」。
https://i.meee.com.tw/ka9EVWW.png
--
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※ 文章網址: https://webptt.com/m.aspx?n=bbs/PC_Shopping/M.1776870263.A.219.html
1F：→ AddictoBear: 廠商賠償以壞換新，用戶好的壞的都要 223.137.34.195 04/22 23:10
2F：→ oppoR20: 還好沒上車114.136.155.151 04/22 23:37
3F：→ oppoR20: 這車速真快 來看看上一篇罵的人這篇怎麼114.136.155.151 04/22 23:37
4F：→ oppoR20: 看嘻嘻嘻114.136.155.151 04/22 23:37
5F：推 intela03252: 就跟結婚官司一樣 59.127.186.97 04/22 23:48
6F：推 william456: 這苦主有夠貪婪 114.26.242.146 04/23 00:03
7F：推 MK47: 好險太忙沒看到這篇沒上車 不然我應該也會噴 36.235.226.67 04/23 00:09
8F：推 finalpage: 有的時候好的服務都是被這些貪心的人玩 61.231.58.117 04/23 00:25
9F：→ finalpage: 到爛掉 61.231.58.117 04/23 00:25
10F：推 DsLove710: 翻車囉 36.239.3.129 04/23 00:29
11F：→ Justapig: 不是阿，你把我東西搞爆的就乖乖賠錢，220.135.237.157 04/23 00:40
12F：→ Justapig: 壞的那個我要幹嘛關你屁事噢，這個是賠220.135.237.157 04/23 00:40
13F：→ Justapig: 償又不是出保固一換一220.135.237.157 04/23 00:40
14F：→ LogoAdmin: 回樓上，你那狀況就不該接受廠商的提議 61.228.68.181 04/23 01:37
15F：→ LogoAdmin: ，收了錢就表示你同意廠商開的條件要收 61.228.68.181 04/23 01:37
16F：→ LogoAdmin: 回壞品阿 61.228.68.181 04/23 01:37
17F：→ Despairile: Just到底在講什麼東西... 114.43.150.170 04/23 03:04
18F：推 cpp90312: 露液保到底是保"賠"還是保"換新" 211.78.49.140 04/23 03:14
19F：→ cpp90312: 漏 211.78.49.140 04/23 03:14
20F：→ cpp90312: 若是保賠 使用者認為不給壞品也是合理的 211.78.49.140 04/23 03:15
21F：推 cpp90312: 保換的話 廠商的主張才站得住腳 211.78.49.140 04/23 03:17
22F：→ cpp90312: 猜測廠商的條文模糊空間太大 才要用戶 211.78.49.140 04/23 03:18
23F：→ cpp90312: 另外再簽協議 211.78.49.140 04/23 03:18
24F：→ tn00210585: 賠 錢給你 我買你的壞東西 壞東西歸我220.132.136.213 04/23 03:19
25F：推 dos01: 就算是這樣 我的想法也還是一樣 不用水冷就210.209.164.247 04/23 03:20
26F：→ dos01: 不會有這麼多問題了210.209.164.247 04/23 03:20
27F：→ dos01: 然後理論上來說 全機保應該是保 而不是賠償210.209.164.247 04/23 03:21
28F：推 dos01: 但這就有很多解釋空間了210.209.164.247 04/23 03:24
29F：→ tn00210585: 保不了就只能賠吧 老實說賠錢省事多了220.132.136.213 04/23 03:24
30F：→ tn00210585: 如果是賠卡之後卡有啥問題 又要再來吵220.132.136.213 04/23 03:26
31F：推 dos01: 最後看起來是賠錢了 但從溝通過程來看210.209.164.247 04/23 03:28
32F：→ dos01: 廠商多少是有想要凹吧210.209.164.247 04/23 03:28
33F：→ tn00210585: 如果想保留壞品 就是賠價值減損 更喇!220.132.136.213 04/23 03:37
34F：推 shirokase: 國外把「自家產品導致的其它物品損壞 42.72.16.205 04/23 05:40
35F：→ shirokase: ，賠償後索討、佔用其“非自家產品“ 42.72.16.205 04/23 05:40
36F：→ shirokase: 的損壞品」，這是常態嗎？ 42.72.16.205 04/23 05:40
37F：→ shirokase: 還是鬼島這也有相同案例？ 42.72.16.205 04/23 05:40
38F：→ shirokase: 先不管條文怎樣，我個人是覺得這種行 42.72.16.205 04/23 05:42
39F：→ shirokase: 為臉皮真的有夠厚的 42.72.16.205 04/23 05:42
40F：推 eddy13: 車禍把別人的車撞到全損，保險賠錢後，那 42.79.97.149 04/23 06:31
41F：→ eddy13: 輛壞掉的車是歸保險公司的，這個例子算嗎 42.79.97.149 04/23 06:31
42F：→ eddy13: ？ 42.79.97.149 04/23 06:31
43F：推 gohst1234: 壞品並非毫無價值,能拆裡面還能用的零122.117.236.216 04/23 07:15
44F：→ gohst1234: 件當割肉件122.117.236.216 04/23 07:15
45F：推 intela03252: 哎呀，不就是錢也想拿，又想把卡寄 59.127.186.97 04/23 07:17
46F：→ intela03252: 到張哥那嗎 59.127.186.97 04/23 07:17
47F：→ spfy: 沒看合約內容 用任何比喻都不恰當吧 誰知道 223.136.77.14 04/23 07:21
48F：→ spfy: 裡面的條文細節是什麼 搞不好也有可能合約 223.136.77.14 04/23 07:21
49F：→ spfy: 內容就是NZXT用4800鎂跟你買壞掉的硬體 223.136.77.14 04/23 07:21
50F：推 zone0016: 跟車禍保險不一樣的概念吧 42.73.209.146 04/23 07:43
51F：→ zone0016: 車禍車損要算折舊 42.73.209.146 04/23 07:44
52F：→ zone0016: 而且保險是第三方買的，非原廠提供 42.73.209.146 04/23 07:44
53F：推 Xpwa563704ju: 聽起來像奧客223.139.205.244 04/23 08:33
54F：→ Xpwa563704ju: 我猜事主是想拿錢買新卡，然後把事223.139.205.244 04/23 08:35
55F：→ Xpwa563704ju: 故卡拿去修一修轉賣223.139.205.244 04/23 08:35
56F：推 Xpwa563704ju: 再不然就是把還能用的零件拿去賣223.139.205.244 04/23 08:41
57F：推 rcat2010: 人心不足蛇吞象 118.171.89.70 04/23 08:56
58F：→ mozaiwen: 車禍換零件，賠償方能要求拿取換下零件 60.251.132.230 04/23 09:05
59F：→ mozaiwen: 廠商要求回拿壞卡是合理 結論事主太貪 60.251.132.230 04/23 09:07
60F：推 ALDNOAH5566: 我全都要 42.72.191.12 04/23 09:11
61F：→ ALDNOAH5566: 想賭GPU和記憶體沒壞再撈一筆 42.72.191.12 04/23 09:13
62F：→ Depthsharky: 顯卡當下有錢買的到？有價無貨 苦主 111.71.68.5 04/23 09:53
63F：→ Depthsharky: 不用rma支付人損款？ 111.71.68.5 04/23 09:53
64F：→ Depthsharky: 然後他有那麼大能量可以控制後續顯 111.71.68.5 04/23 09:58
65F：→ Depthsharky: 卡漲價趨勢？ 111.71.68.5 04/23 09:58
66F：→ Depthsharky: 提告就等法院判決囉 兩邊都得攤開講 111.71.68.5 04/23 10:08
67F：→ Depthsharky: 111.71.68.5 04/23 10:08
68F：→ ForestWu: 本來所謂的賠償就是責任方出錢買下壞品 223.137.250.13 04/23 10:34
69F：→ ForestWu: 或是買一個同樣的新品去交換 223.137.250.13 04/23 10:35
70F：→ ForestWu: 沒想到還真有小朋友覺得可以留下壞品 223.137.250.13 04/23 10:35
71F：推 intela03252: 一換一就是合理的處理方式，最後那 59.127.186.97 04/23 10:39
72F：→ intela03252: 個開價NZXT應該是同意的，既然開出 59.127.186.97 04/23 10:39
73F：→ intela03252: 那個價格就代表他覺得能用這筆錢買 59.127.186.97 04/23 10:39
74F：→ intela03252: 到新顯卡或足以補償他的損失，只是 59.127.186.97 04/23 10:39
75F：→ intela03252: 在回收舊顯卡這點上分歧了 59.127.186.97 04/23 10:39
77F：→ oppoR20: NZXT明明就有說直接買一張全新的同張114.136.155.151 04/23 10:40
78F：→ oppoR20: 5090給他114.136.155.151 04/23 10:40
79F：推 william456: 像羅技RMA時要砸掉舊的拍照上傳， 114.26.242.207 04/23 10:43
80F：→ william456: 這本來就是很正常的操作 114.26.242.207 04/23 10:43
81F：→ william456: 哪有既要又要的 114.26.242.207 04/23 10:44
82F：推 shirokase: 你水冷廠商拿回自家壞掉的水冷，那超 42.72.16.205 04/23 11:42
83F：→ shirokase: 合理也正常啊 42.72.16.205 04/23 11:42
84F：→ shirokase: 結果現在水冷廠商討要被自家產品搞壞 42.72.16.205 04/23 11:42
85F：→ shirokase: 的「非自家產品」，我還真不曉得大人 42.72.16.205 04/23 11:42
86F：→ shirokase: 現在那麼貪喔？ 42.72.16.205 04/23 11:42
87F：→ mozaiwen: 笑死！賠自家產品拿回ok，賠人家產品拿 60.251.132.230 04/23 11:52
88F：→ mozaiwen: 回不ok？樓上的邏輯也真的很妙。 60.251.132.230 04/23 11:52
89F：→ Depthsharky: 要看兩邊對談的時序啊 111.71.68.5 04/23 12:05
90F：→ Depthsharky: 跑法院輸了可不是一張顯卡的代價 111.71.68.5 04/23 12:06
91F：推 waiting1422: 感覺事主很貪心 24.239.144.63 04/23 12:16
92F：推 BAKAUSAGI: 漏夜本來就是賠他一張全新的不然就退 111.250.218.53 04/23 13:03
93F：→ BAKAUSAGI: 錢，哪有舊的還給你這種案例啊… 111.250.218.53 04/23 13:03
94F：→ spfy: 你們都有看到協議內容嗎 怎麼都知道誰貪== 202.173.43.207 04/23 13:06
95F：→ cozax: 都提供一張同級全新品 事主一直巴著舊的那 111.83.171.139 04/23 13:16
96F：→ cozax: 張不放幹麼 哪家保固可以這樣搞 電子產品 111.83.171.139 04/23 13:16
97F：→ cozax: 出保一直都是一換一不是 111.83.171.139 04/23 13:16
98F：推 daae: 以前的羅技XD 27.247.109.204 04/23 13:48
99F：推 xd12346dx1: 很玄喔223.137.227.148 04/23 14:33
100F：推 iam0718: 羅技保固內換過兩次 應該不能說換 打電話 1.174.218.44 04/23 15:37
101F：→ iam0718: 掃照片 一周內寄來新的 舊的任我處理 但 1.174.218.44 04/23 15:38
102F：→ iam0718: 這玩意 單價差太多了 這一張卡幾萬塊的 1.174.218.44 04/23 15:38
103F：→ tn00210585: 弱雞如果是能換回一樣的就算了220.132.136.213 04/23 15:50
104F：→ tn00210585: 當初手上好幾隻g600保內無料 全變g502220.132.136.213 04/23 15:51
105F：→ tn00210585: 直接退坑去RGB蛇220.132.136.213 04/23 15:51
106F：→ NanaMizuki: 還有反轉118.170.203.145 04/23 16:47
107F：推 roger840410: 看賠償的定義，一般來說損害賠償首 223.136.3.71 04/23 17:33
108F：→ roger840410: 要是恢復原狀，但通常不可能；第二 223.136.3.71 04/23 17:33
109F：→ roger840410: 種賠償損失；損失如果是指從普通二 223.136.3.71 04/23 17:33
110F：→ roger840410: 手顯卡變成二手泡水顯卡的損失卡就 223.136.3.71 04/23 17:33
111F：→ roger840410: 不能收回去。最後才是將損壞品買下 223.136.3.71 04/23 17:33
112F：→ roger840410: 來 223.136.3.71 04/23 17:33
113F：→ tomsawyer: 保換新是應該的 但中間沒有卡用你不得 101.10.237.122 04/23 18:11
114F：→ tomsawyer: 也要賠償時間成本 101.10.237.122 04/23 18:11
115F：→ tomsawyer: 所以支持這個用戶爭取只賠卡價格而不 101.10.237.122 04/23 18:11
116F：→ tomsawyer: 給屍體 101.10.237.122 04/23 18:11
117F：→ tomsawyer: 就算車損全損也可以爭取代步車/租車費 101.10.237.122 04/23 18:12
118F：→ tomsawyer: 用費用一樣 101.10.237.122 04/23 18:12
119F：推 intela03252: 那個開價你也可以當成把無卡用成本 59.127.186.97 04/23 18:26
120F：→ intela03252: 包含在內啊，NZXT是同意那個開價的 59.127.186.97 04/23 18:26
121F：→ deathmark: 談代步可以啊, 折舊要不要算? 211.23.59.90 04/23 23:19
122F：→ Depthsharky: 啊自稱苦主那位是不是有主張廠商先 111.71.68.5 04/23 23:19
123F：→ Depthsharky: 前答應送返舊卡並且留有紀錄嘛 111.71.68.5 04/23 23:19
124F：→ Depthsharky: 畢竟歷經七個月誰知道中間更改多少 111.71.68.5 04/23 23:20
125F：→ Depthsharky: 次條款 等法院攤開來啊 111.71.68.5 04/23 23:20
126F：→ holsety: 竟然翻車了218.164.153.156 04/24 03:36
127F：推 shirokase: 自家產品弄壞別家東西，在那討要自家 42.72.16.205 04/24 10:25
128F：→ shirokase: 壞掉產品外的東西，還能有疑似消費者 42.72.16.205 04/24 10:25
129F：→ shirokase: 在那助長這種事 42.72.16.205 04/24 10:25
130F：→ shirokase: 我是不是哪天能看到「某家硬體燒掉使 42.72.16.205 04/24 10:25
131F：→ shirokase: 用者屋子，廠商折舊賠爛房還強制要你 42.72.16.205 04/24 10:25
132F：→ shirokase: 交出原本房契與地契」，還再東西跳出 42.72.16.205 04/24 10:25
133F：→ shirokase: 來支持這行為的『大人言論』呢？ 42.72.16.205 04/24 10:25
134F：→ shirokase: 開眼界了 42.72.16.205 04/24 10:25
135F：→ sadsea: 我怎麼看回文越看越奇怪 114.38.14.186 04/24 11:04
136F：推 intela03252: 你查詢他的過往推文就不會覺得奇怪 59.127.186.97 04/24 11:23
137F：→ intela03252: 了 59.127.186.97 04/24 11:23
138F：→ ksng1092: 怎麼會有人拿電子產品出保來比... 125.227.20.85 04/24 13:00
139F：推 dreammanpaul: 賠給全新的 還要舊的是山小 223.139.143.26 04/24 16:30
140F：推 yiting428: 出爾反爾的爛user還有人護航喔 27.147.8.17 04/26 01:13
141F：推 xbearboy: 拿新換舊，舊的還想留著是不是不當得利125.228.141.222 04/27 21:27
142F：→ xbearboy: ？125.228.141.222 04/27 21:27
143F：推 horb: 壞品。GPU只要核心沒壞。還是非常值錢 42.72.75.190 04/28 17:31