忘了這是第幾次PO關於這台筆電的文章 這台機王中的機王 這兩天和華碩皇家經理通了幾次電話 經理態度相當誠懇 語氣言談中透露著找我一切好說的意思 今天下午起先經理先說願意替我把主機板換掉 硬碟也換掉試試看 我以去年已經更換過主機板一次 前年剛買的時候當天就換過硬碟 而我保固剩下不久 這台又是修了十次的機王之王為理由回絕 我願意接受的 一是換台新機給我 但必須是鋁鎂合金機殼 這是當初我買V6J的理由 二是延長保固 而保固年限有待商量 三是退錢給我 我不願再用華碩產品 經理接受換新機 但V6J早已停產 所以會換一台不同型號的筆電給我 待和工廠聯絡過後再向我確認型號 八點左右接到經理來電 應允用Lamborghini VX1來換 或是新一代規格好上許多的G1 雖然VX1是上個世代的 而經理也似乎不接受加價換VX2 但基本上符合我的需求 由於VX1也早已停產 工廠要調用備料來組裝 約需兩個禮拜的時間 至於保固問題 經理說會多加半年保固 而加購一年保固則不可行 但經理說如果出問題的話 可以直接找他 昨天PO的文章 板友推文說多和華碩溝通 我想這點基本上是對的 畢竟我們是付了錢的消費者 廠商必須保障我們的權益 如果有板友很不幸地也買到了總是出問題的機王 出了問題就先去客服抱怨吧! 但是客服主管兩天我找了他兩次 不理就是不理 而客服似乎會連絡皇家 我想這是客服最大的功用 皇家收件人員果真只負責收件 抱怨反而會被言語反諷 由於我的保卡和發票都弄丟了 機器出場日期是在前年二月 想盡辦法向收件人員陳述 我的保固是到五月 不會多不會少 我不會去訛你 但他們是不會接受的 一切按照規則來 沒了購買證明就看出場日期 經理則說保固問題沒關係 不差那些時間 但為了證明我的清白 今天我向當初購買的那售貨員詢問 是否能拿到當時購買的證明 查詢之下 有出貨紀錄可用 慶幸當初是在大型連鎖店購買 奉勸買華碩產品的板友 收好你的保卡和發票 皇家產品註冊那日期一點幫助也沒有 而攻城師修電腦必須要是明顯影響電腦使用的問題才會替你更換零件 否則一率都是請你拿回去再試試 前幾次送修螢幕閃爍最後反白的問題 當我在使用的時候一個小時最多可以遇到三四次 但攻城師一連看了兩三天 一切都會是正常的 最後只好自己拿著手機拍 上網找出問題所在 跟收件人員說是面板問題 加上送件後不斷電話抱怨 皇家才願意更換 若是真的修不好問題又層出不窮 多利用客服或是直接到皇家 想辦法請出經理來談 一切都好解決 這是送修了十次 進出皇家二十次 總計三四十天沒筆電用 痛苦憤怒的維修心得 希望兩個禮拜後的VX1 不會再是機王 不需再度進出皇家俱樂部 也祝大家都能買到耐用不壞的電腦 --

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