100-1第一堂社課─設計思考概論 日期：9/28 記錄人：吳致寧 　　 引領期盼的第一次社課終於來了！ 在玩設計思考之前，當然少不了warm up讓腦袋動一動。這次安排的遊戲三個人為一組 ，其中兩個人各講一件物品，最後一個人要說出兩者的關聯性，依序輪流。 這個活動不是要考驗你是否可以想出最棒的聯想，而是強調不需要思考就脫口而 出的直覺性，三秒內沒有說話就輸掉了唷！從現場熱絡的氣氛可以看出大家都玩得不 亦樂乎，最後大家分享了許多很棒的聯想，像是粉刺和時間，他們都是擠出來的！ What is Design Thinking? 　　 腦袋活動過之後，就要開始介紹大家最好奇的「設計思考」了！ 　　設計思考是由知名設計公司IDEO所歸納統整出的一套流程，不過更重要的是他背後 所代表的態度以及另一種思維模式。那麼，有哪些態度呢？ 第一， 在不疑處存疑。 大家有許多開會經驗，當中有人會遲到、會議中不專心等等，一般人會在背後 抱怨，但卻不曾想過該如何避免，所以如果我們把它當成一個問題去想辦法解 決，像上學期一個專案小組，就因此設計出一套很棒的會議評分系統！ 第二， 多問一個為什麼。 一般人知道街友不願意領救濟金總是聽聽就過去了，但如果我們能多問一個為 什麼，會不會有什麼發現呢？Big Issue之所以特別，就在於它是透過街友販售 ，讓街友或社會弱勢團體能夠有一個靠自己力量維生的機會。 因為Big Issue多問一個為什麼，所以了解街友心裡面渴望的尊嚴與信心。 第三， 跳脫框架。 誰說書櫃一定要正正方方的呢？ IKEA就為小孩子設計一種裝在桌子底下的收納裝置，讓家中的小孩玩完玩具後， 把熊熊掛在桌子底下。你知道嗎？這項商品可是暢銷品！ 第四， 用手思考。 很多時候腦袋中的想法醞釀很久卻始終沒有結果，但是如果不要想太多， 做就對了，往往會有許多意想不到的新發現與新點子！ 用手直接把想法做出來，較容易向他人解釋自己心中的想法，也是一個非常棒的 溝通工具！ 第五， 和失敗做朋友。 PDA最初上市根本是場災難，但是他們勇於面對自己的失敗，持續改進， 最後才能夠成為家喻戶曉的熱銷產品！ 失敗沒有什麼，懂得從失敗中學習與進步的人才能夠取得最後的成功！ 　　 了解設計思考的思維與態度之後，就換大家實際動手做做看。 這次的題目是「重新設計一個就醫經驗」，從訪問、歸納、發想、檢討、實際動手做 到最後的測試，我們在歡樂與充滿動感的氛圍中實際跑過了概略的設計思考五個步驟 「體、煉、創、塑、試」，至於每一個步驟更深入的介紹就留到接下來的社課裡面摟！ 　　 大家分享了許多有趣又有創意的解決方案之後，我們再來看看IDEO是怎麼做的。 他們從病人的角度出發，決定裝飾病人整天都得面對的醫院天花板；在輪椅加裝後照 鏡，讓病人能藉由反射與護士說話；或是在病房內加裝室內木板，讓病人進入病房後 有像在家裡一樣的舒適與自在的感覺。 　　 除了IDEO，還有許多企業組織在使用Design Thinking， 像是Inventors without Borders無國界發明家組織、Stanford d.school等等。 而在台灣呢？ 　　 沒錯，就是我們！ 我們希望讓更多人認識設計思考，並且相信我們能讓世界變得更美好！ 圖文並茂網誌版:http://140.112.48.250/dthinking/?p=1486 更多資訊請上： 官方網站： http://ntudthinking.org/ 批萬社版： NTUDT --

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