穿對方的鞋，才知道痛在哪? -------------------------------------------------------------------------------- 在蘇聯這個國家還是普遍貧窮，購買任何東西都必須排隊的年代裡。 有一個蘇聯的窮人，為了招待他的外國友人來訪，正興致勃勃地賣力 打掃自己的房子。 正當他很認真地在掃地的時候，一個不小心，竟然將唯一的一柄掃把， 「啪」地一聲，給弄斷了。蘇聯人楞了一秒鐘，馬上反應過來，登時 跌坐在地上，嚎啕大哭起來。 他的幾個外國朋友這時正好趕到，見到蘇聯人望著斷掉的掃把痛哭不 已，變紛紛上前來安慰他。 經濟強盛的日本人道：「唉，一柄掃把又值不了多少錢，再去買一把 不就行了！又何必哭得如此傷心呢？」 知法守法的美國人道：「我建議你到法院去，控告製造這柄劣質掃把 的廠商，請求賠償；反正官司打輸了，也不用你付錢啊！」 浪漫成性的法國人道：「你能夠將這柄掃把給弄斷，像你這麼強的臂 力，我連羨慕都還來不及呢？你又有什麼好哭的啊？」 實事求是的德國人道：「不用擔心，大家一起來研究看看，一定有什 麼東西，可以將掃把黏合得像新的一樣好用，我們一定可以找到方法 的！」 講求迷信的台灣人道：「放心好了！弄斷掃把又不會觸犯什麼習俗的 忌諱，你究竟在怕什麼呢？」 最後，可憐的蘇聯人哭著道：「你們所說的這些，都不是我要哭的原 因；真正的重點是，我明天非得要去排隊，才可以買到一柄新的掃把， 不能搭你們的便車一起出去玩了——」 人與人之間的同理心，一向是人際溝通當中，最重要、也是最容易被 忽略的關鍵。從這個故事中，我們可以清楚地看到，缺乏同理心的人 際互動，將會產生什麼樣荒謬可笑的後果。 每個人都有著自己既定的立場，也因此而習慣於執著在本身的領域當 中，忘卻了別人也和自己一樣，有著他固執的一面。 所以，在做任何的事物考量之前，試著先將自己的想法放下，真正設 身處地站到對方的立場，仔細地為別人想一想，你將會發現，許多事 情的溝通，竟會變得出乎想像之外的容易。 或許您會說，這樣的道理，早在八百年前就知道了，不就是「將心比 心」而已，也沒什麼新鮮的。是的，許多又好又簡單的成功法則，包 括同理心的哲學，早就在我們的身邊盤繞多時；只不過，我們一直未 能將之真正做到最好罷了。 -- 曾經滄海難為水 除卻巫山不是雲 取次花叢懶回顧 半緣修道半緣君 --

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