哈佛大學的教育理念 吳安妮 今年一月有幸獲商學院之推薦赴哈佛大學接受十天密集式的「互動式之個案教學」訓 練。哈佛大學在「個案教學」是全世界之鼻祖，該校在推動此教學方法時，已同時建立了 深厚的「教育理念」。茲分享個人之所見所聞給大家參考。 教師理念之塑造 哈佛大學非常重視教師之培育及將教育理念深入教師之心中，以致哈佛大學獨傲群倫 。有關教師理念的塑造包括下列幾項重點： 1. 明確訂定好老師之條件：哈佛大學強調好老師具備四大要件，(1) 好的學習者，若老 師不持續的學習，則無法創新教學內容，所以好老師自己必須努力進修及成長；(2) 好的 教導者，有的老師學識豐厚，卻不知如何教導學生，甚為可惜，因此如何將自己的所學全 然且無私地?給學生，是必要條件；(3) 好的傾聽者，哈佛的老師真是做到非常仔細地傾 聽每位學生之各種聲音及意見，真正達到以學生為「中心」之教育理念；(4) 好的溝通者 ，好的老師一定得彈性改變自己的想法，不要活在自己過去成功的歷史經驗中，如此才易 接受學生之建議，進而與學生融為一體。唯改變自己也得有極大的「勇氣」去面對自己的 不足，且虛心地與學生溝通。 2. 老師要有使命感及道德觀：哈佛大學MBA之教育目標非常地明確：「培育企業界未來的 領導人」，在此目標下，哈佛大學要求老師一定得有使命感及道德倫理觀，否則會培育出 短視近利之未來領導人，使企業界未能蒙受其利反受其害。近幾年，哈佛大學更積極推動 「企業倫理道德」之課程，此即在為學生出社會前奠定深厚的倫理道德觀。 3. 得到學生的信賴：師生間之互信非常地重要，哈佛非常重視師生間的互信關係，因為 師生有互信，學生才有安全感，願意來上課，如此才易增進教學效果。因而要做到真正的 去愛學生、去關心學生且了解學生之背景情況，在最快速之方式下讓老師與學生間能有充 分的互動。例如：老師在開學前二週即開始閱讀每位學生之背景資料，甚至記住每位學生 之名字，開學時老師已能全盤掌握所有學生之情況，如此對師生未來之教學互動具有相當 大的助益。又老師在開學後一兩週內會馬上請學生給予教學意見，若學生反應不佳時，老 師會馬上加以調整，而不會有權威式的反應，如此才易讓學生深刻地感覺老師是真心的愛 護及以學生之福利為依歸的，如此即易建立信賴關係。總之，老師的「真心行動」絕對會 感動學生之「內心世界」。 4. 老師得嚴守學校之規則：此次赴哈佛讓自己最驚訝的是，哈佛對老師有極嚴格的要求 。例如：老師每星期得到學校四天，只有一天不用來學校，但不來學校的那一天，得告訴 校方那一天在做什麼，哈佛不准許老師以哈佛之名去賺取不當之私利，此為讓人最敬佩之 處。又哈佛有一規定，絕不停課，若氣象預告明天會下大雪，老師得在前一天到校住一晚 ，由學校提供食宿，俾準備明天的準時上課。此種以「學生權益」為依歸之教育理念真的 令人肅然起敬。個人認為因為哈佛對老師有極嚴格的要求，因而整個學校皆能在正常的軌 道中前進，如此才能促進整個學校的名譽「永垂不朽」。又哈佛上課有一特色為老師ㄧ定 早到約10分鐘，等待學生，然後準時上課且準時下課，上課教室之兩側各放了一個時鐘， 老師個個皆得守時且規劃好每次上課的內容及時間的掌控，在十天的密集課程中，真看到 了幾乎所有的老師都真正做到了準時上課及準時下課之規定。此種準時上、下課的規定主 要是考慮學生的學習效果及考慮不影響其他課程的上課時間所設計的。 教學理念之建立 前面所談的是有關「教師個人」方面之理念的建立，此部分主要談及有關「教學」方 面之理念之建立。 1. 知識、技能、及態度之結合：哈佛大學認為好的教學必須結合教學之知識、使用或運 用技能、及學習者態度等三方面之緊密結合，才能真正地達到教育之效果。現代有些老師 只?知識，並未考慮所?的知識是否對學生未來的技能能否提升，同時也不考慮學生之學習 態度如何，認為已將知識?給學生就夠了，此種「為教學而教學」之方式或「填壓式」的 教學方式皆很難達到教學之效果。根據美國的教育研究發現：老師以演講方式傳授知識給 學生時，大約二個星期後，學生大約忘了50%，一、二個月後就大約全忘了。因而哈佛大 學特別強化個案教學之互動法，同時嚴格要求「知識、技能、及態度」之緊密結合才能培 育出未來的領導者。 2. 教學永保趣味性及新鮮感：有趣味的教學才易吸引學生的注意力，俾增進學習力。此 次上課感受到哈佛教授各各皆使出渾身解數來吸引學生，因而上了一整天的課都不覺得累 ，學生各各皆想繼續學習。哈佛老師不僅靈活運用自己的專長，且常以新思維、新課程、 新個案，及前瞻性之教材，來提升學生之興趣。 3. 靈活地使用各種補助教材：哈佛教學方法真是靈活多變，且輔助教材之多，真讓人讚 嘆。例如：有時教授使用錄影帶、團隊討論、課前教材提供、使用電腦模擬方式，甚至找 知名人士赴課程演講及問題回答等樣樣皆用。不僅如此老師皆已有經驗到依學生的程度在 不同的時機點，使用不同的輔助教材，俾達到教學的預期效果，真是「有智慧的教學者」 。 4. 培育學生之創造及邏輯思考力：哈佛個案教學之主要作法是老師問學生問題，而老師 不給答案，學生為「主角」，此種互動式教學，旨在培育學生之思考力及創意。每當學生 回答不對時，老師不會馬上說不對，他會再去問其他同學的看法，透過各種角度逐漸引導 出正確的答案，讓學生自然而然就知道自己之答案的對錯，如此作法之主要目的在強化學 生的學習力，不阻礙他們的創意。目前在全世界皆強調創新管理之時代，若能善用個案教 學，真能促進學生之創造力及邏輯思考力。 5. 知識與實務運用之緊密結合：哈佛大學「個案教學」之目的是透過真實的企業界個案 與學術知識緊密結合相互印證，如此才易達到知識的活用性，俾創造知識的有用性。哈佛 MBA二年之教學，學生上了一千多個不同的真實個案，有助於他們出社會後能夠馬上知道 如何將學理及實務緊密結合，俾創造出知識的極高價值。 6. 教學品質之維護：哈佛大學有一特色，即資深老師教導資淺老師如何教學。上課前老 師們會先見面討論教導之方式，若資淺老師之教導方式不受學生接受時，資深老師會進入 課堂中了解資淺老師之教學方式，下完課後再給予資淺老師指導。此種「師徒方式」主要 在維護教學品質之ㄧ致化，同時也塑造了獨特的教學文化。 --

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