講題：品質改善與品管方法 主講者：中原江瑞清教授 時間：98年12月30日（週三）1400-1700（3小時） 地點：國立臺灣師範大學圖書館B1國際會議廳(臺北市和平東路一段129號) 內容重點：QCC品管圈活動與5S環境品質、QC7 tools品管七大手法介紹及工具 報名網址： http://www.lib.ntnu.edu.tw/confrence/joinconf.jsp?id=E737FC63-8D4B-9E81-D482-888345511C6E 主辦單位：國立臺灣師範大學圖書館 電話：7734-5250 將可採公務人員認證3小時，歡迎踴躍至師大圖書館網站報名參加。 以下是師大圖書館舉辦之全面品質管理系列講座課程的其他場次，也歡迎大家報名參加。 第三場 講題：流程管理 主講人：淡大邱鴻祥教授 演講內容：流程管理、TPM應用、日常管理、合流與分叉管制模式、里程碑 時間：99年1月11 日（週一）1400-1700 第四場 講題：六大標準差手法介紹 主講人：淡大邱鴻祥教授 時間：99年1月18日（週一）1400-1600 第五場 講題：績效管理與標竿學習 主講人：淡大白滌清教授 演講內容：績效管理、實獲值分析法（EVM）、標竿學習、平衡計分卡(BSC)之應用 時間：99年1月25日（週一）1400-1600 第六場 講題：顧客關係管理與行銷工具 主講人：淡大白滌清教授 演講內容：顧客關係管理、行銷研究工具應用 時間：99年2月1日（週一）1400-1600 第七場 講題：顧客滿意經營 主講人：世曜詹總經理昭雄 演講內容：顧客滿意經營 時間：99年2月8日（週一）1400-1700 第八場 講題：玉山銀行TQM成功案例經驗分享 主講人：玉山銀行人資處陳志敏副科長 演講內容：推動TQM成功案例、國家品質獎推動過程（整體組織）、全國團結圈得主經驗分享 （基層QCC）、服務品質卓越企業經驗分享（向企業學習） 時間：99年2月22日（週一）1400-1600 第九場 講題：淡大圖書館TQM導入程序及實務分享 主講人：淡大鄭麗敏副館長 演講內容：淡大圖書館TQM導入程序及實務分享 時間：99年3月1日（週一）1400-1700 第十場 講題：臺北市立圖書館TQM導入程序及實務分享 主講人：曾淑賢教授 演講內容：臺北市立圖書館TQM導入程序及實務分享 時間：99年3月8日（週一）1400-1700 第十一場 講題：情境規畫(Scenario Planning)步驟與個案分享 主講人：黃麗虹主任 演講內容：情境規畫(Scenario Planning)理論、導入程序、實務分享與實作 時間：99年3月15日（週一）1400-1700 --

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