※ 引述《ranefany (rane)》之銘言： 很抱歉我並沒有扭曲事實 況且之前幾次就有碰到態度不佳的時候 有哪次像這次一樣? 我相信一定還有不少人 被你們家的態度氣到 不再去光顧 況且 我也算你家的老主顧了 每次去都是臭臉 還有誰願意去? : 你心情不好可以確定 心情不好是去 影印之後 : 但請不要歪屈事實 : 身為服務業 的確態度上我一直覺得是可以被挑戰的 請問一下 你媽真的沒有心情不好 ? 真的沒有擺臭臉? : 也就是只要客人認為你態度不夠好 的確就有改進的空間 : 但討論的基礎一直是事實 超乎事實外的敍述在網路上並沒有任何免責的空間 : 事發還有其他的同學在場 : 如果另外那二位女生看到此篇也煩請出來證明 : 從頭到尾店家沒有罵過你一句 最好是~! 你是他兒子 當時我還請你幫我印 你手指你媽 我就在那排隊等 : 而老闆娘只是說 你剛剛有講嗎?是不是我有聽錯(意思只是確認有沒有聽錯) : 然後你就生氣了 生氣了 以我們不能了解的方式生氣了 最好是這樣 你老闆娘根本不是這樣講 你不要這樣扭曲事實 她的 第一句話就說 "阿你剛剛為什麼不說" 擺著臭臉 態度極差 絕對沒錯 : 而老闆娘重覆說 我只是跟你確認有沒有聽錯而己 你就那麼生氣 第1.你老闆娘根本不是一開始就跟我確認有沒有聽錯這回事情 第2. 他回我的第一句話就的確是 "阿你剛剛是不會說喔" 第3. 我並沒有顛倒事實 你老闆娘不必要 我請他幫我印正面時 說出那種不客氣的話語 (畢竟你們是服務業 服務的廣大的學生群) 我回應你老闆娘 是問他你有必要態度這麼差? 她就解釋 我以為我印錯阿什麼的 有必要這樣說? 已經惹毛客人了 還不知道是自己的態度錯誤 說的話錯誤 那種話讓人聽起來就是在罵人 難道不是? : 你就一直說 我態度有不好嗎?叫你印正面態度那麼差(很生氣的狀態) : 你男朋友也在場 等你氣消了你可以問問他 老闆娘有罵過你一句嗎? : 語句上的解讀和主觀上的態度 的確每個人可以有不同解讀 : 但有沒有罵人是客觀上的事實 相信唸到大學的你並沒有那麼難分辦其中的不同 有沒有罵你們自己心理清楚 服務業會這樣跟客人說話? : 在這一點你都沒有說實話了 : 我實在不想在你前面的述事上在反駁 : 身為服務業 尤其是這種人多時一起來 空閒時沒有人的形態 : 的確有時有服務不周 或 在回答上疏忽的地方 你們身為服務業 有真真卻卻做到服務業該做的禮貌以及態度? 另外那兩位女同學 如果有看到 你們請上來說明就知道那時候聽到的話! 你們也是把人家的東西印的歪歪的 好好的證件 不放正 放歪的印 另外影印的證件我已經寄出 下次我回去一定PO上來 你們在自己評理 是不是歪七扭八的 : 但並不是你可以去捏造事實 惡意指責 : 身為也算網路鄉民的一份子 : 我的確認同 你覺得不舒服/舒服 或 感覺好/不好這種用語 : 就像食記上 很多人可以覺得好吃/不好吃 服務好/服務好這種用語 : 所以每一個客人也都提供我們更多的學習空間和對服務的思考 : 但善意的批評是我們所感謝的 惡意的事實希望你三思而行 : ※ 引述《doraemon520 (doraemon)》之銘言： : : 今天去印證件 : : 原本只要背面 : : 一進去那個店家 那個阿罵 就已經擺臭臉 好像每個人都欠他 八百萬一樣 : : 算了我只是來印東西的 : : 我說:請幫我印背面就好 : : 然後他幫我印了 印的亂七八糟 歪七扭八就算了 : : 他把你的證件 你的文件 用丟的給你 也就算了 : : 不跟他計較 後來想一想 再請他幫我印正面 : : 我就說: 那可不可以在幫我印正面 : : 他就說: 阿你是不會剛剛就跟我說喔 (態度極差 口氣極差 臉色極差) : : (這時我也火了) 我說: 態度有必要這樣嗎? 我只是想請你在幫我印正面而已 : : 那阿罵就批哩趴拉的 罵一大堆 : : 我就說 我只是要請你再幫我印正面而已 不要印就算了 不用這樣 : : 說著 我就把我的證件 取回 說 不用了 我不印了 : : 他就說 不印就不印阿 : : 2$付完 火大的走出那個店家 : : 心想: 我絕對以後不要再去這間影印店了 : : 就算他們的紙比銘傳好 : : 光這種做生意的態度就讓我反胃 : : 總而言之~十分不推啦~ 總之~我是陳述出事實 要不要改進是你們家的事情 你們家的紙比別家的好 這也是之前長去你家影印的原因 但現在 服務態度不好已經大打折扣了 歡迎你來信說明 我相信大家不想筆戰 --

※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) ◆ From: 220.131.16.162 ※ 編輯: doraemon520 來自: 220.131.16.162 (05/10 14:41)