※ [本文轉錄自 Emergency 看板] 作者: rosana (獨立生活的微風) 看板: Emergency 標題: [提醒]災區重建志工注意事項心理篇from中央大學 時間: Wed Aug 19 23:07:16 2009 中央大學諮商中心做的志工注意事項心理提醒， 供其他救災清理非心理社工系志工參考 ********************************** 莫拉克颱風重創台灣，為了讓中大志工能更有效率的協助災區重建， 諮商中心整合當年921救災經驗及目前網路資料，整理如下： 一、出發前的心理準備 1、徵得父母同意以及固定時間與父母保持連繫。 2、確認好自己身體狀況，是可以前往體力勞動服務的。 3、私人用品、防護用具請自備：災區環境很糟，並且可能沒有地方能保管你的私人物品 ，所以帶去的私人用品盡量是不怕耗損弄髒的東西且不貴重的東西 。防護用具建議：口罩、防蚊液、遮陽帽、手套、長袖外套、雨衣雨鞋等。 4、各項清掃工具請盡量自備，從出發地帶去災區，或是先去災區物資集散中心 拿取，再帶到災區。 二、面對災區工作的心理態度 1、要有默默做事的心裡準備：去到災區當志工不是去旅遊或聯誼， 災區衛生條件及環境實在不好，請不要到了災區時，大喊「怎 麼那麼可怕？/好慘?」，並且不要嫌東嫌西及抱怨，請忍受住 你內心的感受，避免讓災區居民的心靈受到二度傷害。 2、照顧好自己的身體，不要讓身體受傷，如果身體不舒服，一定要 儘快休息或停止救災工作。 3、跟小組長或小隊長保持連繫，不要失散。 4、協助災區工作時，請務必注意復原物品，不要亂丟垃圾及打掃用具。 三、面對災民的態度：基本上避免勸說災民，以下有幾個句子千萬不要說： 1.不要想太多/事情沒有你想的那麼糟糕 (災民心想:又不是你家發生這件事，你有什麼資格叫我不要想?) 2.未來一定會好起來 (災民心想:你又不是上天，你敢保證?) 3.你們好慘，好可憐 (講這樣的話，會讓災民覺得自己更慘，哭的更傷心) 4.因果式的說教：例如你家那麼慘是因為沒有信上帝/沒有積善信觀音的關係 這種方式容易讓災民覺得志工服務有別的目的而引起反感。 5.我們已經盡力救災了 會讓受災戶認為是整個社會在辯解，會造成憤怒。 6.拿自己本身經驗當例子， 除非志工受災經驗和他們相同，否則只會讓災民覺得，你的經驗跟我又不一樣，你有 我那麼慘嗎?怎麼能相提並論? 志工面對災民最好的輔導方式，就是陪伴，不要說太多的話，但專心聆聽他們的苦處 ，志工可以點頭，可以拍拍災民的肩膀，可以適時給予擁抱，這就已經發揮極大的輔導功 效了。 --

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