投資人通常會注意公司的各種「徵兆變化」，因為經營者在說明會上的發言內容、對於資 訊揭露的態度轉變、供應商以及客戶的狀況等等，都會對股價產生很大的影響。 比方說，從家電量販店員工口中得知「最近某家公司的產品客訴特別多」、「以前每週固 定來訪的銷售業務員，最近每隔一個月才來拜訪」，千萬不要以為這只是特別狀況而忽略 ，必須持懷疑的態度來檢視才行。 由於專業投資人代替客戶管理資金，不管個人如何偏好某位經營者，如果淪於主觀、盲目 ，那麼這樣的機構投資者就是失職！常聽到「不跟股票談戀愛」的說法，就是這個道理。 我在這裡介紹一個實例。有一天我去一間餐飲連鎖店用餐，店內客人並不多，但是從點菜 到菜餚上桌卻耗時許久，而且擺在桌上的菜餚竟是未完全解凍的生魚片！我心中納悶：這 究竟是偶發事件？還是內部系統出了問題？這種情況引起我的好奇，所以我做了一番詳細 調查。 調查後發現，該公司是店頭上櫃公司，即將轉往東證二部掛牌。因為掛牌之前營收下滑， 不太像樣，經營者才會有撙節各項成本、試圖擠出微薄利益的做法。 採用這種做法後，首先被犧牲的就是各家店鋪時薪最高的約聘人員。這些人員都是店內老 手，也是管理店內動線的靈魂人物。這些人被解雇後，店內運作明顯地變得混亂，營收當 然跟著一落千丈。這也說明了一個事實：這些被解雇的老手，他們的薪水都是相對被低估 的。 這種「節省成本方案」用錯地方了吧！不分青紅皂白地切斷眼前最重要的命脈，將導致整 個系統崩潰，不可不慎！ --

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