作者betty810218 (Alice Liau)
看板Motel
標題Re: [心得] 中和艾森堡服務態度差到不可思議
時間Tue Feb 4 16:19:37 2014
事情發生在剛剛，再多的言語也無法表達我的憤怒。
常常在板上看各位魔鐵達人的心得文，自己也去了好幾間(ex:晏京、Wego之類)
但這樣的情況還是第一次，事發經過:
前天晚上打電話想預定艾森堡，畢竟去年國際旅展買的票都還沒用。
沒想到打過去，旅館人員竟然說不能預定房型，溝通許久沒有交集(我去很多魔鐵，有的可以，有的可以任選三)，於事就打算隔天早上再問問。
第二天(也就是昨天)跟早班的工作人員溝通過後，告知可以先行預定，我還順便跟她抱怨了一下昨天的晚班‧‧‧
今天下午兩點多我就到艾森堡，先到一旁的接待室等，三點十分入房後發現「這不是我預定的房間！」。趕快打電話跟櫃台講，沒想到卻回答「沒有指定房型了」
跟對方溝通，是否可以等有房的時候讓我們入住，我們可以等，艾森堡給我們的這間，我們不會動。
結果溝通還是陷入爭執中(似乎這間旅館的人，不太適合服務業？)
我當時已經跟對方告知，旅展的銷售小姐，告知我們票券可以預定房型，卻仍然不予理會。
我無話可說。
當下我就離開，票券也送他們，我不想再踏入這個地方。(此時，320號房應該還空著吧)
再多的言語也無法表達我的憤怒。
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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc)
◆ From: 118.168.65.125
1F：→ betty810218:氣到忘了貼當時買票券的收據↓ 02/04 16:46
3F：推 blackmamba01:樓主是說不能指定「房型」或「房號」？ 02/04 20:20
4F：推 blackmamba01:附件是商務住宿券，所以應該是指定房號問題 02/05 14:45
5F：→ blackmamba01:一般摩鐵是不會給指定房號的喔，除了生意差的 02/05 14:46
6F：推 yuyiu:八卦呢（敲碗） 02/05 18:51
7F：推 kobebin:也想知道八卦～！ 02/06 01:56
8F：推 blackmamba01:我也很想講啊～ 但又怕害到人～ 02/06 13:00
9F：→ blackmamba01:不過很好奇? 講到八卦突然本版人氣都旺起來了 02/06 13:01
10F：→ betty810218:抱歉現在才回(發文隔天去內瑞芳，沒有網路)。 02/06 22:47
11F：→ betty810218:住宿前兩天預約是預定房型，所以後來沒住到該房型後， 02/06 22:50
12F：→ betty810218:就打電話請服務人員改其它指定房型，但也溝通失敗‧‧ 02/06 22:52
13F：→ betty810218:但我跟閃光應該不會在去了，下次去中和打算去黑曼巴大 02/06 22:53
14F：→ betty810218:推薦的其他摩鐵(wego真的不錯，下次想去沐蘭) 02/06 22:57