電支公會成立小組 三面向打詐 https://www.chinatimes.com/newspapers/20260103000198-260205 2026/01/03 工商時報 鄭妤安 全支付日前爆出釣魚盜刷事件，恐進一步打擊消費者對產業的信心。電支公會理事長劉美 玲接受本報專訪時表示，電支公會已成立打詐小組，以增加反詐活動宣導與演練、加強業 者間或相關單位的交流與聯防，及研擬共同驗證與監控機制等三面向防詐。 此次盜刷災情對電支使用信心造成衝擊。劉美玲指出，根據《電子支付機構業務管理規則 》第25條「電支機構對於偽冒交易之爭議應負舉證之責，如有不可歸責使用者之事由者， 應承擔該交易之損失」， 此案為用戶自行透露個人資訊，責任歸屬為消費者，且電支業者皆需透過自行查核及金融 檢查，驗證其是否確實遵循相關業管規則。然而，她強調，不是只要依法就沒事，作為電 支機構需從事前審查、事中監控、事後處理等三方面，為用戶提供全面性的保障，以提升 整體產業信心。 金管會於2025年12月初時公布，全支付釣魚盜刷事件共計39名用戶受害、涉款約340萬元 。事件起因為不法集團趁全支付進行業務擴展與系統更新期間，大量發送假冒官方的釣魚 簡訊，誘使民眾誤信並輸入帳密與OTP一次性密碼，使詐團成功綁定帳戶並進行扣款。對 此，金管會要求全支付全面加強示警機制、提高簡訊與推播告警頻率。 劉美玲表示，為善盡管理人責任，「事中監控」尤為重要。 她舉例指出，若帳戶在開立後出現立即儲值、隨即提領情況，業者即應提高警覺，由於電 子支付以消費交易為主要屬性，此類異常操作可能顯示帳戶存在風險。 此外隨著跨境交易日益普及，若同一帳戶在短時間內先於國內完成交易，隨後又迅速出現 在海外進行交易，亦屬可疑行為，業者應即時啟動監控與風險控管機制。 電支公會近月正式成立打詐小組，以三面向著手，一是增加反詐活動宣導與演練，提升消 費者的警覺意識；二是加強小組內部交流與聯防機制，透過業者間的案例分享，讓成員即 時掌握最新詐騙手法與潛在風險，了解目前可能在發生的詐騙類型，進而聯手防堵不法行 為；三是共同建立驗證與監控機制，例如與電信業合作，以提升即時辨識與防詐能力，目 前相關作法仍在研擬中。 --

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