作者prussian (prussian)
看板MobilePay
標題[閒聊] 悠遊付退款經驗
時間Tue Aug 24 18:29:24 2021
8/3 交易失敗。POS顯示失敗，但手機顯示交易成功且有紀錄。
8/12 信用卡出帳單
8/18 對信用卡帳單，發現被請款了
8/19 去店家問，說他們交易失敗的話不會向悠遊付請款，
已知悠遊付會有這種交易失敗仍然向信用卡請款的問題
而且悠遊卡公司不會主動退，要去向他們客服反應
8/19-21 不想花錢打24小時客服，文字客服只有上班時間有人，
所以一直忘記
8/23 下午文字客服溝通，馬上接通，描述問題後立案調查，說會回電通知結果
18:00 下班之前沒有結果，簡訊通知會繼續調查
8/24 中午來電通知，確認有交易失敗但被請款的情形，
金額會退回信用卡帳上
看來悠遊付這個向信用卡請款的流程，在進行之前
目前還沒有再次檢查電支交易是否成功且已請款的步驟
如果在店家遇到以上交易失敗問題，
記得要自己對帳和向悠遊付反應。
也希望悠遊付可以趕快補上這個部份。
文字客服、進度追蹤更新和回電反應都很快，覺得不錯。
過幾天沒退我錢的話我再來更新 XD
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update:
8/25 上午退款紀錄入悠遊付，還沒入信用卡帳
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8/27 退款已入信用卡帳，交易日期 8/25
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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 1.34.110.137 (臺灣)
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1F：→ MARU921: 謝謝分享，悠遊付最近優惠不錯～ 08/24 19:01
2F：推 a11011788: 之前退過 店家說刷退沒請款 過好幾週都沒消息 要自己 08/25 05:11
3F：→ a11011788: 找客服 08/25 05:11
4F：推 carlos0857: 太爛了吧...專門a錢的嗎... 08/25 10:36
5F：→ lilifun: ㄜ… 08/25 16:32
6F：推 kjjkty322: 推分享經驗，不會主動退有點麻煩 08/25 21:49
7F：推 temu2015: 感謝分享 08/25 21:52
※ 編輯: prussian (1.34.110.137 臺灣), 08/25/2021 22:19:38
8F：→ HOKAIDO: 遇到一樣問題，UU付這問題很爛，還要自己追 08/25 23:29
9F：→ HOKAIDO: 優惠券還被吃掉唉 08/25 23:38
10F：→ blackZ2: 自己追這也太糟糕了吧 08/26 22:30
11F：推 athraugh: 感謝分享 08/27 00:36
12F：→ dantes1013: 猜可能要UU那邊N久之後出現帳目對不上，才會清查退款 08/27 07:52
※ 編輯: prussian (1.34.110.137 臺灣), 08/28/2021 01:49:52
13F：推 echo15110: 這兩天強烈推播的外帶外送百元回饋，訂單送出且扣款後 08/28 23:42
14F：→ echo15110: ，會被廠商取消，優惠券也失效，看來也要去注意退款問 08/28 23:42
15F：→ echo15110: 題了。浪費使用者時間的行銷活動。 08/28 23:42
16F：→ prussian: 哪一家會取消訂單可以說一下讓大家避開嗎 08/29 09:55