作者dericwen (deric)
看板MobilePay
標題[討論] PX PAY 刷卡失敗卻請款
時間Thu Jul 11 14:11:28 2019
事情是發生在7/8，要去換購攪拌棒，全聯系統聽說當機
用PX PAY選信用卡支付時，收銀機畫面卡住無法付款。
店員只好重試刷卡，依然沒過，訂單無法成立
店員問我是否要用實體卡刷或隔天再來買，我選擇明天再來。
結果正要踏出門口，手機跳出國泰APP跳出已刷2筆899元。
我當下立刻反應，店員說會反映給公司。
7/9 店員來電說資訊部門要我跟信用卡公司查證是否已請款。
7/10 我的信用卡公司表示7/8刷卡，7/9已入帳，說無法取消刷卡要全聯刷退。
全聯說因為訂單沒成立也無法刷退，最後擷取了我PX PAY畫面證明7/8無交易紀錄。
但信用卡已入帳明細寫了7/8PX PAY 2筆，店員說會再請卡務部門處理。
7/11 下午店員來電告知公司查證完畢，預計7/12刷退。
其實7/8我前一位買家也是一直刷不過，
不知道大家是否有同樣事情發生交易失敗卻還是信用卡已授權請款。
全聯的APP還是不夠成熟，因為一般來說像momo、蝦皮交易失敗，即使刷卡也不會請款。
請大家用PX PAY時，若訂單失敗要注意可能信用卡已經被扣款了。
如果沒當下反應，搞不好要調監視器舉證沒買走任何東西
--
※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 223.139.118.225 (臺灣)
※ 文章網址: https://webptt.com/m.aspx?n=bbs/MobilePay/M.1562825490.A.CC5.html
1F：→ liou19920107: 我的狀況也一樣，7/8晚上6點左右，px刷不過，店員要 07/11 16:10
2F：→ liou19920107: 求現金付款，結果一出自動門就收到簡訊了，今天收 07/11 16:10
3F：→ liou19920107: 到這期信用卡繳費單中有列這筆@@ 07/11 16:10
※ 編輯: dericwen (223.139.118.225 臺灣), 07/11/2019 16:25:47
4F：→ iueeng: APP先儲值再扣款 可能比直接用APP直接信用卡扣款有彈性 07/11 16:52
5F：→ iueeng: 行動支付授權有時訊號差 造成收不到後端回傳 交易未完成 07/11 16:54
6F：→ iueeng: 之前全聯有些店 櫃台貼事先先把APP開好再去排隊結帳 07/11 16:55
7F：→ iueeng: 儲值金扣款與福利點扣款 可以自由選擇金額 但APP信用卡扣 07/11 16:56
8F：→ iueeng: 就有限制 目前是只有全抵點數 彈性比較小 07/11 16:57
9F：→ yixianl: 先儲值再消費可以賺雙重回饋也沒這些連線問題 07/11 17:16
10F：推 nadoka: 其實這種東西都電子紀錄不太可能不認帳啦，線上交易日常 07/11 18:46
11F：→ nadoka: 信用卡已經很好解決了，當下有反應雙邊客服基本就是一周內 07/11 18:47
12F：→ nadoka: 如果很常買全聯的話真的很推薦用信用卡儲值XD 07/11 18:47
13F：→ Sheng98: 現在在全聯都優先使用儲值金扣款, 因為比較少用信用卡解 07/11 19:04
14F：→ Sheng98: 天天刷 (消費, 非儲值), 所以用儲值金比較方便 07/11 19:04
15F：推 youknowit: 我發生一樣的事情，真的很傷心 07/11 23:31
16F：推 taya1991: 推直接儲值 07/12 08:39
17F：推 importantyou: 我也是都直接儲值 覺得比較方便 07/12 09:44
18F：→ Sheng98: 掃完會員條碼後告知店員扣儲值金, 手機就可以收起來了, 07/12 09:52
19F：→ Sheng98: 之後就是用購物袋收拾買的東西和確認收銀機款項再做儲值 07/12 09:52
20F：→ Sheng98: 金扣款 07/12 09:52
21F：→ nadoka: 扣儲值金真的舒服，也不怕會有沒掃到會員漏發票的問題 07/12 11:03
22F：→ nadoka: 又只要掃一次，唯一需要注意的就是儲值金要夠XD 07/12 11:04
23F：推 timlin1989: 儲值金不夠，大不了其餘付現，不然也可以當下現金儲值 07/12 13:31
24F：→ timlin1989: ，或暫留交易去一旁先信用卡儲值 07/12 13:31
25F：推 youknowit: 但是我的儲值金莫名奇妙變成負額，很無奈 07/12 16:25
26F：推 lar01: 天天刷特定銀行6.7%真的不錯 推薦使用 07/12 17:16
27F：推 sonyassky: 我也是7/8失敗，7/10反應，到現在還沒處理 板橋某店 07/12 23:49
28F：推 sonyassky: 反應了總公司客服， 客服推給分店。 結帳前2個客人也是 07/13 00:02
29F：→ sonyassky: 一樣問題，最後用悠遊卡結帳。 07/13 00:02
30F：推 youknowit: 我也一樣，打給客服，客服請分店協助，分店說流程只能 07/13 00:25
31F：→ youknowit: 請總公司資訊部門處理 07/13 00:25
32F：推 Orphan: 我今天收到帳單也是都請款 只能填表等待調查 07/16 11:06