作者peterkan (Peter)
看板MobilePay
標題[心得] 超商繳費遇到的天兵店員
時間Sun Jul 7 16:56:09 2019
到超商繳稅單使用信用卡或是行動支付要留意。
暑假工讀生多，有些店員不熟悉或是店長沒有訓練好，自以為只能現金繳費。
而且不知在急什麼，連現金還沒看到就敲單，一經確認交易，無法取消，只能乖乖的給現
金，不然店長會說店員自己要掏錢負責。
我還提前說要信用卡繳，而且該店ATM剛好故障，有夠倒霉。
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※ 編輯: peterkan (101.136.29.186 臺灣), 07/07/2019 16:56:52
1F：推 cathy621: 店員的問題我一定堅持刷卡繳，帳務給店家自己去搞 07/07 16:59
2F：→ peterkan: 不太想為難工讀生，貼文只是建議大家要跟店員提醒清楚。 07/07 17:09
3F：推 Sheng98: CVS 板發比較有用吧? 07/07 17:13
4F：→ Sheng98: 主要問題是超商店員本身, 和行動支付無關 07/07 17:14
5F：推 go1717: 有不能取消這種事？ 07/07 17:15
6F：推 irpkone: 所以標題是打店員 不是打行動支付 07/07 17:16
7F：→ peterkan: 店長搞了很多種方式，無法取消。 07/07 17:31
8F：推 im625lin: 原po脾氣真好～ 07/07 17:34
9F：→ alex1973: 現在超商代收代繳業務現金結帳一旦執行下去，就沒有辦 07/07 17:37
10F：→ alex1973: 法退了，聽說以前有不良店員事後擅自把顧客代收代繳款 07/07 17:37
11F：→ alex1973: 項在系統退款，把錢A走，造成客人損失 07/07 17:37
12F：推 TZUYIC: 打給客服反映 07/07 17:57
13F：→ peterkan: 現在連線很徹底，連監理所app資料也同時間顯示已經繳費 07/07 18:02
14F：→ peterkan: 。 07/07 18:02
15F：→ hr07: 剛剛去全家湊399台灣Pay 櫃檯妹妹問我刷卡嗎 然後按下現金 07/07 18:05
16F：→ hr07: 然後因為是LM211＋台星188代收 收據直接印出來沒辦法重新結 07/07 18:08
17F：→ hr07: 帳 07/07 18:08
18F：推 TZUYIC: 杯具 07/07 18:09
19F：→ prussian: 防店員A錢應該是用些嚴謹的驗證機制而不是頭痛砍頭吧 07/07 18:12
20F：推 lianpig5566: 印象中 教育訓練都有提到說 沒有確認收到錢之前 都不 07/07 18:13
21F：→ lianpig5566: 要按下現金 以及蓋店章 07/07 18:13
22F：→ Sheng98: 有些店員就不知道在趕什麼的, 難道為了要結下一位客人就 07/07 18:14
23F：→ Sheng98: 不管面前的客人的付款方式? 又不像以前現金 only ... 07/07 18:14
24F：→ Sheng98: 要驗證機制的話, 多一道步驟讓消費者按收銀機畫面確認 07/07 18:15
25F：→ Sheng98: 全家和 7-11 的 pos 可以做到吧? (全家都可以做到報電話 07/07 18:16
26F：→ Sheng98: 號碼帶出會員資料並由消費者確認是否無誤) 07/07 18:16
27F：→ Sheng98: 只有萊爾富的好像還沒辦法給消費者按畫面 (?) .... 07/07 18:16
28F：→ Sheng98: OK 的不確定 07/07 18:16
29F：推 love7090303: Online的帳單不能退，紙本帳單後臺可以退 07/07 18:17
30F：→ CharlesCL: 如果是這樣我也不會退讓，店員吃一次羹以後就知道怎麼 07/07 18:23
31F：→ CharlesCL: 結帳了。很多天兵都是客人寵出來的 07/07 18:23
32F：推 jasome: 沒收到現金當然不能按結帳啊 這很基本誒 = =" 07/07 18:30
33F：→ sam613: 我也覺得不能退讓,不然真的沒帶錢不是很麻煩嗎 07/07 18:33
34F：→ sam613: 你如果無所謂,店員也會繼續這樣無所謂 07/07 18:35
35F：→ bullce: 我以前也發生一次，店長請我用現金繳費，再用現金賠我應得 07/07 18:40
36F：→ bullce: 的回饋！ 07/07 18:40
37F：推 cathy621: 不能退但可以刷同金額後台再自己去沖帳，就店長怕麻煩 07/07 19:22
38F：→ cathy621: 不想搞而已，遇到真的要堅持 07/07 19:22
39F：→ cathy621: 店長說不付現就要店員賠錢根本就道德勒索，聽到我更不 07/07 19:24
40F：→ cathy621: 想付現直接客訴處理 07/07 19:24
41F：→ Sheng98: 雖然說這種店員也有錯, 但是不能這樣要求店員賠錢給對方 07/07 19:27
42F：→ Sheng98: 吧.... 07/07 19:28
43F：→ Sheng98: 要改善的是收銀流程, 而不是賠錢了事 07/07 19:28
44F：→ peterkan: 店長也是說要補我回饋的錢，但這都是要他們自掏腰包，就 07/07 19:32
45F：→ peterkan: 算了。 07/07 19:32
46F：→ hantulee: 之前好像繳學費,也被全家按了現金結帳,後來他們請我留下 07/07 19:44
47F：→ hantulee: 繳費單,順便留下聯絡電話,週一他們就去聯絡取消,事情好 07/07 19:45
48F：→ hantulee: 了打電話請我再去補刷卡結帳… 07/07 19:46
49F：推 go1717: 樓上 如果是繳費最後一天 還可以這樣處理嗎？ 07/07 19:48
50F：推 itskwc: 之前是apple pay一開始沒刷過，結果店員沒注意忘記刪掉刷 07/07 20:41
51F：→ itskwc: 好的帳單直接幫下一個客人結帳，結果我就只能用現金繳了 07/07 20:41
52F：→ bobwalkerkao: 其實他們自掏腰包是付本就該花的教育訓練費 合理阿 07/07 20:42
53F：推 doooooooo: 我有遇到 後來帳單帶回家 隔天能銷帳後再用刷卡 07/07 20:45
54F：推 go1717: 問題是繳費最後一天這樣搞 隔天再刷卡 帳單算不算過期繳費 07/07 21:00
55F：→ go1717: ？ 07/07 21:00
56F：→ Sheng98: 就不要壓到繳費期限快到才想到要繳費 (除非信用卡帳單結 07/07 21:05
57F：→ Sheng98: 帳週期太接近要繳的稅單的繳費期限) 07/07 21:05
58F：→ Sheng98: 可以繳就早點繳, 不過這還是要看超商端有沒有要改善 07/07 21:06
59F：推 johanllino: 趁機問各位大大，請問台灣pay66回饋活動能否用來繳燃 07/07 21:08
60F：→ johanllino: 料費呢？因為遇到的店員都說不能@@ 07/07 21:08
61F：→ allensong71: 遇到天兵店員QQ~那如果有自助繳費的機器，有人會願意 07/07 21:15
62F：→ allensong71: 繳費嗎? 07/07 21:15
63F：推 horusli: 單子給全家店員刷，然後說信用卡手機靠上去 07/07 21:15
64F：→ horusli: 燃料費已經用TP繳了兩張都沒問題 07/07 21:15
65F：→ allensong71: 願意自助繳費嗎 07/07 21:15
66F：→ Sheng98: 同 horusli 做法, 因為台灣 pay 要點卡感應付款, 所以先 07/07 21:37
67F：→ Sheng98: 把手機準備好, 也將台灣 pay 開好拿著讓店員知道我要用 07/07 21:37
68F：→ Sheng98: 手機感應付款 07/07 21:38
69F：推 go1717: 自助繳費機主要會佔空間 看ibon那台有沒有要整合這種功能 07/07 22:18
70F：→ go1717: 當然別家超商也有類似ibon機器 看有沒有要整合 07/07 22:22
71F：推 timlin1989: 突然覺得還好我沒在超商工作...（汗 07/07 22:29
72F：→ Sheng98: 超商要做的東西越來越多, 結果反而是消費者在教店員... 07/07 22:30
75F：→ Sheng98: 樓上的發票問題和這裡無關啊 07/07 22:49
76F：推 HMKRL: 店員還沒收到錢就印發票出來也很煩這種我都說我要存載具重 07/07 22:50
77F：→ HMKRL: 結 明明就還沒收錢給收據意思是我不用付了嗎= =？ 07/07 22:50
78F：推 cda1113: Ibon 好像改成自助繳費可行的感覺唷 有掃碼區也有感應區 07/07 23:28
79F：→ cda1113: 不過就是還要看收單銀行願不願意合作投資... 07/07 23:28
80F：推 nadoka: 要這樣直接在家裡繳不就好了，現在很多都支援網路刷卡繳 07/08 00:05
81F：→ nadoka: 或者用APP掃碼繳了設計一個要跑出門用KISOK的不是很怪嗎 07/08 00:05
82F：→ Sheng98: 家裡繳就沒有像是感應刷卡付款的回饋了 (前提是有認列) 07/08 00:06
83F：→ Sheng98: 不然不考慮像是台灣 pay 那種感應刷卡活動的話 07/08 00:06
84F：→ Sheng98: 其實自己線上信用卡繳款是最快的 07/08 00:07
85F：推 kenny719: 前陣子小萊刷中信就送奶茶 我要分兩次 還在溝通他就按下 07/08 00:56
86F：→ kenny719: 去了 明細跑出來 變成我又摸摸鼻子付現 07/08 00:57
87F：推 wnico254: 發票是跟這個無關只是想順便抱怨一下而已QQ 07/08 01:42
88F：→ tengobo: 希望社會能多一些包容心 想想自己當初不也是這樣什麼都 07/08 03:51
89F：→ tengobo: 不懂就出社會 造成別人很多困擾 錯了 就給他們機會學習 07/08 03:51
90F：→ tengobo: 學習久了就知道了 幹嘛換了身份 連腦袋都換了 跟那些討 07/08 03:51
91F：→ tengobo: 人厭的政治人物根本沒兩樣 但我也不贊成摸摸鼻子就算了 07/08 03:51
92F：→ tengobo: 這樣太鄉愿 也害了孩子 要讓他們自己知道做錯了 然後負 07/08 03:51
93F：→ tengobo: 責 07/08 03:51
94F：→ yixianl: 代收主要是讓你到店面有機會另外消費商品可以賺商品利潤 07/08 07:33
95F：→ yixianl: 不是賺那沒幾毛的代收 07/08 07:33
96F：→ renejyo: 就說沒帶現金就好了啊 幹嘛委屈自己？店員是正妹？ 07/08 09:29
97F：推 minipc: 我會找沒客人時，並先問能不能用信用卡繳 07/08 10:54
98F：推 jason001007: 他們也很累，所以有道歉的話我也就算了 07/08 11:05
99F：→ jason001007: 誰叫初始設定是按錯就不能取消超麻煩的 07/08 11:06
100F：→ jason001007: 我也懶得為了這種小事去吵 07/08 11:07
101F：→ slchao: 單純印出發票我願意讓步，損失回饋就會爭取，另外刷卡退現 07/08 15:28
102F：→ slchao: 金，再用現金結帳好像還不錯齁 07/08 15:28
103F：→ hantulee: 之前繳納不是在最後幾天繳納,當時各銀行有回饋活動,當然 07/08 15:31
104F：→ hantulee: 是越早繳納去佔回饋名額… 07/08 15:31
105F：推 Lincoln: 社會其實很現實，根本不會給人機會，不要偽善 07/08 17:23
106F：推 eric525498: 阿如果身上沒現金咧… 07/08 17:49
107F：推 go1717: 我想到一招 用現金繳費的收據 再多一個退款條碼 要退款前 07/08 22:47
108F：→ go1717: 必須刷條碼才能退 這樣可以防止不肖員工私自退款 07/08 22:47
109F：→ go1717: 這樣就不是有解決現金繳費不能退的問題？ 07/08 22:48
110F：→ OverRaven: 帳單都習慣網上用信用卡繳或自動扣款了 省事 07/09 12:45
111F：→ OverRaven: 有時看到超商繳帳單 就花掉一堆時間 後面等超久 07/09 12:45
112F：→ go1717: 要拿優惠就要手動繳費 超商繳費也是增加來客率的一種手段 07/09 12:53
113F：推 yuenru: 打全家客服！ 不要吞下去，人太好了 07/09 16:46
114F：→ piscesanitas: 同1樓 07/09 20:51