作者miniuser (=.=)
看板MobilePay
標題Re: Px Pay上市 儲值享優惠
時間Fri May 24 23:09:43 2019
※ 引述《bignoob (有我嫩嗎)》之銘言：
: Px Pay結帳流程
: 1.開啟app首頁的會員條碼。
: 這個是店員被教育的sop，你不能開信用卡條碼代替會員條碼，雖然系統也可以吃
: 2-1.開啟信用卡條碼，店員在pos機要按pxpay支付
: 2-2.開啟儲值金條碼，店員在pos機要按icard結帳，如果他不知道可以提醒他
: 電子發票可於全聯網站歸戶福利卡
今天為了拿國泰首刷真的被白眼了
結帳應該是由店員按收銀機上面那排
其他支付按鈕
才會進到Px PAY選項
結果店員堅持按信用卡按鈕
(理由是APP是綁信用卡)
想當然一直被收銀機拒絕結帳
店員請內部人員過來幫忙
這位內部人員也是堅持按信用卡按鈕...
(店員：到底你是店員還是我是店員)
我也說明應該按其他支付按鈕
(因為這一層選單沒有px pay選項)
就這樣在現場僵持大約10分鐘
排在後面的消費者白眼到外太空去了
店家希望我用現金結帳
但我卻不想阿 現金怎麼解任務
(買東西不帶錢是要買什麼 ~ 這是現場 店員 消費者 的共識 ~小聲碎碎念)
最後我忽然再要求按一次其他支付按鈕試試
就看到PX PAY選項
終於結帳........
－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－
話說回來目前看到國泰FB小編有說首刷跟儲值可以一次解決
但是國泰客服卻說不行
而全聯小編、文宣卻也表示首刷、儲值可以一次解決
所以 這有爭議了吧
--
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※ 文章網址: https://webptt.com/m.aspx?n=bbs/MobilePay/M.1558710586.A.360.html
1F：推 darkmore: 我家旁邊的完全沒問題 05/24 23:12
2F：→ fcz973: 居然能僵持10分鐘而不願意按看看其他支付 05/24 23:14
3F：推 ilutc: 拍拍 自家推的Pay 還經過七天試用期 也可以搞成這樣 05/24 23:15
4F：→ ilutc: 個性比較差的消費者應該就當場爆氣了吧... 05/24 23:16
5F：→ Sheng98: 結論: 店員教育訓練完全不足 05/24 23:16
6F：推 barkids: 疑 這下又沒在教育訓練的SOP指導流程上了 厲害了這家分 05/24 23:16
7F：→ barkids: 店~ 但顧客指導店員 也真是囧... 05/24 23:16
8F：→ ilutc: 我今天去的那家店員操作非常熟練 05/24 23:16
9F：→ Sheng98: 那個全聯乾脆把收銀機都撤掉改成自助結帳好了.... 05/24 23:17
10F：→ Sheng98: 反正消費者大概都知道收銀機要點哪個選項才能付款了 XD 05/24 23:17
11F：→ Sheng98: 然後不會結的話按 "請支援收銀" 鈕就好了 (逃 05/24 23:18
12F：推 how913: 我倒是遇到會員條碼一直刷不出來，試了兩台POS機都一樣 05/24 23:19
13F：→ how913: 最後直接報電話號碼，結帳時店員還求救沒有先掃會員條碼可 05/24 23:19
14F：→ how913: 以掃PX PAY嗎？ = = 05/24 23:20
15F：→ eternal3326: 遇過一堆光是把發票存悠遊卡也不會的，去一次教一個 05/24 23:20
16F：→ eternal3326: 真的不知道到底你是店員還我是店員了 05/24 23:20
17F：→ Sheng98: 會員條碼可能有的會要求點開放大再掃會比較好掃 05/24 23:20
18F：→ fp737: 看吧 , 結帳區要大混戰了....我看要持續好幾周 05/24 23:20
19F：→ how913: 我有開放大，是掃了之後POS機顯示什麼錯誤的 05/24 23:21
20F：→ Sheng98: 那應該是店員按錯選項所以掃會員條碼一直失敗 05/24 23:21
21F：→ bullce: 還好我去兩間全聯解國泰首刷 店員都很熟練 XD 05/24 23:22
22F：→ Sheng98: 我忘了把另一張國泰卡綁進來了, 這樣還要再找時間解另一 05/24 23:26
23F：→ Sheng98: 張 05/24 23:26
24F：推 zxc82922: 客訴吧！之前悠遊卡結帳並表示發票存卡片每次都被印出來 05/24 23:26
25F：→ zxc82922: ，之後回家線上客訴後再去全店員工都會操作了。 05/24 23:26
26F：推 fp737: 我就是因為一卡通和悠遊卡常被印出發票,所以申請實體福利卡 05/24 23:27
27F：→ Sheng98: 我用悠遊卡或一卡通結帳都乾脆把發票存會員卡, 之前都固 05/24 23:27
28F：→ Sheng98: 定拿卡過卡後再用票證扣款 05/24 23:27
29F：→ fp737: 直接福利卡電子發票並歸戶 05/24 23:27
30F：→ Sheng98: 反正他們不會用的話乾脆用最簡單的方式索取發票就好 05/24 23:28
31F：→ fp737: 一堆店員講了發票存一卡通或悠遊卡 , 還是把發票印出來 05/24 23:29
32F：推 jht37: 其實文宣的意思都是「首刷」跟「儲值」的回饋是分開的。是 05/24 23:33
33F：→ jht37: 各家fb小編說可以combo，讓人困擾XD 05/24 23:33
34F：→ fp737: 話說 , 剛剛去頂好消費 , 前面約莫7~8人 , 全都用現金 05/24 23:34
35F：→ Sheng98: 頂好用現金不如用街口綁 @gogo ... 05/24 23:37
36F：推 slchao: 台中的全聯很順利，店員還很熱心在推這個活動，但簽單看 05/24 23:44
37F：→ slchao: 不出來首刷pxpay是否額滿，有點擔心國泰5萬額度 05/24 23:44
38F：推 minijin: 太扯了吧，到底是哪裡的那家門市，竟然沒有人會，建議真 05/25 00:00
39F：→ minijin: 的要打客服，不過如果好心點，打去門市的電話反應，請店 05/25 00:00
40F：→ minijin: 長加強訓練 05/25 00:00
41F：推 timlin1989: 嗯...一言難盡...很多東西都是一步錯步步錯... 05/25 00:02
42F：→ timlin1989: 我說真的當初看到公司給的教學我自己都覺得「到底在寫 05/25 00:04
43F：→ timlin1989: 殺小」，你就知道到底是有多悲慘了... 05/25 00:04
44F：→ ilutc: t大不發個文嗎XD 05/25 00:04
45F：→ timlin1989: 要發什麼文XDDDD 大家的問題太多我都不知道該怎麼回 05/25 00:08
46F：→ timlin1989: 答了... 05/25 00:08
47F：→ Sheng98: 我覺得近期全聯客服應該會崩潰 ...... 05/25 00:08
49F：推 TZUYIC: 全聯有錢找全聯先生拍電視廣告，沒錢弄好職前訓練教材.... 05/25 00:22
50F：→ TZUYIC: 真不曉得錢都花到哪裡去了。 05/25 00:22
51F：→ bullce: 錢還花到柴鼠兄弟 youtuber XDD 05/25 00:24
52F：推 comato: 看來還是過一陣子再去好了 =”= 05/25 00:24
53F：推 asxc530530: 首刷含儲值？？？？ 05/25 00:24
54F：→ asxc530530: 這間公司到底怎樣 該不會連FB小編都不熟...？ 05/25 00:25
55F：推 minijin: 今天早上經理也傳line說儲值算首刷，擔心銀行端不認列 05/25 00:28
56F：推 timlin1989: 很好奇總公司這麼多人真的都沒想到這件事嗎？XDD 05/25 00:29
57F：推 maikeiko: 因為儲值要經由綁的信用卡刷 05/25 00:31
58F：推 gausong: 我覺得……就先儲值吧，馬上賺5％，然後用儲值金消費滿40 05/25 00:31
59F：→ gausong: 0又送最高3％，就8％了 05/25 00:31
60F：推 gausong: 然後過幾天正解出來，如果儲值算首刷就賺到，不算首刷就 05/25 00:33
61F：→ gausong: 再去刷XDD 05/25 00:33
62F：→ timlin1989: 說到這個，今天看到某份文件又跟你說用福利卡QR Code+ 05/25 00:33
63F：→ timlin1989: 櫃檯現金儲值也認列儲值禮，我一整個WTF...阿你一開始 05/25 00:33
64F：→ timlin1989: 的遊戲規則是在講假的喔？ 05/25 00:33
65F：推 fp737: 所以現金儲值也有儲值禮喔? 05/25 00:35
66F：推 timlin1989: 對，前提是要先刷福利卡QR Code 05/25 00:36
67F：推 kukutoto5007: 還好我遇到年輕的店員結帳，第一次以外用信用卡支付 05/25 00:45
68F：→ kukutoto5007: 可以直接帶會員，結果店員蠻清楚流程的，看來各地 05/25 00:45
69F：→ kukutoto5007: 的教育訓練不同步 05/25 00:45
70F：→ Sheng98: 現在這種狀況有的應該是遇到當下就順便學 ... 05/25 00:46
71F：→ Sheng98: 有的是之前學過了就知道怎麼用了 05/25 00:46
72F：→ Sheng98: 站在消費者的角度去看, 這些東西應該店員就要先學的 05/25 00:47
73F：推 fp737: 那現金儲值是什麼儲值禮? 好像沒看到 05/25 00:48
74F：→ fp737: 我覺得也看靠店員本身的sense 05/25 00:48
75F：→ Sheng98: 使用PX Pay線上單筆儲值滿1000元送50元儲值金 ..線上指的 05/25 00:50
76F：→ Sheng98: 是 APP 內綁卡儲值吧 05/25 00:50
77F：→ Sheng98: 現金儲值就看不出來了 05/25 00:50
78F：→ timlin1989: 我說了啊QQ 櫃檯現金儲值.. 05/25 00:54
79F：→ timlin1989: 所以他們一直在自打臉啊... 05/25 00:55
80F：→ timlin1989: 也是一樣1000送50阿 05/25 00:56
81F：推 fp737: 了解 , 1989大 05/25 00:58
82F：→ Sheng98: 所以現金儲值 PX Pay 內的福利卡也有送儲值金就 OK 了 05/25 00:59
83F：→ Sheng98: 白天再找全聯客服聊天好了, 還要找錄音軟體全程錄音 05/25 01:00
84F：推 fp737: S大 , 如果APP內的福利卡(實體或行動) , 能現金儲值送50 05/25 01:01
85F：推 timlin1989: 先聲明，文件是真的這樣寫，如果後來發現沒回饋真的不 05/25 01:01
86F：→ timlin1989: 關我的事QQ 05/25 01:01
87F：→ fp737: 那我看這APP下載量應該會又大增 05/25 01:01
88F：→ miniuser: 為何要現金儲值 假設有送 信用卡還可延後付款 不好嗎? 05/25 01:03
89F：→ miniuser: 現金儲值有什麼好處是我沒發現的嗎? 05/25 01:04
90F：→ miniuser: 每家店拼命要求顧客下載註冊 這效率超極高的 05/25 01:04
91F：→ Sheng98: 不一定有人有信用卡啊, 也是只能用現金付款 05/25 01:06
92F：→ Sheng98: 只是可以把現金儲值到 PX Pay 福利卡中使用 05/25 01:06
93F：→ Sheng98: 雖然辦信用卡是很快, 但對於一些信用不良的被聯徵列為 05/25 01:08
94F：推 fp737: 很多中老年人可能有手機...但沒在用信用卡阿 05/25 01:08
95F：→ Sheng98: 警示名單的就不一定辦的了卡 05/25 01:08
96F：→ Sheng98: 然後怎麼這種話題好像這幾天都一直出現類似的 ... 05/25 01:08
97F：→ fp737: 希望6月底前整體都搞清楚員工訓練也都完成 05/25 01:09
98F：推 timlin1989: 別忘了後面還有更加艱難的多元支付wwwwwwwww 05/25 01:13
99F：→ Sheng98: 全聯員工經驗值又要準備累積囉 05/25 01:14
100F：推 TZUYIC: 以後繼續開放LINE Pay、街口、歐付寶 店員：攤倒在地 05/25 01:20
101F：→ TZUYIC: 橘子支付也加進來好了 05/25 01:20
102F：→ Sheng98: Pi 錢包表示: 哭哭被遺忘 05/25 01:24
103F：→ erspicu: 支付方式多 但掃條碼自己會去區分的樣子 05/25 01:30
104F：→ erspicu: 所以流程不會因為幾種條碼支付方式就分支幾種吧 05/25 01:31
105F：推 citywanderer: 昨天去解國泰世華任務 點交易記錄進去 有看到一筆 05/25 01:31
106F：→ citywanderer: 消費金額 再點那筆進去 卻沒看到發票 金額 消費品 05/25 01:31
107F：→ citywanderer: 項 反倒是前幾天用福利卡+一卡統的那筆 資料都有 05/25 01:31
108F：→ citywanderer: 而去官網看 昨天那筆資料就有 05/25 01:31
109F：→ Sheng98: 樓上那 APP 內的交易紀錄要等一段時間才會出現 05/25 01:32
110F：→ Sheng98: 詳細多久不曉得, 但過陣子就會看到 05/25 01:32
111F：→ Sheng98: 研判目前應該是 POS 結完帳後資料即時丟到福利卡官網平台 05/25 01:33
112F：→ Sheng98: APP 端可能要等店家打烊之後, 福利卡官網平台的資料才會 05/25 01:34
113F：→ Sheng98: 同步給 PX Pay APP 吧 .....我猜的 05/25 01:35
114F：→ Sheng98: 不過我記得之前版本的全聯 APP 好像也是要交易隔日才能 05/25 01:35
115F：→ Sheng98: 看到前日的交易資料吧 (24HR 後) 05/25 01:36
116F：推 nuc1earsub: 請問原po是哪個縣市的分店? 05/25 01:36
117F：→ nuc1earsub: APP 上面可以多一個選項 "請支援收銀" 05/25 01:37
118F：→ Sheng98: 掃條碼的現在幾乎都能靠 POS 自動判斷要連去哪家扣款了 05/25 01:37
119F：推 TZUYIC: 希望APP上可以加上一個按鍵，按下去就會開始播放 福利熊～ 05/25 01:38
120F：→ TZUYIC: 熊福利 05/25 01:38
121F：推 TZUYIC: 我今天才加入虛擬卡會員，綁定一張國泰世華卡，就給他加值 05/25 02:24
122F：→ TZUYIC: 100元賭會給500點，下週三一翻兩瞪眼。XD 05/25 02:24
123F：→ TZUYIC: 我就照小編講的做，搞不好.... 05/25 02:25
124F：推 chic9: 打客服 他說首刷要去店面用app綁信用卡，儲值不算。 05/25 02:31
125F：→ bullce: 昨天消費 收到mail通知 app就能看到消費明細了喔 XD 05/25 06:16
126F：→ a9564208: 這要我就會跟公司投訴了…不是個人問題是教育訓練差 05/25 07:32
127F：推 cool810: 還好我遇到的店員比較呆萌，結帳前自己先指紋解鎖進入信 05/25 09:05
128F：→ cool810: 用卡頁面，直接拿信用卡支付的QR code給店員刷她可能以為 05/25 09:06
129F：→ cool810: 是會員碼，刷完還說先生我們今天有開放行動支付了，我說 05/25 09:07
130F：→ cool810: 要手機行動支付，她去操作一下機台會來再刷一次QR code就 05/25 09:09
131F：→ cool810: 過了。點數入帳同步在app顯示，電子發票和消費清單明細 05/25 09:10
132F：→ cool810: 過半小時後在app查到。 05/25 09:10
133F：→ cool810: 全聯應該要教店員，顧客的手機app直接開啟進入px pay信用 05/25 09:13
134F：→ cool810: 卡支付頁面，同一個頁面上的QR掃兩次，這樣才省時省力 05/25 09:14
135F：→ cool810: 掃第一次就可以當作會員碼使用，再掃第二次結帳。 05/25 09:17
136F：推 pk0943: 全聯應該直接製作影片教學吧 05/25 09:20
137F：推 sbtiagr: 全聯有些對電子產品操作比較需要時間吸收的店員 那公司 05/25 09:35
138F：→ sbtiagr: 就要花更多前置作業準備啊 05/25 09:35
139F：推 tonyselina: 我個人是賭1000能觸發兩個事件 兩張卡都線上丟1000囉 05/25 09:35
140F：→ sbtiagr: 我這邊剛好是新開的店 店員年輕 很順暢 05/25 09:36
141F：→ tonyselina: 不過全聯本來就是通路間非常優勢又老派的公司 05/25 09:36
142F：推 Renee0406: 儲值需要去店面嗎？還是app就可以完成儲值呀 05/25 09:36
143F：→ tonyselina: 我覺得不爽就是少去就好 我也是去全聯化兩年多了 05/25 09:36
144F：→ tonyselina: APP直接儲啊 馬上就看到結果 05/25 09:36
145F：推 q16941153: 台南中華東路店的也是一問三不知 05/25 09:40
146F：→ tonyselina: 不過從前幾篇推文來看 我猜全聯你去現金儲也會給 XD 05/25 09:41
147F：推 xiaoyao: 不管是線上儲值 現金儲值，那就是賺你金流 自家銀行能更 05/25 09:44
148F：→ xiaoyao: 多運用 05/25 09:44
149F：→ xiaoyao: 2者同享回饋 05/25 09:44
150F：→ Sam999: 銀行卡友日活動說明第4條有寫，若遇多重回饋，採擇一擇優 05/25 10:11
151F：→ Sam999: 回饋 05/25 10:11
152F：→ Sam999: 官網的10.5%超殺密技寫下載註冊100點，綁定兩張信用卡首刷 05/25 10:15
153F：→ Sam999: 1000點，再用兩張信用卡各儲值1000元回饋100儲值金 05/25 10:15
154F：→ theholyice: 我這邊的店員反而很進入狀況還推薦我先用國泰拿首刷 05/25 10:23
155F：→ Sheng98: 樓上遇到的店員應該有在研究他們家的 PX Pay 綁哪張卡 05/25 10:27
156F：→ Sheng98: 首刷比較優惠吧, 又或也有可能是之前某篇文章的推文中的 05/25 10:27
157F：→ Sheng98: 簡報圖可能有看過 05/25 10:27
158F：推 wumins: 全家員工表示：小菜一碟 05/25 10:38
159F：推 willko: 全聯的店員平均年齡都比較高吧… 05/25 11:07
160F：→ ssaymssik: 要客訴 才會改正 05/25 13:31
161F：推 kevin197810: 連電子發票載具 就都亂亂的了 還搞一推支付 05/25 14:31
162F：→ ppc: 全聯員工一堆老人 真的有點難溝通 05/25 17:48
163F：推 banana321: 所以信用卡條碼要刷2次，等於一次會員條碼，一次付款 05/26 09:34
164F：→ banana321: 嗎 05/26 09:34
165F：噓 jay121133: ... 06/03 02:11