作者shineshen (黑色貓咪)
看板MobilePay
標題[討論] 一卡通電支儲值問題
時間Tue Oct 9 00:30:11 2018
想要拿新光的優惠，所以從新光儲值50000過去一卡通帳戶，
第一筆，說餘額不足，失敗，但是我戶頭錢夠，
再按一次，成功了，結果發現，新光被扣走2次50000。
打電話到新光的客服，客服說確實有2筆50000轉入一卡通帳戶，
可是一卡通帳戶實際上只收到一筆50000，
有誰跟我遇到一樣的狀況嗎？
新光客服說這個要一卡通來處理，說早上才會有人接聽，
只好等明天再聯絡看看了。
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早上等公車時打給一卡通帳戶（02-66315190），客服查詢結果是只有一筆入帳的紀錄。
我再告知我的帳戶記錄有一筆儲值失敗，原因是餘額不足，但是餘額是夠的，
結果再儲一次，成功了，可是被扣走2筆。
客服小姐回答，沒成功的部分會退還帳戶，要我確認。
我當場打開新光的網銀，不過錢沒有退還。
然後客服再跟我說，凌晨的時候系統會重整，請盡量避免凌晨儲值，
並允諾今天會跟我回電處理結果。
然後再打給新光確認，新光一樣查詢結果是2筆轉帳成功，我說我已經聯絡一卡通帳戶，
他們說只有一筆成功，於是新光客服說會持續追蹤，下午三點前回覆我。
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另一筆50000回來了。不過不是回到新光帳戶，而是成功儲值到一卡通帳戶，
沒有任何通知訊息，記錄是顯示10:26（實際儲值是00:12)。
也就是說，有儲值成功，只是一卡通不知何故把這筆交易漫遊到神秘地帶，方才才入帳。
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1F：推 nadoka: 儲值失敗重複扣款還滿常見的吧，不管啥平台都是，只能客服 10/09 00:32
2F：→ nadoka: 反正電子轉帳一毛錢都跑不掉，只是要自己追一下進度... 10/09 00:33
3F：→ docsis: 覺得不應該常見吧.... 10/09 00:36
4F：→ docsis: 不過這是要問一卡通沒錯 10/09 00:36
5F：推 nadoka: 對一卡通還滿常見的啊(x) 街口也會... 10/09 00:38
6F：→ nadoka: 這種牽扯到兩三方交易的東西中間一個人慢半拍就會被當失敗 10/09 00:39
7F：→ docsis: 遇到這種事加上難打又不是24h的客服真的會很.... 10/09 00:39
8F：→ nadoka: 然後慢半拍的那個人醒了也不知道失敗了就繼續執行 10/09 00:39
9F：→ docsis: 原Po你會不會剛好是在聯邦維護時段儲值？ 10/09 00:40
10F：→ nadoka: 只能說碰到就雖小，跟盜刷一樣，錢會回來就是很浪費時間 10/09 00:41
11F：→ docsis: 一卡通錢的問題我已經遇過兩次不想再有下一次了XDD 10/09 00:42
12F：→ nadoka: 乖乖用信用卡機率比較小XD 真的碰到刷退款也會快一點 10/09 00:43
13F：→ LoveEunha: 我還發生提領至聯邦失敗，聯邦有入帳但一卡通帳戶先扣 10/09 00:43
14F：→ LoveEunha: 款又退回，所以我多了一千，大概兩個工作天就被追回了 10/09 00:43
15F：→ LoveEunha: ，目前我的一卡通帳戶是負值 10/09 00:43
16F：→ nadoka: 負一千嗎 (x 10/09 00:43
17F：→ docsis: 負值XDD 10/09 00:45
18F：→ docsis: 一卡通還是聯邦沒打電話來嗎XD 10/09 00:45
19F：推 nadoka: 放著負值不管不知道要多久才能追討XD 10/09 00:46
20F：→ LoveEunha: 我想說聯邦會扣回就放一千在聯邦，結果是一卡通這扣掉 10/09 00:47
21F：→ LoveEunha: 負八百多 10/09 00:49
22F：推 nadoka: 看了看條款除非他用奇怪的理由由一卡通方解約不然應該是 10/09 00:50
23F：→ nadoka: 沒辦法追討這負值XD 10/09 00:50
24F：→ docsis: 一卡通帳戶變負值應該是正確做法 10/09 01:29
25F：→ docsis: 如果能擅自扣你聯邦帳戶就太.... 10/09 01:29
26F：→ docsis: nadoka 應該是因為正常來說根本 10/09 01:31
27F：→ docsis: 不會出現負值所以條款沒寫到XD？ 10/09 01:31
28F：→ docsis: 誰知道自家系統這麼棒XDD 10/09 01:31
※ 編輯: shineshen (117.56.223.49), 10/09/2018 09:00:04
29F：→ haroldliu: 比較想知道 新光的優惠是什麼?? 10/09 09:19
※ 編輯: shineshen (117.56.223.49), 10/09/2018 11:04:43
31F：→ diesel1845: 感覺太麻煩 10/09 18:57