作者cooleatfish ()
看板MobilePay
標題[請益] 街口從我沒有綁定的帳戶扣款
時間Mon Mar 19 12:21:32 2018
嗨 各位版友，
因為反應給街口幾天了至今仍未獲得回應，想問下有沒有人跟我有一樣的情況？
一開始街口我綁定了中信line pay卡，
但因為我弄丟了之後換卡忘了在街口更換，自己也沒注意到這個部分QQ
但那時候仍然成功刷了3筆，
後來發現好像不能刷後，
剛好手上拿到台新的gogo卡，
於是我就更換成gogo卡完成交易。
結果過幾天在對帳時發現之前刷的3筆，
直接使用我的台新數位帳戶扣款了，
但我沒有在街口銀行的部分並沒有綁定這個帳戶，（是綁玉山帳戶）
街口也沒有聯絡我刷卡失敗的後續處理，
我的問題是：
1. 為何未經我同意就任意從我的帳戶扣款？
2. 為何我沒有綁定卻可以扣一個街口不會知道的帳戶，
畢竟我給的銀行戶頭是玉山戶頭，要扣也應該扣玉山吧。
3. 因為這樣我少了原先刷卡的回饋跟當時的現金回饋會怎麼處理
因為看板上沒有找到類似的問題，想問下有沒有人遇過這樣的情形，
再麻煩有相關經驗的版友回應了QQ，謝謝大家。
--
※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 118.163.101.128
※ 文章網址: https://webptt.com/m.aspx?n=bbs/MobilePay/M.1521433295.A.1BC.html
1F：推 now99: 沒綁定帳戶能扣銀行帳戶，台新問題也很大 03/19 12:27
2F：推 winsonwu: 這問題應該先去問台新為何可以直接從你台新帳戶扣款吧？ 03/19 12:29
3F：→ winsonwu: 還是你的gogo卡是白狗卡？ 03/19 12:30
4F：→ sherlockscu: 猜是選到白狗付款 03/19 12:31
5F：推 Sheng98: 白狗簽帳卡何時綁進信用卡支付的? 03/19 12:35
6F：→ blence: 因為一堆誤會加上原po的中信LP卡是用台新數位扣繳? 03/19 12:38
b大我的中信LP卡也不是綁台新數位扣繳QQ
7F：→ winsonwu: 一開始有特別寫出只限台新簽帳能綁 03/19 12:38
8F：推 Iloinen: 台新白狗可以綁哦~我就有綁XD 03/19 12:39
9F：→ winsonwu: 街口註冊說明最後一張圖就有，現在能不能綁就不確定 03/19 12:39
10F：推 aventis: 你是白狗吧，白狗就是直接扣gogo帳戶啊，別來耍嗯嗯 03/19 12:45
11F：→ aventis: gogo是白黑還是紫呢，如果是白，就學學日本武士吧 03/19 12:47
12F：推 aventis: 1.XD 2.XD 3.回饋好像更高喔XD 03/19 12:55
13F：→ aventis: comment 囧 03/19 12:56
14F：推 priv: 剛剛試白狗，還是可以綁 03/19 13:40
15F：→ priv: 建議對看看卡號免得浪費時間打客服 03/19 13:41
16F：→ kkminmin: 街口現在不是不能綁簽帳卡了嗎？ 03/19 14:51
17F：噓 passerk: 你綁的是左邊的白狗還是右邊的黑狗呢？dutch 03/19 15:28
謝謝大家提問 我綁的是黑狗卡喔！
我非常確定是因為我後來發現那三筆的卡號後四碼是白狗卡
但我其他消費後四碼都是黑狗卡喔
真心希望可以獲得解答啊QQ
※ 編輯: cooleatfish (118.163.101.128), 03/19/2018 16:03:23
※ 編輯: cooleatfish (118.163.101.128), 03/19/2018 16:09:42
18F：→ padye: 問客服，但不太可能亂扣，應該還是白狗問題 03/19 16:12
19F：→ winsonwu: 你說那三筆卡號後四碼是白狗卡不就回答了你的問的那三筆 03/19 16:45
20F：→ winsonwu: 直接扣帳戶的款項？ 03/19 16:45
但我從來沒有在街口上綁定白狗卡，為什麼他可以刷我的白狗卡？
※ 編輯: cooleatfish (118.163.101.128), 03/19/2018 17:10:02
21F：→ Sheng98: 要不要檢查一下裡面的信用卡支付設定有哪些卡? 03/19 17:16
22F：→ ah11851152n: 街口不是有交易紀錄，拿來和帳單比對不就清楚 03/19 17:34
23F：→ cooleatfish: S大 我的信用卡支付設定就只有綁黑狗卡 所以我才會如 03/19 17:44
24F：→ cooleatfish: 此困惑 03/19 17:44
25F：→ cooleatfish: ah大 我的問題是因為交易紀錄都比對了，發現這樣未經 03/19 17:44
26F：→ cooleatfish: 同意的瑕疵，才想問是否也有人有相關經驗。 03/19 17:44
27F：推 winsonwu: 若只有綁信用卡卻出現金融卡號，原po又說沒綁過這是重大 03/19 18:03
28F：→ winsonwu: 瑕疵吧！重點是街口不太可能知道你的卡號?所以到底是哪 03/19 18:05
29F：→ winsonwu: 邊誤會了啥?若從銀行直接扣款出現的是銀行帳號，只綁信 03/19 18:07
30F：→ winsonwu: 用卡出現金融卡號?這問題只有你跟街口跟台新知道吧！ 03/19 18:08
31F：→ cooleatfish: w大 其實我已經跟街口還有台新聯絡了，台新說他沒辦 03/19 18:15
32F：→ cooleatfish: 法知道為什麼街口會刷我這張卡，請我跟街口聯絡，街 03/19 18:15
33F：→ cooleatfish: 口我聯絡了好多天了，今天受不了打給他們，也是說查 03/19 18:16
34F：→ cooleatfish: 明回覆，因為白狗卡我除了開通以外從來沒拿出來用過 03/19 18:16
35F：→ cooleatfish: 才會在被刷到的時候馬上發現，而且街口的交易日是3/1 03/19 18:17
36F：→ cooleatfish: 0號，白狗卡交易日是3/13的凌晨2點，所以很確定不是 03/19 18:17
37F：→ cooleatfish: 我個人的消費，真的求助無門才想問看看有沒有人也有 03/19 18:18
38F：→ cooleatfish: 這樣的情況QQ 03/19 18:18
39F：→ Sheng98: 用白狗開通的時候應該也順便綁進去了吧? 03/19 18:20
40F：→ Sheng98: 然後街口交易日 3/10, 白狗那邊應該是 3 天後才請款 03/19 18:21
41F：→ Sheng98: 用簽帳卡不是當日消費就當日從帳戶中扣款 03/19 18:21
42F：→ Sheng98: 只有街口直接用銀行帳戶消費才會當日扣款 03/19 18:24
43F：→ cooleatfish: s大，我從來沒有用白狗卡開通過！銀行我是玉山開通， 03/19 18:25
44F：→ Sheng98: 然後很可能開通實名的時候, 預設信用卡是白狗卡, 後來再 03/19 18:25
45F：→ cooleatfish: 信用卡我是先用LP卡開通，後來換黑狗卡喔 03/19 18:25
46F：→ Sheng98: "因為白狗卡我除了開通以外從來沒拿出來用過" <= ?? 03/19 18:25
47F：→ Sheng98: 不過不是當事人也無法知道是什麼問題了.... 03/19 18:26
48F：→ cooleatfish: 抱歉我剛講錯了～我是說開通台新帳戶以外，沒有用在 03/19 18:27
49F：→ cooleatfish: 街口過，抱歉打架了 03/19 18:27
50F：→ cooleatfish: 沒關係！我也會持續處理，後續進度再上來紀錄給大家 03/19 18:28
51F：→ cooleatfish: 參考 03/19 18:28
52F：→ Sheng98: 然後白狗的卡號末四碼先釐清一下, 是 "銀行帳戶號碼" 03/19 18:28
53F：→ Sheng98: 還是 "簽帳卡號碼"? 03/19 18:28
54F：→ Sheng98: 但在街口上面顯示的是末五碼 ... 03/19 18:28
55F：→ Sheng98: 錯了, 信用卡是末四碼, 用銀行帳戶付款是末五碼 03/19 18:35
56F：推 sherlockscu: 確認一下 原po所謂的卡號是白狗正面的號碼還是後面的 03/19 19:02
57F：→ sherlockscu: ？ 03/19 19:02
58F：→ arashi1213: 從來沒有綁的不可能刷 03/19 21:04
59F：→ arashi1213: 不然這樣大家沒綁的卡都被刷光了 03/19 21:04
60F：→ cooleatfish: 我看是顯示簽帳卡號碼後四碼 所以應該是刷了我的白 03/19 23:00
61F：→ cooleatfish: 狗卡 但我真的沒有綁這張 03/19 23:00
62F：推 ruby02162000: 銀行帳戶跟debit card號碼是分開的，只有綁帳戶跟信 03/20 00:26
63F：→ ruby02162000: 用卡，街口不可能知道你的debit card號碼才對阿 03/20 00:26
64F：→ Sheng98: 把街口裡面疑似的交易紀錄截圖整理出來看看吧 03/20 08:57
65F：→ Sheng98: 這一篇只有文字, 沒有圖可以參考, 要隔空抓藥也難抓 03/20 08:58
謝謝S大的建議，
我再重新說明一下，我總共有兩張台新卡
分別是白狗簽帳卡(卡號0205)跟黑狗信用卡(卡號7607)
https://imgur.com/817cXW4
我在街口支付信用卡綁定的是黑狗卡 7607
https://imgur.com/GrIisFn
帳戶綁定的是玉山銀行 27601
https://imgur.com/iepOZNI
我在3/10,3/12分別有三筆交易如圖
https://imgur.com/AFVOGTR
結果在3/14凌晨的時候收到刷卡通知 於是我點進去richart app看
發現這兩天都有半夜的刷卡紀錄
https://imgur.com/FauiJv1
https://imgur.com/iyZzVJS
https://imgur.com/Ol2g1i7
因為這三筆是街口支付我就回去看發現被扣款在卡號0205的款項下
https://imgur.com/78uaAo4
https://imgur.com/BLyK2uG
https://imgur.com/9eiWQN6
當下真的是滿頭問號 為什麼可以扣款一張我沒有在街口綁定的信用卡
然後處理到今天
總共聯絡了台新2次： 一次回應這是街口的問題叫我問街口 一次再回電
街口無數次： 街口的客服劉先生真的很棒，我們目前仍然在嘗試解決中。
目前收到的回應是他確實查詢了我的街口帳號裡面沒有綁過0205這張卡，
也提到因為沒有綁過，那更沒有辦法在不知道我的卡號情況下刷到0205這張卡，
所以也只能請我繼續跟台新聯絡，因為到目前為止仍在在處理中，明天再來報告新進度。
※ 編輯: cooleatfish (118.163.101.128), 03/20/2018 15:45:29
66F：推 scvb: peoKh 網址跟圖片代碼不一樣，害我自動開圖跑出個詭異的圖XD 03/20 15:58
我也不知道為什麼會這樣～又換了一個網址這樣看看咧～
※ 編輯: cooleatfish (118.163.101.128), 03/20/2018 16:05:04
※ 編輯: cooleatfish (118.163.101.128), 03/20/2018 16:10:58
67F：→ padye: 街口那三張明細表示有白狗資料在街口裡面啊，怎麼街口自己 03/20 16:20
68F：→ padye: 又說沒有，也太詭異了 03/20 16:20
69F：→ padye: 是否有綁過白狗又因為綁錯刪白狗呢？ 03/20 16:26
70F：→ winsonwu: 希望原PO持續報告進度，這實在太神奇得搞清楚是哪邊問題 03/20 16:31
71F：→ cooleatfish: p大，街口說那是他們照銀行回覆代入的，真的沒有綁過 03/20 16:40
72F：→ cooleatfish: 白狗 03/20 16:40
73F：推 pc2990: 借問一下台新richart到底要如何綁街口呢？無論怎麼試都是 03/20 16:56
74F：→ pc2990: 失敗 03/20 16:56
75F：→ padye: pc2990可以查"台新"，有一篇試試看的文章 03/20 18:27
76F：推 Sheng98: 有圖片之後.....看到鬼了, 好詭異啊..... 03/20 20:26
77F：→ Sheng98: 我同樣有黑白狗, 但白狗綁不進去的樣子, 黑狗現在幾乎沒 03/20 20:27
78F：→ Sheng98: 在刷街口了 (現金回饋還是以 Koko 那張 5% 的為主) 03/20 20:27
79F：→ Sheng98: 不過這個有點羅生門, 還是要看街口那邊是不是有完整的使 03/20 21:58
80F：推 itac: 真是太詭異了... 03/20 21:59
81F：→ Sheng98: 用者街口帳戶在開通前後有綁過及解綁過哪些信用卡的資料 03/20 21:59
82F：→ cooleatfish: S大 我也有請街口提出證明我只有綁過黑狗卡沒有綁過 03/20 22:20
83F：→ cooleatfish: 白狗卡 他說log檔是資安不能提供我 但他幫我查詢確 03/20 22:20
84F：→ cooleatfish: 實只有綁過黑狗 我覺得另一個疑點是為什麼是隔幾天 03/20 22:21
85F：→ cooleatfish: 凌晨刷白狗 因為這代表一定不是我本人刷的 店家也沒 03/20 22:21
86F：→ cooleatfish: 有營業 所以只能等明天台新給答覆了～ 03/20 22:21
87F：→ Sheng98: 那個...我前面有說過, 簽帳卡的請款時間不是消費時間 03/20 22:21
88F：→ Sheng98: 像你的是 3/10~3/12 的消費, 以信用卡/簽帳卡消費的話 03/20 22:24
89F：→ Sheng98: 通常是消費日後 2~3 天會列入帳務 (信用卡列入未出帳, 03/20 22:25
90F：→ Sheng98: 簽帳卡就從對應的銀行戶頭中扣款), 這種自動化作業應該是 03/20 22:25
91F：→ Sheng98: 凌晨在處理的 03/20 22:25
92F：→ Sheng98: 但還是要想看看是不是有綁過白狗, 但是以為綁的是中信 03/20 22:26
93F：→ Sheng98: line pay 卡去了, 不然綁什麼卡用什麼卡在街口上刷, 街口 03/20 22:27
94F：→ Sheng98: APP 的交易紀錄都列得很清楚是白狗卡的卡號了 ... 03/20 22:27
95F：→ cooleatfish: 因為白狗卡我只有在收到的時候拿去atm開通那張卡時 03/20 22:42
96F：→ cooleatfish: 有使用過 其他時候都放在一個神秘的地方完全不會使 03/20 22:42
97F：→ cooleatfish: 用 所以我非常確定沒綁過那張卡～ 03/20 22:42
98F：→ cooleatfish: 感謝你幫忙解說耶 我前面誤會了 以為是扣款時間跟刷 03/20 22:44
99F：→ cooleatfish: 卡時間是一樣的 因為信用卡如果刷卡都是當下有提醒 03/20 22:44
100F：→ cooleatfish: 一直以為那就是交易成立 原來是這樣啊～ 03/20 22:44
101F：→ Sheng98: 信用卡的推播是提醒有交易動作, 實際入帳還是依照銀行作 03/20 22:55
102F：→ Sheng98: 業為主, 有黑狗卡的話可以登入網銀看黑狗卡的未出帳紀錄 03/20 22:56
103F：→ Sheng98: 如果是扣款時間=交易時間, 只有使用街口內的 "銀行帳戶" 03/20 22:58
104F：→ Sheng98: 交易時才會成立 03/20 22:59
105F：推 iscool: 太詭異了！期待後續發展真相。 03/21 11:11
106F：噓 Urbina: 你沒有綁過 街口要怎麼知道你的卡號？隔空刷卡嗎 03/21 15:36
U大 希望你可以看一下我下面的回文跟說明，已經說過了沒有刷這張卡，我有點玻璃心，
看到你噓我滿傷心的QQ
3/21 更新：
各位～我來報告最新進度了！
昨天街口後來跟我聯絡提出兩個方法：1. 我自己去退刷重刷 2. 持續跟台新聯絡
因為我們討論了好久雖然我覺得自己去刷退很扯 但真的覺得hen累hen煩想要趕快處理掉
就想說乾脆自己去退刷重刷 客服這邊願意先幫我跟餐廳聯絡
看可不可以人不用過去卻仍然處理掉這件事
結果經過他們內部討論他們決定用街口幣的方式先把這個費用給我
（回饋4%街口幣 雖然還是有30%的使用限制 但因為我很常用街口 就覺得還不錯～）
他們反應雖然不是他們的問題但以責任來說他們算商家 發生這樣的事也很遺憾
希望我可以繼續支持街口 同時也希望我可以繼續跟台新聯絡 確認這件事最後的解決方法
並且之後每兩天會跟我聯絡一次 確保我們對這件事都在共同的進度上
剛剛也有打給我但我沒接到
但覺得有誠意 客服劉先生真的hen負責hen認真想跟我一起解決 所以這邊暫告一段落。
台新的部分昨天請我寄相關說明跟截圖給他，今天早上打來沒接到。
後來再打來說因為截圖我給網址內部不能看，叫我重傳.....
於是我再傳後下一通電話是說明這不是帳戶扣款是刷卡（跟版友大家給我的推論一樣）
但我提出說“可是我沒刷這張卡 為什麼你可以刷一張我未使用的卡片”
就獲得了要進行內部查詢的回應，結束這回合。
以上是今天的更新，明天有新進度再來跟大家報告！
※ 編輯: cooleatfish (118.163.101.128), 03/21/2018 17:20:12
107F：推 Sheng98: 不知道街口要不要改回以前加卡就用 OTP 方式輸入驗證碼加 03/21 17:41
108F：→ Sheng98: 卡, 這種至少使用者端也會有簡訊紀錄可查, 現在這種加卡 03/21 17:41
109F：→ Sheng98: 都沒有二次確認, 也不知道原 po 當時是不是有加過白狗簽 03/21 17:41
110F：→ Sheng98: 帳卡卻誤以為是加 line Pay 卡, 而刷到白狗卡去了 (當然 03/21 17:41
111F：→ Sheng98: 原 po 堅持沒加過白狗卡, 街口那邊也確認沒加過白狗卡的 03/21 17:41
112F：→ Sheng98: 紀錄, 這就當做參考就好) 03/21 17:41
113F：推 shiamimi: 有沒有可能是之前有綁定過白狗，然後街口前端顯示有問題 03/23 14:20
114F：→ shiamimi: ，所以信用卡列表沒有看到呢？ 03/23 14:20
115F：推 winsonwu: 羅生門事件，好奇台新會如何回應.. 03/24 19:02
116F：→ padye: 擺爛就把資料寄給金管會囉 03/25 12:20
117F：→ cooleatfish: 嗨 大家 因為這件事整個心累 這幾天台新客服有在跟 04/03 00:27
118F：→ cooleatfish: 我聯絡 具體表現因為太長了可能要另回一篇解決方式 04/03 00:27
119F：→ cooleatfish: 給大家參考 題外話街口說好要在上週五退給我的街口 04/03 00:27
120F：→ cooleatfish: 幣至今仍然沒有實現 上週五跟今天都聯絡了但都沒有回 04/03 00:27
121F：→ cooleatfish: 應 說實話真的好累喔 只希望可以趕快理解問題發生在 04/03 00:27
122F：→ cooleatfish: 哪邊 未來沒有人像我一樣發生這種情況QQ 04/03 00:27
123F：推 Nietzsche: 我有持續關注這篇的後續唷 真是有點不可思議 辛苦了啊 04/04 01:31
124F：→ padye: 就說投訴金管會，他們自己就會聯繫你了 04/11 17:17