作者peg52 (jumbo)
看板MobilePay
標題[請益] 歐付寶 紅利付款問題
時間Wed Feb 21 20:12:42 2018
大家好，
想請問大家是否有在全家自帶環保杯
購買大杯熱拿鐵第二杯7折並且全額使用最近紅包搖搖樂活動得到的紅利折抵的情況
今天我家人拿著兩個環保杯給店員買咖啡
結果店員結帳完又說要刷退環保杯的錢到帳戶於是他自己刷退再結帳一次
發現結帳不過店員看了我家人手機內容說我家人說戶頭只有50點紅利(可是很問號的是如果只有50點一開始怎麼結帳的了?)
結果就卡在那裏很尷尬，店員還叫我們去問歐付寶客服
事後回家上網查才發現紅利結帳後退貨不返還 ..
結果回家後被我家人罵慘了，覺得我幹嘛為了貪這個點數
後來好像是老闆出面，本來說那兩杯還是直接給我家人，但是我家人還是拿現金付款了
想問大家全家杯扣不是結帳就直接扣掉了嗎?
我上禮拜有試過這樣購買，店員是先結帳94元在事後退現金6元
不知道全家自帶環保杯是怎樣的作業模式，
我以為除非是寄杯才會事後扣杯扣 ……
--
※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 111.184.249.48
※ 文章網址: https://webptt.com/m.aspx?n=bbs/MobilePay/M.1519215164.A.01D.html
1F：推 abccbaandy: 沒退過，不過紅利/點數不能退聽起來就是沒這機制又不 02/21 20:27
2F：→ abccbaandy: 給現金 02/21 20:27
3F：推 lastpower: 寄信給客服他會幫你用個案方式退你點數 02/21 20:34
5F：→ now99: 1貼錯, 官網好像沒寫不退紅利XD 02/21 21:19
6F：→ peg52: 我剛剛上網查的，不過還是覺得很莫名，店員這樣擅自退掉後 02/21 21:42
7F：→ peg52: 結果點數回不來 02/21 21:42
8F：→ peg52: 明天想說打去歐付寶問問好了…… 02/21 21:43
10F：推 h22112603: 全家之前單買都是直接扣掉 預售的才退現金 感覺是店員 02/21 21:52
11F：→ h22112603: 沒按到杯扣 然後要整筆重結？ 02/21 21:52
12F：→ peg52: 我家人講起來的意思是樓上你講的那樣沒錯~不過我上禮拜也是 02/21 21:58
13F：→ peg52: 用紅利付款店員也是事後退杯扣現金給我~所以才以為是事後退 02/21 21:58
14F：→ peg52: 誰知道店員擅自退款重結帳…… 02/21 21:58
15F：推 ajang: 點數商品是指mycard之類?意思是紅利不能拿來折抵遊戲點數? 02/21 22:33
16F：推 Go2: 歐付寶紅利不能折抵遊戲點數喔 02/21 22:47
17F：→ Sheng98: 歐付寶紅利點數這幾天都買全家的吃的喝的 XD 02/21 22:48
18F：推 nm9230303c: 全家咖杯杯扣是先扣哦，APP預售的才是兌換時退現金 02/21 22:53
19F：推 miniuser: 不就是因為全家的系統、店員操作(重點)的問題 干歐付寶 02/21 23:21
20F：→ miniuser: 啥關係 只是歐付寶退貨紅利不退這件事 我也很討厭 02/21 23:21
21F：推 miniuser: 紅利不能抵遊戲點數? 那電信預付卡行不行啊 02/21 23:24
22F：→ peg52: 我也沒有全部怪歐付寶阿 只是想問各位有沒有遇過這種情況然 02/21 23:31
23F：→ peg52: 後到底扣杯扣到底是什麼時候退呀～ 02/21 23:31
24F：→ peg52: 只是如果是這種情形是不是找全家或歐付寶都很奇怪… 02/21 23:35
25F：→ itismimi: 不是歐付寶的問題硬要找歐付寶解決很奇怪……（說明已經 02/22 00:07
26F：→ itismimi: 寫了一經折抵無法退還） 02/22 00:07
27F：推 ajang: 紅利不可能退了，不如接受老闆好意免費的那兩杯就OK了吧 02/22 00:22
28F：→ peg52: 雖然說是免費給兩杯，但是因為老闆當下覺得裡面就是只有50 02/22 00:34
29F：→ peg52: 紅利 他覺得是我家人誤以為裡面有超過兩杯的點數 我家人覺 02/22 00:34
30F：→ peg52: 得被誤會才會還是付錢……所以我覺得超莫名的。 02/22 00:34
31F：推 ajang: 紅利點數明細中的折抵紀錄應該能當證明 02/22 01:00
32F：推 cpncpncpn: 今天跟原po一樣發生類似的問題，被扣了94點，紅利點數 02/23 01:42
33F：→ cpncpncpn: 顯示退款卻沒有回來，下午客服又打不進去，已截圖希望 02/23 01:42
34F：→ cpncpncpn: 可以個案處理 02/23 01:42
35F：→ nentendo: 樓上!歐付寶的紅利本來就不退的、顯示退款是該筆交易如 02/23 10:00
36F：→ nentendo: 有現金部分會退、但如果是全額紅利折抵就什麼都沒了 02/23 10:00
37F：推 mistyfog: 看來早上先寄兩杯，下午再拿環保杯去領，店員直接給現金 02/23 10:55
38F：→ mistyfog: $6元就不會退了再結吧 02/23 10:55
40F：→ peg52: 樓上各位 我是打電話，客服很好心讓我個案處理順利退回~非 02/24 15:24
41F：→ peg52: 常謝謝歐付寶QQ 02/24 15:24
42F：→ peg52: 後來覺得還是不要當下購買又環保杯的,怕店員會亂掉，像樓上 02/24 15:27
43F：→ peg52: 講的購買跟取咖啡分開就能降低出錯機率了＞＜ 02/24 15:27