作者timlin1989 (風)
看板MobilePay
標題[請益] 問一下Android Pay的結帳畫面？
時間Mon Aug 28 22:28:10 2017
手機JPTT發文，請見諒！
嗯…會問這個是因為前幾天又遇到一位顧客使用Android Pay，結果試了好幾次還是一樣失敗刷不過，顧客也很無奈的放棄購買離開…
所以我現在真的很想搞懂一個問題，
是不是要在某個特定畫面之下才能提高成功機率？，若是有特定畫面才能結帳成功，
又該如何引導顧客至該畫面？
目前比較印象深刻的有兩次失敗都是停留在下方連結文章裡類似的畫面…（不確定是否同個畫面，但很類似）
https://m.mobile01.com/topicdetail.php?f=61&t=5166981
這兩次失敗有一次感應完全沒反應、一次感應一直亮紅燈。
為了解決彼此在結帳失敗的尷尬，所以真的很希望能夠找到問題所在，畢竟自己沒有相關的NFC設備，只好問有在使用的各位了，如果我描述的不夠清楚我再盡量補上，謝謝大家。
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※ 文章網址: https://webptt.com/m.aspx?n=bbs/MobilePay/M.1503930493.A.04B.html
1F：→ timlin1989: 咦囧…手機發文把最後兩段的字又重複一次，手機這邊又 08/28 22:31
2F：→ timlin1989: 改不掉…||| 08/28 22:31
3F：→ alex1973: 你這畫面是選定指定卡片, 要用這張卡結帳 08/28 22:31
4F：→ alex1973: 但是無論是進到特定卡畫面, 或者 Android Pay 主畫面, 08/28 22:31
5F：→ alex1973: 都是可以成功的, 差別只在於刷預設卡, 還是指定卡的差別 08/28 22:32
6F：推 abatw: 什麼店家…？ 08/28 22:32
7F：→ alex1973: 至少我個人兩種方法都試過, 都是 100% 成功 08/28 22:33
8F：→ timlin1989: 全聯。有跟顧客說要將Android Pay設為預設，但忘了說 08/28 22:35
9F：→ timlin1989: 要將付款卡片設為預設…會是這方面的問題嗎？ 08/28 22:35
10F：→ Sheng98: 付款卡片不一定要設為預設, 以我那支手機而言, 在 08/28 22:51
11F：→ Sheng98: Android Pay APP 畫面下換卡, 也能感應成功 08/28 22:51
12F：→ Sheng98: 不過這篇文章沒有重複文字, 應該是手機在看文章時看錯了? 08/28 22:53
13F：→ Sheng98: 但使用 Android Pay 且有 NFC 的 Android 手機種類眾多 08/28 22:54
14F：推 ThisIsNotKFC: NFC的感應位置也要知道比較好刷，每支手機不一樣 08/28 22:54
15F：→ Sheng98: 也很難說其他手機也能 100% 成功 08/28 22:54
16F：→ ThisIsNotKFC: 之前去全家也是有店員說有人拿手機刷好幾次都不行 08/28 22:55
17F：→ ThisIsNotKFC: 但我的OK他也很驚訝XD 08/28 22:55
18F：→ Sheng98: 全家那台我的在刷就不一定 100% 成功..... 08/28 22:56
19F：→ Sheng98: 讀卡器太靈敏, 手機一靠過去就感應到, 收銀機都來不及反 08/28 22:57
20F：→ Sheng98: 應, 而全聯的是要等收銀機去啟動中信的讀卡器, 才會感應 08/28 22:57
21F：→ Sheng98: NFC 手機 08/28 22:57
22F：→ timlin1989: 所以這樣算是用戶端的問題了？@@ 08/28 22:58
23F：→ Sheng98: 而同支手機在德安大創他們所用的聯合信用卡中心的感應刷 08/28 22:58
24F：→ Sheng98: 卡機, 每次用同支手機感應刷卡都 100% 成功 08/28 22:59
25F：→ Sheng98: 不知道你遇到的客戶是用哪個牌子哪個型號的手機了 08/28 22:59
26F：→ timlin1989: 第一次的太久忘記了，第二次的是Samsung，所以有特別 08/28 23:12
27F：→ timlin1989: 跟她說要將Android Pay設為預設。 08/28 23:12
28F：→ Sheng98: Android Pay 設預設, 螢幕休眠設長一點 (我是 30 分鐘後 08/28 23:13
29F：→ Sheng98: 進休眠), 然後螢幕鎖定是按電源後立即鎖上 08/28 23:13
30F：→ Sheng98: 然後再試著找找看手機 NFC 位置 (Samsung 的有的可能在 08/28 23:14
31F：→ Sheng98: 手機正中央), 不過我的不是 Samsung 的, 但 NFC 感應區域 08/28 23:14
32F：→ Sheng98: 在機頂鏡頭附近 08/28 23:15
33F：→ Sheng98: 另外感應不到的話可以建議顧客先把手機關上進入鎖定後再 08/28 23:20
34F：→ Sheng98: 重開, 重新感應一次看看 (有時候手機開太久也有可能會 08/28 23:20
35F：→ Sheng98: 感應失效吧) 08/28 23:20
36F：→ Sheng98: 我是要結帳時才用指紋解鎖手機, 再去感應刷卡機 08/28 23:20
37F：→ timlin1989: 我遇到的那支NFC感應位置在中間，但還是亮紅燈…||| 08/28 23:20
38F：→ Sheng98: 還有一種可能性....顧客選錯卡種? (非中信/台新卡) 08/28 23:21
39F：→ Sheng98: 我還沒試過用非中信/台新卡在全聯用 Android Pay 感應 08/28 23:22
40F：→ Sheng98: 刷卡時會變怎樣 XD 08/28 23:22
41F：→ Sheng98: 亮紅燈總會有問題吧, 除了選錯卡種無法刷卡以外就想不到 08/28 23:22
42F：→ Sheng98: 還有什麼狀況? 08/28 23:22
43F：→ timlin1989: 有確認是中信卡沒錯，但還是刷不過 08/28 23:24
44F：→ Sheng98: 中信那台感應器亮紅燈, 用實體卡的話是什麼狀況才會亮? 08/28 23:26
45F：→ timlin1989: 亮紅燈差不多都是感應還沒完成就移開，不然就是有感應 08/28 23:39
46F：→ timlin1989: 卻判讀不到。而不在支援清單的銀行可以成功感應且綠燈 08/28 23:39
47F：→ timlin1989: ，但會顯示"不接受此卡"。 08/28 23:39
48F：→ Sheng98: 可能要從螢幕休眠/鎖定這個方向下手看看, 就看顧客要不要 08/28 23:42
49F：→ Sheng98: 試試看了, 不過像是 Apple Pay 應該就比較正常, 因為要先 08/28 23:42
50F：→ Sheng98: 指紋辨識後才能感應付款 08/28 23:43
51F：→ Sheng98: 如果是感應判讀失敗, 就像是進入休眠後把 NFC 也跟著關了 08/28 23:43
52F：→ Sheng98: 直接回一篇我模擬 Android Pay 的參考看看, 實測的話 08/29 00:03
53F：→ Sheng98: 可能要找時間過去幫你用我發的文章的方式測試看看就知道 08/29 00:03
54F：→ Sheng98: 了 08/29 00:03
55F：→ bullce: 客人預設的是中信卡或台新卡嗎? 全聯有限定刷卡銀行, 在特 08/29 07:45
56F：→ bullce: 定卡畫面才能知道客人有無刷錯卡喔!XD 08/29 07:46
當時忘了看他預設的是什麼卡，只知道當下他畫面是一個像本文連結裡圖片的中信卡畫面
57F：→ BassCode: 亮紅燈有可能是收單行無法解token或是server出問題吧 08/29 09:05
主要是實體卡感應都是沒問題，Apple Pay大都也順順的使用，所以刷卡機系統端應該
是沒問題。
58F：→ flypenguin: 如果是操作失敗，手機會跳出請再次感應的提示。 08/29 11:32
59F：→ flypenguin: 你這情形比較像刷卡機根本辨識不出客戶手機。 08/29 11:33
60F：→ flypenguin: 這單純是相容性問題，我就有一支手機不能刷全家的機子 08/29 11:35
相容性問題啊....感覺以現在這樣討論下來也許真的剩下這個可能？！
61F：→ bitlife: 根據個人經驗,感應機台+手機NFC組合是成敗決定性因素.有 08/29 12:51
62F：→ bitlife: 些手機在有些店的某個機台就是很難成功 08/29 12:52
然後就變成運氣成份居多了...
63F：推 osk2: 感覺比較像手機問題 08/29 16:36
64F：推 myislet: 我也一直失敗... 08/29 19:57
※ 編輯: timlin1989 (36.239.161.23), 08/29/2017 20:49:00
65F：→ yueyaer: 確定有開啟nfc嗎？ 08/29 20:43
66F：→ timlin1989: 確定有開，沒開應該不至於會亮紅燈＞＜ 08/29 20:50
67F：推 ThisIsNotKFC: 今天去試GP+中信LP一次成功，下次tim大可以請客人 08/29 22:32
68F：→ ThisIsNotKFC: show一下這個畫面，看最上方預設卡片是不是中信的卡 08/29 22:33