作者CJhang (Civil Jobs)
看板MobileComm
標題[問題] 中華電信客服都這樣的嗎？
時間Thu Jun 19 15:09:22 2025
禮拜二收到吃到飽流量只剩下2G，當晚就用完了
去電客服，他們回覆說是原方案到期了，可以改約貴貴的5G或4G限速499/不限速699
我就先回來研究一下，看看官網的方案細節
中華也就只有123客服說的那些方案
其他電信商才有攜碼599不降速吃到飽，還有送一些AI或點數之類的
今天收到陌生電手機來電，接起來說是中華電信
劈頭就問考慮的怎麼樣？
我就回我還在看看方案，有看到別家有我舊方案差不多的東西，還送一些用得到的，在還沒
然後回說有599方案，我只是問了一聲“這樣不是要攜碼？”，對方就直接回“是不要這個?
我還在困惑中，就“嗯？呃？謝謝”電話就掛了
呃？
嗯？？？最近中華的客服都是這樣嗎？
整通電話沒頭沒尾的，我都還沒問清楚，只花大概一分半的時間，還有一大半在跟主管確認
就要在電話中要求別人什麼、要簽什麼==
我接到時，哪知道這個個人電話是誰？你的方案有沒有什麼奇怪的地方？而且也沒有市話那
是中華客服都把顧客個資外包給一些奇怪的人去打電話了？還是我用其他地方的客服服務，
我這幾年花貴貴的費用養中華電信，是養到哪裡去了……
只能請到這種客服來聯繫
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1F：推 shokotan : 說不定是詐騙集團06/19 15:12
2F：→ sulacow : 騙團態度才不會這麼差06/19 15:13
3F：推 brutus578 : 中華不缺客人，很多服務都是表面有達標就好06/19 15:13
4F：→ zu5462 : 大概是轉給電銷吧？電銷素質就比較...06/19 15:16
5F：推 dakkk : 我之前收到電銷是新住民口音就說不要06/19 15:28
6F：推 zwe : 中華一直都這樣啊06/19 15:30
7F：推 alittleghost: 不要就不要啊，也沒有死纏爛打，很好阿06/19 15:49
8F：推 aalittle : 電銷有時候乾脆拒接06/19 15:52
9F：→ rz759 : 電銷就是掛電話，中華電信的外包電銷水準真的差，06/19 15:56
10F：→ rz759 : 會半逼迫式要你升級方案還會騙老年人...要找客服談06/19 15:56
11F：→ rz759 : 續約自己打電話去或找真人文字客服。06/19 15:56
12F：→ rz759 : 有些方案自己官網續還可以拿點數或加購優惠，電銷06/19 15:58
13F：→ rz759 : 通通沒有…還會把原本方案就送的東西說成她額外給06/19 15:58
14F：→ rz759 : 你的==06/19 15:58
15F：推 foxey : 會講話不錯了 我接到語音說你方案要到期了請服務人06/19 16:18
16F：→ foxey : 員和你說明 轉接真人 然後是語音現在所有客服人員忙06/19 16:19
17F：→ foxey : 線中 你用機器語音打來就算 客戶還要等一次很有事06/19 16:20
18F：推 ltytw : 中華的電銷不是都很強嗎06/19 16:21
19F：推 dowbane : 電銷的水準不一，有的很認真邏輯很清楚又會解釋。06/19 16:21
20F：→ kevenshih : 詐的都很客氣，外包的電銷有業績，你猶豫不決，他就06/19 16:37
21F：→ kevenshih : 處理其他的了06/19 16:37
就是一有問題，就被回“是不是不要？”也太勉強人了吧
我兩天前才到期，哪知道他說的方案到底是哪個方案
中華電信給電銷團隊的KPI有這麼緊啊？
22F：→ u23cs : 換你當客服 你怎麼說?06/19 16:37
23F：→ roshe8780 : 那叫電銷不是客服 會怕只能自己打客服或門市續06/19 16:38
※ 編輯: CJhang (101.10.102.199 臺灣), 06/19/2025 18:22:04
24F：推 awenracious : 詐騙集團可熱心了06/19 18:35
25F：推 xufuu : 還好吧 免得講一堆 你還是要599。再來能開的優惠沒06/19 18:47
26F：→ xufuu : 有np 優惠、不跟你浪費時間了。06/19 18:47
27F：推 xufuu : 好奇是花多少貴貴的、所以無法接受這樣客服的態度06/19 18:51
28F：→ xufuu : 、這態度其實就一般、沒有跟你噓寒問暖耗時間打滿06/19 18:51
29F：→ xufuu : 時間數？可能人家今天業績達標了06/19 18:51
30F：→ away612101 : 沒有的東西就是沒有啊！06/19 18:57
31F：→ away612101 : 客服跟你問安半小時，然後給牌價你會更滿意嗎？06/19 18:57
我怎麼知道現在有什麼？大家上個約不都幾年前簽的？
然後每天在接觸的就打電話過來了，我不問他問誰？
32F：→ SSSONIC : 沒辦法 這就是大家要的 太低價還會被笑貪小便宜06/19 19:03
33F：推 pppopp : 不然你要盧小小的？06/19 19:05
34F：噓 snailz : 你要的是情緒價值 通常女性最重視情緒價值 還有所06/19 19:08
35F：→ snailz : 謂的儀式感 你是女生嗎？06/19 19:08
36F：推 chrischiu : 這才是正常的客服06/19 19:08
我感覺只有電銷，沒有客服==
37F：→ kisia : 還好我的中華客服打來都問要不要續約488不限速吃到06/19 19:12
38F：推 nagi85469 : 我家老人不用核對資料沒口頭同意就被更動合約了 家06/19 19:21
39F：→ nagi85469 : 大業大看消費者沒有 反正有一堆人可以給他們電銷騙06/19 19:21
40F：推 beagle2001 : 現在的笑年都這樣06/19 19:31
41F：推 jyunwei : 還好啦，其他家在你嗯的瞬間已經幫了N年高資費了06/19 19:33
42F：推 jyunwei : 現在客服已經不會把成本花在跟客戶聊天了，畢竟多06/19 19:36
43F：→ jyunwei : 數人只需要方案，就跟App點一點一樣，想要情緒價值06/19 19:36
44F：→ jyunwei : 的應該自己去別的消費管道06/19 19:36
是沒錯啦……誰叫時不時就有奇怪的電話
我只是在確認他說要給的是糖果？還是毒藥？
就被掛電話了
45F：推 tagodbless : 問都不用問，直接跳別家，中華電信老大心態，最近06/19 19:46
46F：→ tagodbless : 搞到GOOGLE認證都被取消06/19 19:46
47F：推 MintTW : 我599還是討來的06/19 20:44
48F：推 ivn0572 : 反正老大心態（？現在也沒兩小了 剩下獲利王跟噓噓06/19 20:57
49F：→ ivn0572 : 東 我想你再無奈也沒辦法06/19 20:57
50F：推 jkok103427 : 中華電銷之前騙我長輩簽1G/1G限流量光世代，被我打06/19 21:21
51F：→ jkok103427 : 電話噴2個小時才解約06/19 21:21
52F：噓 zxcvbn56563 : 可以去客訴他：）06/19 22:11
算了，上面的人都回得很認真
就只是我以為我被掛的莫名其妙，在搞清楚狀況而已
53F：推 thankmilk : ...我喜歡這種客服欸06/19 22:20
54F：推 yu61 : 現在就只剩三家 他們沒差了 06/19 22:57
※ 編輯: CJhang (118.169.13.233 臺灣), 06/19/2025 23:08:17
55F：→ roshe8780 : 要聊天自己打0204好嗎 打去客服期待人家跟你聊天? 06/20 01:12
56F：噓 zidxfevr : 不爽不會跳別家，中華不缺你一個客人 06/20 07:17
57F：→ xiaotee : 你的文章中間是不是有少字，客服來電那邊完全看不 06/20 08:26
58F：→ xiaotee : 懂 06/20 08:26
59F：→ xiaotee : 在還沒是啥 06/20 08:27
60F：噓 SHENG2014 : 跟一個不能決定要跟主管確認的人，還要多講什麼 06/20 08:28
61F：→ Henghengpig : 貢獻度低的客戶 本來就不需要多好的態度 沒用三字 06/20 08:42
62F：→ Henghengpig : 經就很好了 06/20 08:42
63F：→ Hua0722 : 我最近也是接到電銷，態度還可以，但那是因為我比他 06/20 09:52
64F：→ Hua0722 : 還清楚方案內容... 06/20 09:52
65F：推 snowhood : 之前問299續約 線上客服問一堆就是不給辦..爬文發 06/20 10:27
66F：→ snowhood : 現輸入關鍵字就直接可以續辦.. 06/20 10:27
67F：→ snowhood : 我是覺得不用真人客服了…那就是在跟你耗而已.. 06/20 10:27
68F：→ aika5512308 : 乾脆一點，我寧願遇到這種客服 06/20 12:52
69F：推 OAOtt9911 : 中華不管是客服還是實體門市的人，態度就是這麼差 06/20 16:29
70F：→ OAOtt9911 : ，已經見怪不怪@@曾經也被氣過好幾次，超沒禮貌又 06/20 16:29
71F：→ OAOtt9911 : 不專業，不過這通電話也有可能是詐騙集團，不過這 06/20 16:29
72F：→ OAOtt9911 : 樣也代表中華的客戶個資外流嚴重= = 06/20 16:29
73F：推 DimlyLit : 光世代一直推銷。口氣、素質，越來越糟 06/20 16:33
74F：推 mezz690323 : 外包的不然要多好 不爽就自己滾(中華心態 06/20 17:00
75F：推 william86104: 現在剩三家 價格都差不多了 06/20 17:59
76F：→ william86104: 就差在網路、頻寬、基地台的量 06/20 17:59
77F：→ william86104: 差一丟丟錢 繼續用種花 06/20 17:59
78F：推 jay0215 : 詐騙集團會態度誠懇跟你耗，中華電信會嫌你浪費時間 06/20 22:20
79F：推 cutejojocat : 你搞懂就不會同意了啊 當然讓你搞不懂趕快同意續約 06/21 00:37
80F：→ fym68 : 先聽聽看口音是哪裡 06/21 11:37
81F：推 et310 : 一直都這樣 06/22 08:06
82F：推 FragileLin : 電銷很多都很不專業 支持你找客服客訴他 06/22 10:35
83F：→ yashiro : 難怪現在詐騙橫行,因為很多人需要客服提供情緒價值 06/22 19:05
84F：推 wwne1198 : 我遇到的都是被我煩XD 問一堆問題 態度還是很好 擔 06/23 12:44
85F：→ wwne1198 : 心是詐騙就掛掉 打123問續約可以放心 或是先上官網 06/23 12:44
86F：→ wwne1198 : 查、跑門市也行 06/23 12:44