作者MCMJ (菱花)
看板MobileComm
標題[問題] LINE帳號轉移手機電腦版都無法登入
時間Sat Mar 15 20:33:10 2025
家人原手機已遺失，Line使用門號、密碼登入，沒有連動信箱，以前沒在電腦或平板登入過。
在新手機要登入時已經收完簡訊驗證碼也再次輸入密碼，
但又跳出傳送移動帳號認證碼的提示，這個頁面無法略過，按上一步就會回到最開始的登入步驟。可是就沒有舊手機可以傳啊這個頁面是在？？？
https://i.imgur.com/QubKFrF.jpeg
然後看了line支援中心的說明，建議遇到這個狀況先登電腦版line，
https://i.imgur.com/gaHTHvo.jpeg
但又卡在他要我在智慧型手機的line上輸認證碼！
https://i.imgur.com/rC7KTzY.jpeg
現在陷入了死循環，手機簡訊驗證碼又輸太多次被鎖一小時，崩潰！！！
請問有沒有什麼解決方法？信箱！
(已經寫信給客服但不知道什麼時候才有回音了)
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1F：→ spfy : 以前沒在電腦登入過肯定沒救 第一次一定要手機 03/15 20:44
2F：→ spfy : 手機那情況我以前經驗是被人故意登一下自己這邊會變 03/15 20:44
3F：→ spfy : 那樣 放一陣子等cd完就能正常驗證了 03/15 20:44
4F：→ MCMJ : 但一開始簡訊可以驗證的時候就是驗證完還是會卡在叫 03/15 20:51
5F：→ MCMJ : 我輸入移動帳號認證碼，所以才改試著登電腦版。打完 03/15 20:51
6F：→ MCMJ : 文章CD完我又試一次然後改鎖7天了= =‘’ 03/15 20:51
8F：→ Jkyzer : 直接移除拒用 就是這麼簡單 03/15 20:53
9F：→ boulard : 這個我有經驗 寫信給客服等email 回信 03/15 21:38
10F：→ MCMJ : 已經寫信了但剛好假日不知道要等幾天，請問b大後來 03/15 21:46
11F：→ MCMJ : 是怎麼解決的？ 03/15 21:46
12F：推 shiuhjan : 寫mail給客服唷 我是還沒等到客服回 就突然成功了03/15 22:27
13F：→ MCMJ : s大請問是繼續用簡訊驗證碼試還是怎麼樣？03/15 22:30
14F：→ boulard : 我上次是禮拜六寫信的 禮拜六有上班 照著email 步驟03/15 22:50
15F：→ boulard : 處理 最後會收到48小時內登入Line 就能直接登入03/15 22:50
16F：→ MCMJ : 好的，那看來也只能等客服了，感謝！03/16 00:06
17F：推 Kay731 : 我被鎖七天 03/16 00:28
18F：→ Kay731 : 然後過了五天 還是七天03/16 00:29
19F：→ Kay731 : 寫信客服也沒回我= =03/16 00:58
20F：→ sn0w : dcard有人po坐高鐵去他們內湖的辦公室現場可以臨櫃 03/16 01:03
21F：→ sn0w : 辦理否則就是要等客服回你mail或等七天03/16 01:03
22F：推 xxxcat : Line就爛03/16 08:43
23F：推 velaro : 遠離賴03/16 09:01
24F：推 tonyian : 因為你LINE, you deserve it03/16 15:24
25F：→ MCMJ : 請問k大後來呢？03/16 18:48
26F：→ MCMJ : 沒有為了這個特地臨櫃的打算@_@03/16 18:48
27F：→ MCMJ : 目前等待客服回信中~03/16 18:48
28F：推 issue666 : 請問寫mail給客服大概多久會收到回信呢？我看到有03/16 19:25
29F：→ issue666 : 人等了7天之後，登入又是跳出再等7天....有點害怕.03/16 19:25
30F：→ issue666 : ...03/16 19:25
31F：推 atigr : 狀況跟你不一樣，上週四到現在客服沒回信03/17 10:17
32F：→ u23cs : 打客服專線：(02)6631-5190 試試 記得資料先準備好03/17 10:52
33F：推 Kay731 : 目前顯示二天 就等看看03/18 16:49
回報一下寫信給客服的後續：
就是沒有後續！！！
鎖七天自動到期解鎖，沒有再跳出移動帳號驗證的提示，按照一般登入步驟就直接登入了。
但是，這期間無數封寫給客服的信件石沉大海，永遠只有已收到信件，會盡快處理的罐頭回覆，從頭到尾都沒有跟「真人客服」接觸過。
客服電話僅屬於Line pay專用，打進去說手機遺失擔心line pay被盜用能不能先幫忙處理帳號登入問題，客服也只會強硬回覆line跟line pay是不同公司。如果懷疑被盜用，他可以幫你查交易記錄但僅此而已。
經過這次的事真的對line(台灣)失望透頂，無論是不平等的使用者條款還是不設即時回覆的真人客服這點，都讓人深切感覺到這家公司的傲慢。以後只能保證自己手機不會突然故障、遺失、被偷，不然根本不知道換機時你需要因為他們的bug被鎖多久。
總之感謝提供解決方法的各位，也希望推文中同樣被鎖的朋友們能順利解決。
至於Line，多行不義必自斃，祝早日倒閉！
※ 編輯: MCMJ (219.85.139.34 臺灣), 03/24/2025 19:43:36
34F：推 candyyou : Line的問題要去這個板 Instant_Mess 03/27 10:23