作者sibions (魔人)
看板MobileComm
標題[問題] 中華電信疑似擅自更改合約
時間Thu May 9 17:25:00 2024
我跟我媽是同個時間辦4G網路
所以時間都是一樣的
理論上兩隻門號過幾天就要到期
查了之後才發現
兩隻門號的到期時間不一樣
https://imgur.com/luKDYza
https://imgur.com/oe9uzL9
我媽媽的合約時間足足多了我兩年
113/5/9 13:09致電客服詢問
一直回覆說我媽的門號在110年更換合約
並說有在112年被刪除過 然後合約又延長
卻始終不解釋為何會這樣子
我主張我們沒有收到任何通知
你們這樣子算是不是擅自更改合約
客服就推託說他請更改的相關部門跟我聯繫
我說請今天17:00前聯繫我
結果現在也沒聲沒息
想請問版友是否有類似的經驗
--
※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 1.171.4.131 (臺灣)
※ 文章網址: https://webptt.com/m.aspx?n=bbs/MobileComm/M.1715246702.A.977.html
1F：推 kuojames2580: 直接開噴 幾天內不調資料就去相關單位檢舉 05/09 17:26
2F：推 fifer : 很多長輩是被電銷騙 會打電話來說 你是尊榮客戶 05/09 17:27
3F：→ fifer : 要寄禮物給你 然後跟你要一些資料 然後快速念續約 05/09 17:27
4F：→ fifer : 的內容 有的長輩沒反應就被續約了 不知道是不是 05/09 17:28
5F：→ fifer : 這個狀況 05/09 17:28
6F：→ sibions : 應該是沒有 我再跟我媽確認 05/09 17:28
7F：→ ymx3xc : 你媽可能在電話中同意過電銷 05/09 17:29
8F：推 john0628 : ncc~ 05/09 17:29
9F：→ nekoares : 如果有更改 對方一定有紀錄 等他拿記錄來 05/09 17:30
10F：推 lianpig5566 : 就算是續約，應該也是從續約當下算起日才對 05/09 17:32
11F：→ class21535 : 八成是同意過電銷 05/09 17:32
電銷部分2023年6月-7月間 說光世代降價
其他無電銷映像
12F：→ ymx3xc : 不過這方案又不差，續久一點不好嗎? 05/09 17:33
其實還真的不好 因為我媽出門不帶手機
家裡有500M給他當專線
而且擅自更改合約才是問題
※ 編輯: sibions (1.171.4.131 臺灣), 05/09/2024 17:34:13
※ 編輯: sibions (1.171.4.131 臺灣), 05/09/2024 17:35:07
13F：→ rz759 : 電銷只要獲得本身說「好、同意」之類的回覆就可以 05/09 17:34
14F：→ rz759 : 直接動作 05/09 17:34
15F：→ rz759 : *本身→本人 05/09 17:34
16F：推 lianpig5566 : 詳細的合約內容有不同的地方嗎 05/09 17:37
17F：→ sjclivelo : 你媽跟你都學生喔 05/09 17:40
18F：→ ymx3xc : 沒在用的話 違約金應該不高，你可以先問問看客服 05/09 17:41
19F：→ ymx3xc : 你媽的門號違約金是多少~ 05/09 17:41
20F：→ ymx3xc : 但如果你媽當初有同意續約，並因此拿到優惠的話 05/09 17:42
21F：推 Vram : 電銷可能性大吧，雖然媽媽說沒有但可能是忘了 05/09 17:42
22F：→ ymx3xc : 違約金(補貼款) 可能就不會太低. 05/09 17:42
23F：→ zxcvbn56563 : 老師也可以辦 05/09 17:43
24F：推 aegis43210 : 不愧是獲利王 05/09 17:43
25F：→ Vram : 可能動合約的就電銷或通訊行 05/09 17:44
26F：→ Dwccc : 多半是電話行銷 你媽沒注意就答應續約了 05/09 17:45
27F：→ Dwccc : 以前辦中華固網時，也被陰過。 05/09 17:45
28F：推 c654321000 : 所以我教你 電銷只要說 我不接受錄音他就會掛掉了嘻 05/09 17:47
29F：→ c654321000 : 嘻 05/09 17:47
30F：推 fifer : 有一種合約是固網+5G 你媽說的降價 該不會是跟5G 05/09 17:48
31F：→ fifer : 一起綁約 才降價的吧 05/09 17:48
32F：→ geesegeese : 5月13到期，電銷最晚4月13前就會看始了 05/09 17:48
33F：推 basacola : 學生專案可以電銷？？？ 上面說的不合理吧 05/09 17:56
34F：→ sibions : 固網是分開辦的 而且固網電銷是6-7月來電 這個合約 05/09 17:59
35F：→ sibions : 時間差好幾個月 05/09 17:59
36F：推 EQUP : 你媽媽可能在電話中同意過...電信都來這招 05/09 18:17
37F：推 mike0608 : 就只能找客服對合約，就算是電銷，對方拿不出錄音就 05/09 18:18
38F：→ mike0608 : 應該給無條件解約 05/09 18:18
39F：推 chichen : 如果你下午1點打要求對方5點前回電 客服會先把案件 05/09 18:24
40F：→ chichen : 回給當初受理的人之後調通聯錄音後確定問題 今天沒 05/09 18:24
41F：→ chichen : 打機率很大 心情很不爽推薦去投訴NCC才是最快方式 05/09 18:24
42F：→ justin332805: 你媽大機率接過電銷…啊不過 05/09 18:34
43F：→ justin332805: 過這麼久了你去問她大概也忘了 05/09 18:34
44F：→ justin332805: 不爽就去申訴囉 05/09 18:34
45F：→ Julianan : 為什麼你媽可以用青春無敵學生方案？ 05/09 18:42
46F：→ sibions : 我等等看中華電信回覆 謝謝 05/09 18:43
47F：推 goval : 會不會到最後是你媽忘記 05/09 18:43
48F：→ justin332805: 額…門號掛學生名下再跟中華電信 05/09 18:46
49F：→ justin332805: 註記門號方面問題留媽媽電話聯絡 05/09 18:46
50F：→ justin332805: 媽媽拿這支門號去用就沒問題啦XD 05/09 18:46
51F：→ sky0158 : 電銷一律拒絕，別管什麼優惠，當成詐騙電話就好。 05/09 18:49
52F：→ justin332805: 突然想到…有段時間青春無敵方案 05/09 18:54
53F：→ justin332805: 還有以前那批中華4XX吃到飽用戶 05/09 18:54
54F：→ justin332805: 合約到期後如果堅持要續4G吃到飽 05/09 18:54
55F：→ justin332805: 好像就會轉成這個青春無敵588 05/09 18:54
56F：→ justin332805: (就漲一百這樣…我自己就是從488變588) 05/09 18:54
57F：推 EPIRB406 : 這合約我想要，讚讚 05/09 18:59
58F：→ ppo2000 : 588想辦還沒得辦 05/09 19:03
59F：推 MilkTeaMan : 先確認有沒有被電銷再說蛤 不要在那疑似 一直推銷 05/09 19:09
60F：→ MilkTeaMan : 很煩尤其對老人 老人就很容易好好好 05/09 19:09
61F：推 rei196 : 所以你媽媽是學生？ 05/09 19:12
62F：→ manbow77 : 499之亂那批續約後價格方案都沒變只有附加優惠縮水 05/09 19:23
63F：推 GingerMeow : 直接找ncc，就可以等電話了 05/09 19:25
64F：推 horse2819 : 叫他合約或通話記錄拿出來啊 05/09 19:29
65F：→ TIPPK : 比較大的可能是電銷… 05/09 19:32
66F：→ zxcvbn56563 : 不像是電銷，畢竟當時合約還有很久。沒辦法這樣做 05/09 19:44
67F：推 sskyis : 我3月電話才續488,合約期間也會變今年3月開始 05/09 19:45
68F：推 Jintsu : 電銷的話能要錄音 05/09 19:49
69F：推 CenaSucks : 吵到最後，直接被中華以不符合合約資格解約。 05/09 19:54
70F：推 mars1314 : 可能電話中招電銷 05/09 20:03
71F：推 intela03252 : 一定是你媽忘記，中華電信的電銷很卑鄙，電話中講 05/09 20:06
72F：→ intela03252 : 兩句就可以當你同意改約，然後臨櫃辦要一堆證件 05/09 20:06
73F：→ intela03252 : 所以我都跟我爸媽說中華電信打來就當作是詐騙 05/09 20:06
74F：推 chocoball : 真的建議封鎖中華 她們店銷真的口氣很不好 05/09 20:12
75F：推 medama : 你媽收到電銷答應續約了吧 05/09 20:28
76F：→ MAXI6666 : 客服每天案件那麼多 你哪有重要到說4小時回你就得照 05/09 20:35
77F：→ MAXI6666 : 做 05/09 20:35
78F：推 Or3 : 到期日是2024/5/13肯定是這幾天你媽媽做了什麼事情 05/09 20:51
79F：→ Or3 : 才會增加24個月 05/09 20:51
80F：推 popopal : 到期前2-3個月就會有電銷電話續約了吧 延長2年看有 05/09 21:00
81F：→ popopal : 沒有拿到啥優惠 05/09 21:00
82F：→ worldark : 八成電話 05/09 21:06
83F：推 weltschmerz : 就算電銷 請他提出錄音 05/09 21:06
84F：推 dadanyellow : 先懷疑長輩在電銷中不知不覺同意了 05/09 21:08
85F：→ dadanyellow : 不過客服有查到112年有刪除、紀錄更動，再等等吧 05/09 21:10
86F：→ dadanyellow : 怪 05/09 21:10
87F：→ dadanyellow : 如果是電銷，請對方調錄音就好 對方回顧對話發現有 05/09 21:11
88F：→ dadanyellow : 不利，就會主動認錯了 05/09 21:11
89F：推 willson1211 : 都未回應就直接NCC，會有效率很多 05/09 21:15
90F：→ ruanidiot : 不可能擅自更動合約 一定是你媽有接到電銷但她可能 05/09 21:48
91F：→ ruanidiot : 搞不清楚狀況迷迷糊糊的說好 就被續約了 而且電銷 05/09 21:48
92F：→ ruanidiot : 的幾乎都是老阿姨 講話又快又濁 很可能你媽在沒聽 05/09 21:48
93F：→ ruanidiot : 清楚的情況下就說好了 05/09 21:48
94F：推 dreaming7768: 很多這種平常不關心爸媽，用生氣來掩蓋的 05/09 21:49
95F：→ rz759 : 不一定，有時候長輩怕被唸，問他們也不會老實說... 05/09 21:57
96F：推 hangtenboy : 電話一定講不清楚，建議一律自己看合約 05/09 22:25
97F：推 IOU9527 : 嗯...讓子彈飛一些 05/09 22:28
98F：→ budaixi : 直接NCC，我就被搞過，只要沒錄音就是被改（故意？ 05/09 22:28
99F：→ budaixi : 不小心？）去門市也是浪費時間。只能說現在銀行跟 05/09 22:28
100F：→ budaixi : 警察都直接跟詐團配合了，自己小心。 05/09 22:28
101F：→ IOU9527 : ^一會兒 05/09 22:28
102F：推 shang17 : 學專588有電銷續約，我的學專就是電銷續的 05/09 22:39
103F：推 newIheart : 很大機會是老人被話術 自己不記得 05/09 23:17
104F：推 Desire12 : 中華的問題恐怕不只這個 05/09 23:38
105F：推 ming791218 : 我自己接種花電話續約的感想是怎麼這麼複雜耶，一直 05/10 01:21
106F：→ ming791218 : 要我確認身份，然後他們唸完合約內容跟收費還一直問 05/10 01:21
107F：→ ming791218 : 我是不是清楚，同意嗎，就舊合約續約也要搞好久，49 05/10 01:21
108F：→ ming791218 : 9之亂的 05/10 01:21
109F：推 ming791218 : 喔對，他們第一次打電話來問續約，因為在忙請他們之 05/10 01:25
110F：→ ming791218 : 後再打來，是有說如果這個時候電話中不確認續約，就 05/10 01:25
111F：→ ming791218 : 要去門市處理很麻煩之類的，結果打客服一樣續約完成 05/10 01:25
112F：推 tw11509 : 中華光世代每次都打來說了一堆，就用話術引導你說 05/10 01:45
113F：→ tw11509 : 好 05/10 01:45
114F：推 lee40006 : 合約沒到齊續約就是把未到期的時間再加上去，以前 05/10 02:07
115F：→ lee40006 : 合約從當下重算，現在應該都是加上去，上次光世代 05/10 02:07
116F：→ lee40006 : 續約就是這樣，前次續約是重算 05/10 02:07
117F：→ roshe8780 : 廢話 電話中續約當然是唸合約問你同不同意 錄音要 05/10 02:34
118F：→ roshe8780 : 錄到啊 不喜歡就自己帶證件去門市弄不會? 不就一堆 05/10 02:34
119F：→ roshe8780 : 人懶或沒時間嘛 隨便答應之後再說不知道... 05/10 02:34
120F：推 paul40807 : 非學生本來就可以辦學生專案 要不要給而已 不然以前 05/10 03:10
121F：→ paul40807 : 一堆488吃到飽哪來的 05/10 03:10
122F：→ paul40807 : 你有本事問電銷到488吃到飽 他就會給 管你是不是學 05/10 03:11
123F：→ paul40807 : 生 你自己個人跑去門市的才要看身份 05/10 03:11
124F：→ shoming9 : 之前網路綁MOD有像這樣,又慢又貴,時間長還不能分開 05/10 06:30
125F：推 tn00210585 : 之後對方就會給你電話錄音聽了 05/10 07:21
126F：推 Liangyi816 : 長輩門號最好是辦在自己名下，這樣非本人使用就不 05/10 07:41
127F：→ Liangyi816 : 怕長輩被話術呼嚨了 05/10 07:41
128F：推 flyaway1030 : 哈哈 可以看我的文章 05/10 07:59
129F：→ flyaway1030 : 我媽當初回應 好啊 如果不用錢的話 05/10 07:59
130F：推 VincentZeda : 後續被打臉也要上來報告蛤 05/10 08:00
131F：→ paulgao : 長輩vs中華，都幾？我是相信中華啦ㄎㄎ 05/10 09:23
132F：推 ok771105 : 直接檢舉 馬上就打電話道歉了啦 05/10 10:05
133F：→ koalagogo : 這一定你媽電話同意過了啦 05/10 11:06
134F：推 stud0361411 : 先讓子彈飛一會兒，等原po上來更新了 05/10 11:25
135F：→ breezefeelin: 很難相信他們敢直接改合約，這不是一查就證據確鑿的 05/10 12:18
136F：→ breezefeelin: 事嗎？比較可能是家人忘記了 05/10 12:18
137F：推 flyaway1030 : 回覆樓上可唷！我不知道每個人狀況一樣不一樣 05/10 12:43
138F：→ flyaway1030 : ，我媽那時候是說這項服務都不用錢的話那就好啊！ 05/10 12:43
139F：→ flyaway1030 : 後來我請他們提供錄音檔案 隔天馬上就說會退款哈哈 05/10 12:43
140F：→ flyaway1030 : 哈 05/10 12:43
141F：推 bu17 : 9成9電銷，當下老木沒跟你講去解約沒救... 05/10 13:04
142F：推 pchion2002 : 我覺得你被打臉的機率比較高 05/10 15:41
143F：→ pchion2002 : 晚點法務就叫你刪文了啦 05/10 15:42
144F：噓 lizardc1 : 疑似 05/10 16:08
145F：噓 xbearboy : 你媽是無行為能力嗎？還是你是她法定代理人？她本 05/10 16:52
146F：→ xbearboy : 人不在意又對合約無爭議的話的話你在替她跳腳什麼 05/10 16:52
147F：→ xbearboy : ？從頭到尾都是你覺得，但你媽在法律上除非特殊情 05/10 16:52
148F：→ xbearboy : 況不然是有完全行為能力的人，先確定情況再上來發 05/10 16:52
149F：→ xbearboy : 文好嗎？ 05/10 16:52
150F：→ xbearboy : 還有，你媽改約不需要告知你也無需你同意，除非你 05/10 16:58
151F：→ xbearboy : 是你媽法定監護人 05/10 16:58
喔是喔 你家人的合約在無預警的狀況下被更改
老人家對這個不熟
電話中客服有詢問我媽媽是否授權我代為辦理
我媽媽也同意 這樣還有甚麼問題嗎
錢也是我在繳的 而且確實無電銷改約的問題
對中華電信人為操作疏失 這樣有讓你的臉啪啪響嗎
152F：推 william86104: 先跟客服要到通話錄音，應該是家人有同意延長 換過 05/10 17:49
153F：→ william86104: 幾輪合約 05/10 17:49
154F：→ william86104: 不過中華5G 588是划算的吧？變長無害阿 05/10 17:49
155F：→ emissary : 大概是接到推銷的電話就同意了吧 05/10 17:57
156F：推 aova : 我媽也接到電銷，但我跟她說過接到都拒絕就對了 05/10 20:54
157F：→ aova : 我相信更像是你媽接到電話後說 好 之類的就被續約 05/10 20:55
158F：→ aova : 可以要求調資料。然後...長輩本來就不懂這些 05/10 20:56
159F：→ aova : 上面的是在酸什麼... 05/10 20:56
160F：推 kose0331 : 學生方案被延長還在叫餒，一堆人想辦都無法！！ 05/11 08:15
161F：推 jay0215 : 徵求長輩同意把門號過戶到自己門下，一勞永逸 05/11 12:52
162F：→ jay0215 : 如果長輩不同意就退而求其次徵求同意改成預付卡 05/11 12:53
※ 編輯: sibions (118.160.138.156 臺灣), 05/11/2024 22:09:16
163F：→ budaixi : == 是因為你有發現才變操作失誤，我之前填官網網單 05/12 00:02
164F：→ budaixi : 都還能被改，一樣是叫操作失誤。 05/12 00:02
165F：推 ruyanc : 誰管錢是誰繳, 登記是誰名字， 誰電話中有同意了？ 05/12 11:02
166F：→ ruyanc : 先查清楚吧 05/12 11:02
167F：→ sibions : 阿就不是電銷 人員操作錯誤 你是在幹嘛 05/12 11:23
168F：推 vinsmokesanj: 不是第一次了 之前也被搞過 05/12 20:29