作者JUDSON1231 (JIE)
看板MobileComm
標題[閒聊] 中華wifi使用注意
時間Wed Jun 22 21:33:14 2016
發現帳單有筆中華電信wifi通信費，免費wifi在解約日之後是以每分1元計費，在等待NP到別家門號(26-29三天)，這個門號的使用者不知道wifi有就要開始收費，認為只要是帳戶能登入、中華用戶都可使用。
這部分使用者付費我也認了，所以退不退費我都沒什麼差，只是想說中華電信這樣大的公司，因該能站在消費者的角度來想，有誰會這樣用。
建議中華在客戶解約、調降費率發生wifi需要開始計費得情況因該要：
1.詢問使用者是否還有wifi使用需求，並告知費率。
2.直接限制客戶wifi登入權限，避免誤用。
(中華電信的客訴處理人員EQ還不如電話客服人員跟營運單位主管，反映問題反映到打哈欠給我聽到…)
後續營運單位主管釋出善意，但是值得肯定，但這450我就當繳學費，也沒接受，免得又麻煩人家。
以上提供參考，謝謝
http://i.imgur.com/CoXue0i.jpg
我跟中華客服反應，那如果當月最高450我繳費了，我攜碼出去也沒用足30天，是否因以比?
1F：→ JUDSON1231 : 依據中華的遊戲規則，不管有沒有一個月，只要用量超 06/22 21:55
2F：→ JUDSON1231 : 過就是以最高450元計費，這部分我無意義。但在我認 06/22 21:55
3F：→ JUDSON1231 : 為當時解約另外收的解約費用就也已經包括相關違約金 06/22 21:55
4F：→ JUDSON1231 : 。而wifi的費用是最後不足月的那個月產出的，並非我 06/22 21:55
5F：→ JUDSON1231 : 在解約後繼續使用。這變成有一罪兩罰的問題。 06/22 21:55
※ 編輯: JUDSON1231 (114.33.180.252), 06/22/2016 21:59:03
※ 編輯: JUDSON1231 (114.33.180.252), 06/22/2016 22:32:18
6F：推 koyu : 看不懂 是指有用CHT WIFI, np會被算流量索費？ 06/22 23:23
29號Np(費率週期21-隔月20),21-29被期間wifi計費。
※ 編輯: JUDSON1231 (114.33.180.252), 06/23/2016 00:53:22
7F：→ usea5a : 我是覺得更動方案後wifi應該自動登出免得像你這種 06/23 11:12
8F：→ usea5a : 情形發生，不論接下來的約有無免費wifi，我的學專 06/23 11:12
9F：→ usea5a : 解約後也是被收一筆wifi，也是收到450== 06/23 11:12
10F：推 john2yliu : 我是覺得首先要查出WIFI正確的使用時間，如果是在 06/23 11:41
11F：→ john2yliu : 解約前使用被收費一定要要求中華退錢，因為這在合 06/23 11:41
12F：→ john2yliu : 約中，如果在解約後到NP生效前使用那只好自認倒楣 06/23 11:41
※ 編輯: JUDSON1231 (114.33.180.252), 06/23/2016 15:36:22
13F：→ sigurose : 應該說，無論使用者以「中華電信行動門號/會員帳號/ 06/23 16:23
14F：→ sigurose : HiNet」登入，只要用戶名下設備**當時**沒有CHT Wi- 06/23 16:23
15F：→ sigurose : Fi熱點無限上網優惠或申請Wi-Fi無線通，就是以計時 06/23 16:23
16F：→ sigurose : 制1元/分計費，當月上限是450元，即使使用超過450分 06/23 16:24
17F：→ sigurose : 鐘（約7.5小時），也以450元計。範例：使用人以「中 06/23 16:24
18F：→ sigurose : 華電信行動門號」登入CHT Wi-Fi，該門號原本用大省3 06/23 16:24
19F：→ sigurose : 33+贈送中華電信 Wi-Fi 無線上網免費，在6/25大省33 06/23 16:25
20F：→ sigurose : 3方案合約到期並NP到台哥大，在6/26~6/29期間繼續使 06/23 16:25
21F：→ sigurose : 用CHT Wi-Fi，使用時數共計500分鐘，仍收450元。 06/23 16:25
22F：→ sigurose : 和使用天數與流量其實無關。不過我也覺得應該禁用NP 06/23 16:27
23F：→ sigurose : P中門號的CHT Wi-Fi登入驗證功能，或是主動詢問使用 06/23 16:28
24F：→ sigurose : 人要不要禁用會好一點，如果系統能設定的話啦。 06/23 16:28
25F：→ smiling : CHT Wi-Fi連線超過4小時、或未傳送資訊超過10分鐘， 06/23 18:53
26F：→ smiling : 系統都會自動結束連線；而在此重新登入時，都會跳 06/23 18:54
27F：→ smiling : 出視窗顯示目前有無參加優惠方案、計費方式。 06/23 18:54
28F：→ smiling : 除非，使用者忽略此訊息，不然當下就可以察覺到已經 06/23 18:56
29F：→ smiling : 沒有優惠了。 06/23 18:56
30F：推 rich55720: 不知道連上去就收錢，沒說多少錢，訊號還很爛，看到帳 04/27 13:54
31F：→ rich55720: 單傻眼 04/27 13:54