作者jackconti (Jack)
看板MobileComm
標題Re: [問題] HTC的保固是玩真的假的？？
時間Sat May 7 00:21:11 2016
Hi,大家好,我是01的苦主
在6號晚上7點多
HTC已經與我聯絡
告知已經更換機板
並且下午就寄出了
至於是換了什麼東西
明天收到開箱就知道了
我的要求很簡單
黃斑有處理就好
至於為什麼沒有黃斑照片
送修前本人並不知HTC維修單位
(不知道是不是外包)
的維修判定神邏輯至此
所以我並沒有拍下外觀或黃斑照片
28號後，手機都在HTC那邊
我想有沒有照片也不重要
官方維修工程師都說螢幕的確有問題
也說刮痕並不是造成黃斑的原因
文章我並不會刪
我只希望問題就解決就好
回頭看看我媽的母親節禮物
金色HTC10
是的！我有兩隻......
真讓我五味雜陳
是要上保護貼還是鋼板？
下次維修才會順利......
※ 引述《mymochi (mymochi)》之銘言：
: 在HTC官方論壇及01看到一則貼文(不知道能不能轉貼)
: 當事者購買HTC 10第八天 螢幕出現黃斑 送去HTC 保固。。。。
: 工程師表明面板確實有問題可以出保，但是螢幕有一條刮痕所以要收螢幕錢3400元
: 當事人表示:刮痕沒差只需要修黃斑就好
: 工程師確說:面板跟螢幕是一體的 要修就要連螢幕一起 自費34 00不然就無法修
: 看到文章覺得超扯的！！ 以後手機全部一體成型，要出保就要保證手機沒刮痕才行，這
: 樣一定賺翻了
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Sent from JPTT on my HTC_M10h.
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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 36.225.216.158
※ 文章網址: https://webptt.com/m.aspx?n=bbs/MobileComm/M.1462551673.A.0A5.html
1F：推 twnuu : 辛苦你了 05/07 00:24
2F：推 bedboykimo : 那篇要是被記者爆出來，htc就準備收了 05/07 00:24
3F：→ w3160828 : 沒有記者找你? 看來HTC連記者都不削... 05/07 00:25
其實有三立記者聯絡，但我認為要整件事處理完才客觀，對HTC也才公平，所以就推辭了
4F：推 knight714 : 不會啦，還是會有人幫忙護航 05/07 00:26
※ 編輯: jackconti (36.225.216.158), 05/07/2016 00:29:54
5F：推 xiaoyao : 放心 。這裡應該有HTC的人&記者在看，專案處理 ，謝 05/07 00:30
6F：→ xiaoyao : 謝指教 …… 05/07 00:30
7F：推 AndyZer : 那麼簡單收 一堆都倒囉，原po辛苦了 05/07 00:30
8F：推 natsugo : 希望原po可以滿意了 05/07 00:31
9F：推 xiaoyao : 個案處理 05/07 00:32
所以我01不會刪文，希望未來*個案們*，維修不會再吃虧
※ 編輯: jackconti (36.225.216.158), 05/07/2016 00:32:35
※ 編輯: jackconti (36.225.216.158), 05/07/2016 00:33:59
10F：噓 GianniC : 你不要求解釋 那個工作人員的回答為什麼如此?? 05/07 00:37
解釋就是：面板有問題可以更換，但跟玻璃一定要一起更換，剛好面板發現刮痕，外觀不保固，判斷人損，所以要收費
11F：→ GianniC : HTC給他什麼公平 直接給他難看啊 05/07 00:37
12F：推 bedboykimo : 你都付費了，它換理所當然，只是asus雖然品質差， 05/07 00:39
13F：→ bedboykimo : 可不會這樣亂搞 05/07 00:39
14F：→ gx8759121 : 螢幕黃斑換機板?公道價難道是8萬1? 05/07 00:39
不知道是不是口誤，明天看到就知道了
※ 編輯: jackconti (36.225.216.158), 05/07/2016 00:40:34
※ 編輯: jackconti (36.225.216.158), 05/07/2016 00:41:12
15F：推 GianniC : 我不認為這個解釋可以接受啊 有本事換回原來玻璃 05/07 00:42
所以我不接受啊.....
16F：推 xiaoyao : 外觀人損XD 工程師都說不造成黃斑，擺明是零件瑕疵 05/07 00:42
17F：→ xiaoyao : 還收費XDD 05/07 00:42
※ 編輯: jackconti (36.225.216.158), 05/07/2016 00:43:46
18F：推 kblover : 是要貼鋼板害我笑了xdd 05/07 00:44
19F：推 GianniC : 你應該上報紙讓王雪紅難看 05/07 00:47
20F：推 signsu3184 : ....以後絕不考慮htc手機... 05/07 00:51
21F：推 tonyhu : 螢幕上刮痕是被什麼刮到？好奇想問 05/07 00:54
22F：推 knml : 跟他說：那你幫我刮一條 05/07 00:55
23F：推 Warez : 藉口罷了，沒刮痕也是要換掉。htc維修顆顆。 05/07 01:03
24F：推 peter700 : 新手機螢幕這麼容易刮傷，這個也很扯... 05/07 01:06
25F：推 signsu3184 : 而且還是Gorilla玻璃.... 05/07 01:09
26F：推 AndyZer : 美版發貨了 拆解影片也有了 可以看看是不是如他所 05/07 01:13
27F：→ AndyZer : 說 05/07 01:13
28F：→ natsugo : 不管冠上什麼名字玻璃就是玻璃啦 05/07 01:15
29F：推 poi96300 : 今天已經慘跌了 拜託不要再黑HTC了 05/07 01:15
31F：推 Ichbinschwul: 快黑爛中國牌子htc~ 05/07 01:34
32F：推 sky79717 : 原po辛苦了 05/07 01:41
33F：→ hoe1101 : 真的爛你覺得是真的假的? 05/07 01:41
34F：推 zxnstu3104 : HTC真的太扯了，螢幕裡面出問題還要你出錢 05/07 02:02
35F：噓 chunrung : 紅明顯 我有點看不懂 所以原PO最後有付錢嗎 05/07 02:31
36F：→ chunrung : 看了一下時間軸跟爬文 似乎最後官方還是免費修完了 05/07 02:32
37F：推 chunrung : 補推 05/07 02:33
38F：推 s1023 : 還滿可憐的...還要鬧大才能還 05/07 02:38
39F：噓 ttuelouie : 要倒了要倒了 05/07 02:50
40F：→ dwyanelin : JOJOHTC阿 05/07 03:32
41F：推 jackythere : 原po夠可憐了，還浪費一堆時間去po文全過程，才能免 05/07 05:29
42F：→ jackythere : 費維修。HTC的第二年還外包聯強根本是爛掉有剩。 05/07 05:29
43F：→ deity521 : 都快倒了，台灣人還是多挺挺吧XD 05/07 06:07
44F：推 lastmile : 感謝原PO的"個案"分享，讓更多想買手機的人有更多 05/07 07:13
45F：→ lastmile : 資訊比較 05/07 07:13
46F：噓 Mousse : 做什麼順水人情 判斷保固標準都這麼神了 不上報? 更 05/07 07:23
47F：→ Mousse : 何況你也可以要求記者做平衡報導 05/07 07:23
48F：推 busybox : 根據我htc內線跟我說...他們的高層根本腦殘思維 05/07 08:52
49F：→ busybox : 至於客服已經外包了，就不予置評了...潮店 05/07 08:53
50F：推 kuokyle : 看著手上的S7e跟HTC10, 是逼我賣掉HTC10, 這種售後 05/07 09:02
51F：→ kuokyle : 服務我不敢挺了 05/07 09:02
52F：推 SAYHINEO : 有看是天馬還是夏普嗎？是天馬出問題就…… 05/07 09:04
53F：推 DarenR : 我修沒這些問題 別人修就一堆毛 05/07 09:25
54F：推 king1776m4 : 鋼板吧！(･･;) 05/07 09:27
55F：→ king1776m4 : 中國牌就是爛，one x~M8 被當盤子的過來 05/07 09:32
56F：→ king1776m4 : 人 05/07 09:32
57F：推 cospergod : 真佩服你這麼支持htc 05/07 09:44
58F：推 blueberrypie: 原PO真好，看到他們的解釋我都火了~直接鬧大看HTC 05/07 10:19
59F：→ blueberrypie: 怎麼回應，才是對之後的人最好的保障。 05/07 10:19
60F：推 WMX : 人真好 05/07 10:43
61F：推 ak47B52 : 收到手機記得檢查清楚，外觀到內部檢測，維修復原 05/07 10:45
62F：→ ak47B52 : 能力好像容易有點...還在經歷的過來人建議 05/07 10:45
63F：推 WMX : 我家也曾經是HTC粉絲，看到HTC引以為傲的維修退化至 05/07 10:47
64F：→ WMX : 此...實在越來越難挺 05/07 10:47
65F：推 Miaol : 你成功了…至少我看完後放棄hTC 10了 05/07 11:05
66F：推 WMX : 這篇文章順利讓HTC 10少賣了幾隻，如果原po真的不爽 05/07 12:59
67F：→ WMX : 乾脆直接退HTC 10, 理由就附上原文吧！多幾退貨個案 05/07 12:59
68F：→ WMX : ，看看HTC主管願不願意處理這種莫名其妙的問題 05/07 12:59
剛剛收到機子了，換了一台新機回來，IMEI碼都不同了，是由桃園HTC寄出，不是聯強，老實說這維修跟處理神邏輯我更看不懂了
69F：→ tigershark : 保護貼跟鋼板都上 05/07 13:09
※ 編輯: jackconti (1.160.60.63), 05/07/2016 13:16:14
70F：→ DiChik : 換新手機的感覺不錯吧XDD 05/07 13:19
老實說：沒有，我本來就只要解決螢幕黃斑，其實是很簡單的一件事，結果需要到處貼文，找媒體，最後用看似很有誠意的直接換新機，但HTC的維修保固原則到底在哪？我相信合情合理，才是兩造雙贏，我在乎的是這個點，那ptt與01上還有一堆維修爭議案件，難道都要消費者花費大量時間才能爭取回本來就是自己的權利？HTC真的要想一想「怎麼樣才是給消費者好的服務體驗」
71F：→ natsugo : 可能聯強要收你錢，htc願意幫你免費換？ 05/07 13:29
※ 編輯: jackconti (1.160.60.63), 05/07/2016 13:33:02
72F：推 egghan : hTV有人個案淌下來了 05/07 13:37
73F：→ egghan : hTC 05/07 13:37
74F：推 WMX : 推原Po處理好，而且回覆這些文章及困擾生的氣，我認 05/07 13:46
75F：→ WMX : 為值這三千元 05/07 13:46
76F：→ WMX : 修正：我個人認為不值得這三千元 05/07 13:47
77F：推 WMX : HTC高層可能放棄了...剩下一些工程師和小主管在死撐 05/07 13:57
78F：→ Behave : 喔喔喔原來在這裡…部隊集結真的是選擇性的？ 05/07 14:30
79F：→ wiabc : 再繼續聯強保啊! 不過好像很多家都聯強… 05/07 15:23
80F：推 artjio : 嗯...這種保固水準... 05/07 15:52
81F：推 artjio : Htc vive會不會有類似後果啊... 05/07 15:59
82F：→ zioe : 家裡有4支htc 最近m7壞了再找手機 看了最近的維修文 05/07 19:29
83F：→ zioe : 和第二年保固方式 決定放棄htc 05/07 19:30
84F：推 WMX : 我家一路走來也買了六隻HTC手機，但是如果服務品質 05/07 23:30
85F：→ WMX : 持續劣化，目前沒有讓我想買的動力，看HTC高層這樣 05/07 23:30
86F：→ WMX : 根本沒有用心在賣手機吧 05/07 23:30