作者coldcoldcold ( )
看板MobileComm
標題Re: [問題] 請問xperia z螢幕入塵能換嗎？
時間Wed Apr 3 16:48:59 2013
※ 引述《kimobug (BUG)》之銘言：
: 前陣子購入xperia z手機
: 結果買回家之後才發現有入塵，當時是買回家後的第三天
: 當下馬上送回台哥大，隔天馬上就打電話跟我說這是入塵，而且無法換機
: 我問說能不能處理？他說幫我送看看
: 結果一個禮拜後手機原封不動的回來，說不能處理也不能換機
: 我想請問一下
: 我在七天內發現此瑕疵都無法處理嗎？只能認了？
: 雖然入塵的位置很偏僻，不注意看是無法看到
: 而且只有開關機才能看到的位置（sony手機螢幕很奇怪，開機的時候顯示範圍特別大
: 才會發現那顆入塵）
: 感謝各位給我意見
我買了一支 XPERIA Z，用兩週後無意間開啟前鏡頭，發現入塵。
相機預覽有黑影、拍照成像也有黑影，因為超過七天，只好依照流程送修。
我送SONY台北旗艦店，櫃台小姐確認有黑影，駐店工程師(?)確認有黑影，填單送修。
沒想到是惡夢的開始，依規定是五到七個工作天。
因為我超過七天才發現，那就乖乖照規定走，經過五個工作天，手機送回SONY台北旗艦店
沒想到問題依然存在! 只好重新跑一次送修流程。
我請旗鑑店的小姐代詢維修單位為何沒有修好就寄回店家，得到的答案是
「維修單位沒有看到黑點，跑測試程式也沒有問題，因此僅做軟體升級」
聽到簡直快要昏倒，維修人員可以沒 sense到如此誇張的地步。
而且入塵檢測很簡單「開啟相機、切換成前鏡頭」就可以看到報修的原因。
SONY的維修單位居然說「沒看到」，真的是當消費者是白癡(罵到自己?)。
到今天第八個工作天(沒手機的第十天)，不曉得修好了沒~?
有沒有 SONY 維修單位睜眼說瞎話的八卦?
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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc)
◆ From: 101.10.80.222
1F：→ jfy :個人不知道旗艦店是指哪裡，但個人送修產品是習慣直 04/03 16:52
2F：→ jfy :接找維修站，且最好是有負責該產品維修的，當場溝通 04/03 16:53
3F：→ jfy :同時看一下維修單上的問題敘述內容，跟自己講的有沒 04/03 16:53
4F：→ jfy :有落差；您的案例，個人是覺得該不會傳達時，有人誤 04/03 16:54
5F：→ jfy :解是螢幕的問題，而只驗螢幕沒發覺是前鏡頭的問題？ 04/03 16:55
6F：→ coldcoldcold:SONY台北旗艦店位於西門町，當時沒有多想直送維修站 04/03 16:57
7F：→ coldcoldcold:店家告知沒修好時，我有跟對方卻認維修單上面的內容 04/03 16:57
8F：→ coldcoldcold:清楚寫著"前鏡頭有黑影"，整支手機也只有一個零件 04/03 16:58
9F：→ coldcoldcold:實在不解維修站怎麼會已"沒看到"為由而僅升級軟體 04/03 16:58
10F：推 jfy :只能說這個負責維修的工程師讓人無言…… 04/03 16:59
11F：推 kblover :sony這次維修等級跟神腦有得拚 04/03 17:01
12F：→ Greentale :入塵有可能會因為運送過程中搖晃而不見了喔~ 04/03 17:03
13F：→ coldcoldcold:那就要把灰塵晃走啊 XD 我買手機不是讓索尼練習維修 04/03 17:07
14F：→ tonyselina :SONY的售後服務真的很差，幾乎跟台灣沒設點的一樣 XD 04/03 17:33
15F：推 puretd :SONY點很謎XD 但住台北起碼還有西門町可送 04/03 17:35
16F：→ kblover :但從版上不少文章看來 SONY送原廠跟送神腦沒兩樣... 04/03 17:36
17F：推 chriter :手機也是給新宇嗎? 在台灣這麼吃香為何不自己來弄呢 04/03 17:40
18F：推 ssuting0621 :台北的話 建議還是送去SONY維修站(光華.士林.土城等) 04/03 17:57
19F：→ ssuting0621 :西門旗艦只有販賣沒有維修 由他們轉送維修站會等較久 04/03 18:00
20F：推 sony1733 :sony產品我都送sony市府站 土城那邊是大集合 04/03 18:00
21F：→ sony1733 :任何疑難雜症都是轉送土城維修站那邊.... 04/03 18:01
22F：推 jfy :同sony1733，個人的Sony產品有問題也都是送市府維修 04/03 18:04
23F：→ jfy :站。 04/03 18:05
24F：推 ssuting0621 :個人上次送光華 維修站的好處是可以現場溝通問題~ 04/03 18:08
25F：推 fismo :SONY原廠的態度真的讓人感覺很差 04/04 00:00