作者magichsin (新)
看板Master_D
標題[請益] 這段話是誰提出來的啊?
時間Fri Jul 18 17:18:51 2008
「對企業而言，顧客的維持亦是重要的課題，研究指出，開發一位新的顧客所
耗費的成本大約是提供現有顧客滿意度所耗費成本的六倍，再加上新市場的開發
日益不易，越來越多的企業經營重心不在獲取新顧客而已，如何能維持現有的顧
客亦成為企業經營的主要重點。」
感覺不少人說過這些話
有人知道原文的出處為何?
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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc)
◆ From: 220.189.208.234
1F：推 bps:n年前的HBR裡面有類似的文章 不然就去翻行銷課本 07/18 18:12
2F：→ thomson:這句話是真的嗎？ 電信業者怎麼都都反其道而行呢？ 07/18 21:07
3F：→ thomson:NP 的新客戶 優惠 都比老客戶好 07/18 21:07