網誌原文：http://zeals75.com/?p=18 小組長日記：請問勝任行銷經理人的前提是？ 曾幾何時，我也是工作上的獨行俠。每天的生活就是完成客戶的交辦工作， 不斷歷經許多事情從「不會 → 會 → 熟悉」的過程。但長久下來，我發現 這也僅是做好五分之一的工作而已。假設你是有心要晉升行銷主管的人，有 五件事你一定要事先知道，而且要先做到，再來想自己的升遷問題。 這五件事分別是： 1. 改善流程 2. 大量閱讀 3. 參加聚會 4. 強迫改變 5. 當個專業TA -------------------------------------------- （一）改善流程 「忙不過來」是工作上很常見的情形，面對這種情形的解法，不是「增加人 力」就是「改善流程」。而尚未具備主管潛力的人，通常第一時間就會覺得 「公司應該要再加人」，但具備主管潛力的人卻比較容易先思考「自己該如 何改善工作流程」。 第一種人往往會因為公司不是說加人就可以加人，所以就常常犧牲加班，更 不妙的是，當自己加班變成常態之後，就覺得「加班等於努力工作」，甚至 忘了該如何透過改善流程以提昇工作效率，心裡常想著「這件工作，我只要 多花時間就可以做完了」，卻不去思考有沒有更快做完這件事的方法，埋頭 苦幹，又得不到成就感。 改善流程的方法有很多種，舉例來說： 1.手寫會議記錄太慢，那就帶筆電做會議記錄。 2.事情太多總是記不住，每次回想和找 email 都要花不少時間，那就多做筆記 整理，並且養成開完會立刻整理會議記錄的好習慣。 3.下手做事情前，先問清楚客戶到底要的什麼，當客戶的無法一次吐實是很正 常的，因為客戶總覺得行銷人員應該本來就要知道，而行銷人員本身就要有 警覺，關鍵的東西要問出來，例如被要求廣告要很有質感，就要反問「有質 感是怎樣的有質感？」、「能不能舉個例子？」，若無法舉例，就要你給他 選項選擇，誘導客戶說出心裡話。一旦目標明確後下手開工，就能夠減少提 案被否定的機率以及來回討論的時間，就能夠加快工作效率，這就是改善流 程。 （二）大量閱讀 職場新人千萬不要用「從做中學」來安慰自己，認為這樣就夠了，「從做中 學」只能幫助我們學到足以完成眼前工作的基礎技能，而一個人要能夠升遷 ，憑藉著是他有沒有具備處理未來工作的能力，這些能力在你既定的職務範 圍難以學到，主管更是沒有義務要對你傾囊相授。 在這邊指的「處理未來工作的能力」，並不完全是指做事情的技能，而比較 多是看事情的高度、廣度、系統化能力、腦內創意資料庫，簡單來說，就是 「見多識廣」的程度。而我們看書的內容，也不能只侷限於行銷領域的觀念 書或工具書，任何對工作看似沒有幫助的閱讀題材，其實未來都有可能會派 上用場，只要時間比例控制好，就不會覺得自己是在浪費時間。 舉例來說：像我自己對政論節目沒興趣，但有時候看到家人看得很入迷，我 還是曾經逼自己跟著看一下，結果發現政論節目的內涵並不是在政策時勢的 分析，而是在幫助觀眾進行心情上的發洩。 （三）參加聚會 參加聚會的目的不是為了要你結交人脈，而是要讓自己覺得自己更渺小，親 眼看看有多少年紀與你相同，甚至是比你小的人，正在做你要幾年之後才有 辦法嘗試去做的事情。唯有這樣子，才能強迫自己不斷地奔跑前進，讓自己 持續保有熱情的上進心。 這是今天參加「HP40 HPX三歲生日趴」最精華的心得，至於你在聚會上認識 了誰，你自己有放在心上就好。不過值得相信的是，要碰到一個工作上的貴 人，在一般職場上可能一、二年才會碰到1位，但在實體聚會上可能只要 1 小時就可以碰到了。 （四）強迫改變 一份相同的工作做太久其實對職場新人不太好，因為見識會被嚴重窄化，最 常見的就是只熟悉眼前的客戶產業，一跳其他產業之後就不知該如何是好了 ，最怕的就是故步自封，開始有「我要當XX產業的行銷專家」這種理想，而 限制了自己接觸更多不同產業的機會。殊不知，行銷要做得好，「他山之石 ，可以攻玉」的觀念很重要。許多令人印象深刻的行銷案例，都是跨界整合 的結果。 試想，如果平價服飾 UNIQLO 在進軍台灣時，採用 HANG TEN、GIORDANO 類 似的行銷策略，今天你還會接受 UNIQLO 的衣服嗎？NIKE 能持續加強在運動 品牌領導地位的原因，也不是因為使用常見的運動明星代言，而是透過與 Apple 合作的 Nike+ 感應器以及引發消費者路跑需求的 Nike+ Running App。 如果你本身已專注在科技產業多時，累積相當多行內知識，此時若你又增加 時尚產業、快速消費品產業的經驗，想必未來你一定會變得超強。 （五）當個專業 TA 有的時候「重視消費者需求」並不是第一重要，因為消費者有時候也不知道 自己要的是什麼，但「了解消費者感受」就是一件非常重要的事，但這件事 也常被基層行銷人員所忽略。許多行銷人員因為相同工作、相同產業做太久 ，導致許多時候，行銷手法都變成流於形式，有的時候自己規劃出來的東西 「對自己到底有沒有吸引力」，都沒有問好好地問自己，或問問身邊的人。 最常見的行為就是 Facebook 專頁被專頁管理員張貼一些與主題無關的發言 ，例如：你朋友轉貼給你的影片，或是沒重點的請安問好。行銷人員應該要 問自己，當自己是粉絲的時候，自己的感覺是什麼？ 我們必須要對客戶產業的 TA 瞭若指掌，普遍積極的作為就是將自己變成它 的 TA，透過實際與產品或服務接觸，買它，愛它，用它，和它朝夕相處，並 用心觀察整個感覺的過程，這樣策劃出來的東西才會是更接近客戶想要的。 感謝黃安琪與蔡方之在 HPX 上的分享，以刺激這篇文章的靈感發生。 -- 熱情先決-行銷職場日記 http://zeals75.com --

※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) ◆ From: 1.163.0.124 ※ 編輯: zeals75 來自: 1.163.14.34 (01/15 21:46)