真是太感謝你了，謝謝囉^ ^ ※ 引述《sk2fish (靜氣 靜氣)》之銘言： 這是Robbins的管理學上面寫的 林孟彥翻譯 第7版 特殊性 今天遲到的員工，是其他人常常抱怨那個不負責任的人嗎? 我們想知道的是，他這種行為是否很少有。 如果偶而才發生一次，觀察者會將這種行為歸為外部因素，亦即是此人所無法控制的。 反之，若這種行為經常發生，則可能是內部因素所導致的。 共通性 若在相同情境下，每個人都會有相同反應，我們就稱此行為具有團體共通性。 若有一位員工遲到，而其他所有走相同路線上班的員工也都遲到的話， 則這位遲到原工的行為便符合此法則。 如果團體共通性很高，則該員工的遲到可歸因於外部因素，如：道路施工等 反之，如果所有走相同路線上班的其他員工都準時上班，則該員工的遲到行為應歸因 於內部性原因所致。 一致性 此人是否規律而一致地表現出這種行為？是否每一次都有相同的反應？ 同樣是上班遲到10分鐘，我們對不同人會有不同的認知。 對某位員工來說，這一次遲到可能被視為偶發事件(近幾個月來，他從未遲到過)； 但對另一個員工，同樣是遲到10分鐘則可被視為慣性行為(他每星期總是會遲到3.4次) 大概是這樣 --

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