雖然我很不想這篇已經變成戰文的文繼續下去， 但是我搜尋資料後，其實發現更多事實，所以最後還是PO文還原整個事情經過。 由於我並非當事人，也沒去過頂溪站考察XD。 我只是呈現網站上的訊息，如有錯誤還請指正，並先在這裡說抱歉。 以下轉貼來源： 殘障聯盟 http://tw.myblog.yahoo.com/freemove-123/ 2010/11/26 09:46 台北捷運電梯重置工程(資訊不夠公開透明~) http://tw.myblog.yahoo.com/freemove-123/article?mid=2034&prev=2028&next=2032 ============================================================================== 11月25日，經由身障朋友反應，才在永安市場站看到頂溪站將於11月28日進行為期一個月 的電梯重置工程，且請行動不便輪椅旅客改由永安市場進出，卻未說明任何替代方案。 連結到捷運公司網站，在首頁右手邊第三個小欄位看到「注意！！電梯施工」的閃爍圖樣 ，才看到以下的公告： http://www.trtc.com.tw/ct.asp?xItem=1210564&ctNode=26429&mp=122031 電梯施工公告 * 發布機關:臺北大眾捷運股份有限公司 * 發布日期:2010-07-21 頂溪站將於99年11月28日起(工期約一個月)進行電梯重置工程，該站電梯將暫停使用，屆 時行動不便輪椅旅客，請改由永安市場站進出。為加強服務行動不便輪椅旅客，本公司於 施工期間安排復康巴士接駁，於營運時段內(06：00~24:00)往返頂溪站與永安市場站。 復康巴士將常駐於頂溪站1號出入口處，有電梯使用需求者可洽站務人員或由服務人員協助 安排復康巴士，造成您的不便，敬請見諒。 令人疑惑為什麼結運站內公告與網路公告的內容有所出入？並非每個搭捷運的人都會每天 連結至捷運公司網站，如果只看到站內公告，大概會認為沒有提供服務措施，而造成搭乘 上的困擾吧。 25日的傍晚，自由電子報將這樣的消息批露出來【電梯將重整 北捷頂溪站 一紙公告無配 套】，結果捷運公司迅速反應更正了公告，但是當晚我們的工作同仁去現場照了照片，發 現共有四個公告，其中兩個公告加註了復康巴士接駁服務的說明，其餘兩個則沒有。 其實捷運站難免會有些工程會造成旅客搭乘的不便，這些相信大家都可接受，但是資訊不 夠公開透明，總是搞的人心惶惶，我們寫了一封信給捷運公司的民意信箱，希望往後類似 的工程，應該及早公告，也要及早準備相關替代服務措施，才不會損及行動不便者的權益 阿。 民意信箱內容 有關頂溪站11月28日起將進行電梯重置工程您好： 殘障聯盟收到身障朋友反應，頂溪站將於11月28日進行電梯重置工程，於站內公告請行動 不便輪椅旅客改由永安市場進出。 本聯盟與七、八月間已經向 貴公司建議，若往後有類似工程，應及早將資訊公告，也應 準備相關替代措施與交通接駁服務，服務人員亦應加強此方面之宣導與服務。 貴公司於8月2日北捷系字第09933530900號函回覆，承諾【未來於其他車站之電梯重置時 ，提供完整服務資訊，包括替代輔具作為替代方案之完整訊息。】。 貴公司雖於網站上公告，但是訊息並不明顯，且實際在捷運站張貼之公告與網路訊息「安 排復康巴士接駁」，明顯有所出入，行動不便旅客在捷運站看到張貼的訊息，會誤以為貴 公司未提供替代服務措施，而造成搭乘之不便。 請 貴公司在捷運站跑馬燈、佈告欄清楚說明頂溪站進行電梯重置工程之時間與提供之替 代措施，往後亦應提前於網站與捷運站之佈告欄公告完整訊息與替代服務措施，以保障行 動不便旅客之權益。 謝謝。 請大家密切注意28日工程開始後，有沒有確實提供復康巴士接駁服務，後續民意信箱獲得 回覆也會再公告給大家了解。 ============================================================================== 2010/11/30 16:06 有關台北捷運頂溪站電梯施工之替代方案 http://tw.myblog.yahoo.com/freemove-123/article?mid=2047 ============================================================================== 有關台北捷運頂溪站進行電梯施工卻未明確公告替代方案一事，殘盟在25日寫信至捷運公 司民意信箱，也於26日在部落格公告訊息【台北捷運電梯重置工程(資訊不夠公開透明~)】 ，本次捷運公司很快就做了處理，在26日就發文給一些台北市的身障團體，說明捷運公司 所提供的替代方案，今日在捷運站的跑馬燈也有看到頂溪站電梯施工及提供復康巴士接駁 的訊息。 請大家參閱以下公文內容，如果搭乘上仍遇到問題，可以向殘盟或是直接向捷運公司反映 。 台北大眾捷運股份有限公司函 發文日期：99年11月26日 發文字號：北捷系字第09935430000號 主旨：有關本公司辦理頂溪站電梯更新工程之施工時程及施工期間行動不便輪椅旅客進出 車站替代方案，請 查照。 說明： 一、頂溪站將於明年11月28日起進行電梯重置施工(工期約1個月)，施工期間電梯蔣暫停使 用，行動不便輪椅旅客進出車站替代方案如下： （一）本公司於營運時段(06：00～24：00)安排復康巴士接駁，往返頂溪站及永安市場站 ，有使用需求者可洽站務人員或由服務人員協助安排(車輛常駐頂溪站1號出口處)。 （二）車站內另備妥爬梯機，將視行動不便輪椅旅客需求，由服務人員依標準作業程序使 用爬梯機運輸往返月台層及大廳層。 二、為宣導電梯施工相關訊息，本公司於電梯車廂張貼公告、車站內旅客資訊顯示系統、 施工車站播放宣導影片及公司網站之宣導專區公告等方式提供電梯重置施工相關言訊息 ， 請旅客多加留意。 三 、請 貴單位惠予通告所屬會員知悉。 ============================================================================== 以上轉文完畢，接下來我想要說的是 蘋果日報 TVBS 等媒體在12/12的報導，有部分是錯誤的。 1.雖然有兩組電梯，但其實只有一個電梯出口，所以輪流修理反而會加強不便的時程。 2.並非沒有配套，七月就已經公布配套措施。 （事實上，有些評價是從訪問民眾的口裡說出來，但是記者卻無把細節告知民眾， 民眾當然會有負面反應。媒體常常把訪問民眾說出來的錯誤訊息像是當事實報一樣...） 捷運公司需要改進的地方則是避免告示不清楚，加強宣導。 （但是11/26殘障聯盟已經要求改進，並且立刻回函並且跑馬燈顯示配套，所以12/12新聞 內容根本就...） 不過也不排除捷運公司之後仍然在某些公告上有疏失，如果有還請版友舉出來。 其實，這件事情我認為沒有到同理心不同理心的層次， 因為相信版友是有這個同理心去為身障朋友著想。 同理也放在捷運公司的服務人員身上。 或許這是天真的性善論， 不過提到別人是否有同理心徒增討論的複雜度， 且會讓對方認為在攻擊人格，進而開始情緒化的激辯。 大家討論都是為了讓捷運變得更好， 因為言語上溝通的誤解演變成這樣的筆戰，絕對是大家不樂見的。 （我也情緒化參與了，在這裡說聲對不起） 因此，"請版友應該要更有同情心" "自卑化自大" "捷運公司應該公平對待" 這種猜測對方心態的話，無論有心無心，都只是會讓對方更加情緒化而已。 畢竟，大家都想要為自己的人格悍衛， 悍衛自己並非沒有同理心，悍衛自己沒有自大，悍衛自己沒有差別歧視。 畢竟，大家都是心存好意來討論事情的。 總之，大家平和討論吧。 以上如有錯誤以及讓人感冒的語詞在這裡先說抱歉。 --

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