作者popcorn5368 (Future)
看板MOD
標題[閒聊] 抱怨文- 安裝MOD的技術員素養真差
時間Wed Jul 1 22:54:51 2015
這次我第一次使用MOD, 在這周約定好時間請工程人員來安裝
這位人兄的素質真是不太好. 首先要佈線, 他就問我要如何要拉線,
我告訴他後卻又跟我說我們不會幫客戶這樣拉避免有糾紛...然後又問我要怎樣拉
線,問了第二次他還說我不知道你要怎樣拉線,最後我問他那你建議如何拉線,
他才說了個最方便的拉線方法...真是OOXX,那你當時就告訴我怎麼拉就好了...
各位板友安裝完後工程人員有留下任何說明書嗎?
我除了被要求簽名確認安裝好外沒有拿到任何說明書, 工程人員離開前我問他說是否可
以把電視遙控器電源開關設定到MOD的遙控上,他試都沒試還說現在沒辦法,
反而讓我在板上爬文,下載了MOD遙控器的說明書自己去設定好
中華電信不是很用力在推MOD嗎? 為何第一線的服務這麼爛
到現在要如何使用MOD我還在摸索中....
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1F：→ aalittle : 以前安裝MOD時拿過說明書 07/01 23:00
2F：推 trueblend : 裝兩台都沒拿過(我有詢問,對方說沒有) 07/01 23:02
3F：→ god70541 : 我遇過的裝機人員服務都不錯 說明書我有拿到 07/01 23:04
4F：→ god70541 : 客訴不知道有沒有用 07/01 23:04
5F：推 fatsquare : 哪個應該只是個案，話說中華第一線的薪水真的很低， 07/01 23:15
6F：→ fatsquare : 好服務也很難。 07/01 23:15
7F：推 PrettyPingzi: 之前替鄉下父親裝，然後怕有問題還另外打給我再交代 07/01 23:19
8F：→ PrettyPingzi: 一次，服務不錯 07/01 23:19
9F：推 kai0476 : 不是都外包的嗎? 07/01 23:31
10F：推 iwcuforever : 各地外包給的公司都不同，有問題就打客服，但他們 07/01 23:47
11F：→ iwcuforever : 能做的本來就不多，都是按件計酬，也不準多收錢做額 07/01 23:47
12F：→ iwcuforever : 外服務 07/01 23:47
13F：→ william7713 : 現在都外包了 所以....XD 07/02 00:16
14F：推 jin062900 : 都是外包的 就這樣吧 07/02 00:28
15F：推 wind0083 : 幾乎都外包，除非你是線路故障找不出原因，才會有 07/02 02:51
16F：→ wind0083 : 中華電信的人來，中華的工程人員很客氣，感覺就是 07/02 02:51
17F：→ wind0083 : 有念書的，MOD外包的氣質就差很多，而且態度不是很 07/02 02:51
18F：→ wind0083 : 好。 07/02 02:51
19F：推 popbitch : 中華只會拉明線，要拉暗管請自行找人拉 07/02 04:41
20F：→ Nappa : 所以你是要求怎樣的拉線? 07/02 06:49
21F：推 freewill9999: 上次來一個 也是態度很差 07/02 06:55
22F：推 eva7141 : 肯定是你提供的拉線法他覺得麻煩才找理由推拖？ 07/02 07:09
23F：→ fightword : 有留名片吧 至少我的有 07/02 07:42
24F：→ fightword : 而且拉線自己裝潢時就要想好吧 為什麼要省設計費？ 07/02 07:44
25F：→ fightword : 感覺你的問題比較多 07/02 07:48
26F：推 mstar : 同意樓上，現在 BBS 論壇文都要小心評估 07/02 08:28
27F：→ mstar : 有時候某些人是自己有問題卻上來討拍 07/02 08:28
28F：推 hakugetsu : 誰說中華的人就有念書了..光一個VDSL 中華自已的人 07/02 08:48
29F：→ hakugetsu : 都不到10%了解吧 07/02 08:48
30F：→ Alucard : 推樓上 07/02 10:16
31F：→ Alucard : 建議原po打客服給他申告下去,七天內申告就可以讓他 07/02 10:16
32F：→ Alucard : 拿不到裝機的錢,這種爛貨一定要給他教訓 07/02 10:16
33F：→ Alucard : 現在中華的客戶端技術人員有分子公司和外包的 07/02 10:18
34F：→ Alucard : 一般來說,子公司的素質比外包的好很多 07/02 10:18
35F：→ Alucard : 壞就壞在裝機大部分外包,子公司幾乎都在查修收尾... 07/02 10:19
36F：推 Traveling : 外包還是要看人啦~之前要升100M要拉雙線,我有一小段 07/02 11:52
37F：→ Traveling : (7M)要從暗管抽換線,第一次來個約60歲的老男人就說 07/02 11:53
38F：→ Traveling : 只能拉明線~沒辦法裝,叫我填寫客戶不願安裝同意書 07/02 11:54
39F：→ Traveling : 後來還是覺得很不爽,就打去客服再說一次我要裝100M 07/02 11:54
40F：→ Traveling : 然後請派有經驗的施工人員,上次來的那位搞不太清楚 07/02 11:55
41F：→ Traveling : 狀況,後來就真的來了兩個約30歲的年輕人來裝,馬上了 07/02 11:56
42F：→ Traveling : 解我要的安裝方式,抽換線的工作也很熟練,人也很客氣 07/02 11:57
43F：→ Traveling : 建議多用客服反應~淘汰不適任的低品質包商 07/02 11:58
44F：→ rabbit2004x : 一直以來不是都只能裝明線而已嗎……＠＠ 07/02 14:00
45F：推 doglegbow : 暗管本來就要自己先裝潢吧！不過來拉線的師傅還幫 07/02 14:40
46F：→ doglegbow : 我做了幾個網路接頭 07/02 14:40
47F：→ doglegbow : 說明書、設定也都有。而且他們也都只是外包廠商 07/02 14:41
48F：→ doglegbow : 假如覺得差的話，多打客服可能才會改進吧！ 07/02 14:41
49F：→ Traveling : 我沒說清楚~我就的線路裡面是電話線,只有一對雙絞線 07/02 14:48
50F：→ Traveling : 但100M需要用到2對雙絞線,所以選項一是再拉一條明線 07/02 14:48
51F：→ Traveling : 電話線,選項2是用抽換的,把電話線換成網路線(2對雙 07/02 14:49
52F：→ Traveling : 絞線) 這是後來那組施工人員自己跟我說的,但第一位 07/02 14:50
53F：→ Traveling : 只瞄了一眼說~我拉一條明線,不要就沒辦法裝 07/02 14:50
54F：→ odsky : 遇過年輕的跟老師傅都不錯說... 07/02 15:13
55F：推 Lango1985 : MOD品質較易受使用者人品影響,包括師傅在內 07/02 15:23
56F：→ Lango1985 : 反觀第四台品質,比較不受使用者人品影響 07/02 15:23
57F：→ fightword : 那第四台的品質是受？ 07/02 15:57
58F：→ executor123 : 不知道原po是怎麼個拉法...講話超模糊 07/02 23:11
59F：推 kevin20541 : 應該是指第四台爛到服務態度都不是重點吧? 07/03 03:26
60F：推 hakugetsu : 100M用雙線安裝 多數情況下都可以改成單線... 07/03 05:12
61F：→ hakugetsu : 雙線只會帶來更不穩而已 PS:請不要聽外包人員亂講 07/03 05:12
62F：→ hakugetsu : 少數有認真了解VDSL的中華自己的員工才會知道 07/03 05:12
63F：→ hakugetsu : 雙線帶來的問題...可以mobile01網路版問taotu那位 07/03 05:13
64F：→ hakugetsu : 就算真的得雙線不可 也可以看包商有沒有亂拉第二條 07/03 05:13
65F：→ hakugetsu : 很多包商都是亂拉的.... 07/03 05:13
66F：→ taotu : 沒事別亂cue我XD 07/03 15:15
67F：→ Nappa : 我雙線用好久囉 07/03 15:21
68F：推 g3sg1 : 我家人是種花員工所以叫認識的來裝....... 07/03 22:36
69F：→ g3sg1 : (其實就算他亂裝也不能抱怨 超幹的) 07/03 22:36
70F：推 breakhart : 客訴一下吧~覺得很不專業耶 07/03 23:34
71F：推 littlehuang0: 今天也是遇到mod的人員態度不是很好，也是有關於佈 08/05 23:42
72F：→ littlehuang0: 線的問題，因為我家房子較老舊，所以需要費心去拉線 08/05 23:42
73F：→ littlehuang0: ，過程中安裝人員不斷地傳達出不悅的感覺，我能體 08/05 23:42
74F：→ littlehuang0: 諒第一線人員薪資低但卻要做很多事的悲慘心情，但 08/05 23:42
75F：→ littlehuang0: 把這樣的心情轉嫁到客戶身上，我覺得並不是很妥當， 08/05 23:42
76F：→ littlehuang0: 所以就打電話反映了。 08/05 23:42