作者ricky0220 (熊出沒注意)
看板MOD
標題[閒聊] 退不掉的MOD
時間Sun Apr 1 15:01:55 2012
說來這件事情 我也有責任
因為跟家裡一起住 帳單也是家裡的長輩在繳的
所以 我完全沒有看電信費帳單的習慣
今天中午在看電視的時候
我女朋友看到我家待繳的網路費帳單
有一條MOD的費用 因為她在我家從來沒有看過MOD
所以她問我 家裡有裝MOD嗎?
當下 我有點傻眼
因為當時2007年的時候 為了讓網路從ADSL升級成光纖
被半強迫式的申辦了中華電信MOD
裝完之後 我們只開過一兩次
發現真的沒啥節目好看
後來就再也不曾開啟過
到2008年滿一年的免費停止之後
開始收到MOD的費用
隔月 我就直接去中華電信臨櫃辦理退租
我記得很清楚 因為當時問客服
對方堅持要帶證件過去 有沒有印章我忘了
臨櫃申辦完之後 我也忘了有沒有相關收據 畢竟已經4年了
總之 我的習慣就是跟櫃台確認完還有沒有要辦的
對方說沒有 我就離開了
後來 一回家 我就跟家裡人說已經退完租了
當天 就把MOD拆下來放到抽屜裡
但是今天我發現這筆費用的時候.....
我去電中華電信客服查詢此事
對方只跟我說 沒有退租紀錄......
4年了 當時就算有拿任何單據也不可能留下來
太好了 白繳了4年的帳單.......
我沒看帳單是我的錯
但是臨櫃退租卻沒有退掉是那一招....
莫名其妙!!!!
明天會再去臨櫃退一次!!!
雖然客服人員跟我說 如果是他們的疏失
會把費用扣掉
但是沒有任何單據跟紀錄的我 能有什麼勝算呢?
唉....愚人節才發現被擺了一道
中華電信你真是好樣的!!!!
--
※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc)
◆ From: 114.37.25.97
1F：→ piglife :所以MOD機上盒還在你抽屜? 04/01 15:07
2F：→ qhaabk :MOD還在你家...怎麼算是退租了呢 04/01 15:10
4年前退租的時候 電話打過去 客服並沒有跟我說需要帶MOD過去
只需要證件跟本人臨櫃辦理 所以我去了
也辦了 完全沒跟我說要帶機器過去
臨櫃時 客服也沒跟我說機器要怎麼處理
反正手續也完成了 我今天才發現根本就沒退
而且 還沒紀錄
3F：→ aalittle :其實退租的時候，你就一起把機器、插頭等等設備一起 04/01 15:12
4F：→ aalittle :拿去退租,他就會給你一張退還設備的收據,比較沒問題 04/01 15:13
同上 我根本就不知道要帶機器去
因為要辦退租前 我去電客服 他只跟我說要證件跟本人跟臨櫃
※ 編輯: ricky0220 來自: 114.37.25.97 (04/01 15:15)
5F：→ shinichi :嗯....機器還在........ 04/01 15:16
前兩年大掃除的時候 我本來還想丟掉
後來就是怕那一天會忽然要回收什麼的 所以留著
沒想到....=..=
※ 編輯: ricky0220 來自: 114.37.25.97 (04/01 15:18)
6F：→ aalittle :沒有臨櫃連同設備退還，就是要另外約時間來家裡收 04/01 15:22
他沒有跟我約 我本來也想他會自己來收 但是也沒有....
結果一晃就是4年....
※ 編輯: ricky0220 來自: 114.37.25.97 (04/01 15:23)
7F：推 book8685 :沒有拿機器退租 原po不覺得很怪嗎 04/01 15:24
4年前MOD剛推出 沒什麼人知道相關手續
我只知道客服跟我說要什麼 我就拿什麼給他
而我確定他沒跟我說機器的事
辦完了 就沒事了 沒想太多
※ 編輯: ricky0220 來自: 114.37.25.97 (04/01 15:25)
8F：→ aalittle :現在只能看後續怎麼處理了，還有機器千萬不要裝上去 04/01 15:31
9F：→ aalittle :另外就是要養成看帳單細目的習慣,就算不每期看,至少 04/01 15:33
我會把後續繼續PO上來
10F：推 shiyeh :應該是4年前MOD剛推 當時中華員工搞不好自己也不太清 04/01 15:34
11F：→ surfguy :MOD跟數據機一樣.都只是"租借"給客戶使用，而不是 04/01 15:34
12F：→ aalittle :昇速或MOD申裝、退租過渡期間一定要看 04/01 15:34
13F：→ shiyeh :楚要怎麼處理 當時應該就辦辦手續 有單據之類的 04/01 15:34
14F：→ surfguy :賣斷! 這個當初申請條款上一定有寫! 退租方式也是! 04/01 15:35
15F：→ shiyeh :不過4年下來 單據應該都不見了= = 04/01 15:35
當初是中華電信主動打電話過來
說要免費幫我升級成光纖(一開始是ADSL)
然後送免費MOD一年 我也不記得有什麼手續(印像中是沒有)
只知道他跟我約完時間來裝一裝就結束了
16F：→ surfguy :其實不管辦哪種產品，還是建議大家基本先審閱一下 04/01 15:35
17F：→ surfguy :條款內容,也比較有保障! 希望種花可以把錢退給原po~ 04/01 15:36
18F：→ aalittle :應該是很久以前辦MOD還送7-11禮券的促銷之類，等於變 04/01 15:36
19F：→ aalittle :相免費安裝MOD,這種我也有參加過,不過還好當初我有 04/01 15:37
20F：→ aalittle :特地上MOD的網站查了一下詳細的退租方式 04/01 15:37
我的MOD是2007年安裝的 我想應該是相當元老級的MOD了....
所以 當時覺得沒有什麼好看的 就完全沒去注意 後來想說都去退掉了
所以我一直很放心 畢竟我還是去"現場"辦理的
※ 編輯: ricky0220 來自: 114.37.25.97 (04/01 15:45)
21F：推 aalittle :如果你好幾年都沒有把機器裝上去，不知道能不能請他 04/01 15:52
22F：→ aalittle :們查閱開機記錄，然後依此主張你根本多年沒用MOD了 04/01 15:53
我會詢問看看 雖然我覺得希望渺茫
光是我沒單據這點我覺得我就站不住腳
而且他們說完全查不到我退租的紀錄
主要是因為 我只會注意我"個人"的繳費帳單
像這種水 電 瓦斯 網路費 因為這種家用的費用
主要都是爸媽在處理跟繳費 所以我都沒在看
只是當時是從學生時代 外租的宿舍移機過來
所以是掛我的名字 所以是我本人去處理退租的
當然錢已經繳了 有很大的可能我也只能自認倒霉
4年的基本租費 4000多不是什麼大錢 也不是付不起
只是臨櫃辦理都這麼不讓人放心 不知道還有什麼可以讓人放心的
像我一些手機的額外付費功能都是直接打客服直接辦理的
至少都還沒出過包....
※ 編輯: ricky0220 來自: 114.37.25.97 (04/01 16:25)
23F：→ quli :機子在手上，這樣應該不算有退 04/01 16:48
24F：→ talan :機子成本好幾千 不可能送你的。不過他們也要負點責 04/01 16:56
我當然也覺得有點怪 但是他完全沒跟我提到機子的事
而且我手續都辦完了 如果沒收機子就不算辦完
他也不應該讓我把手續完成
我曾經以為他們會自己派人來收 但是都沒有人來收
後來 我跟朋友聊到退租 他們都有說到退機子的事
我還開玩笑的跟他們說 中華電信沒來我家收機子耶
後來竟然是我被中華電信開了玩笑...
25F：推 book8685 :你應該感謝你女友才對 04/01 17:27
真的 不然就會一直繳下去....
※ 編輯: ricky0220 來自: 114.37.25.97 (04/01 17:31)
26F：→ book8685 :你反應太慢了 以後記得帳單都要幫忙確認一次 04/01 18:22
27F：推 blur13 :中華電信靠這樣賺蠻多的QQ 蠻多用戶都因為疏忽或是懶 04/02 06:10
28F：→ blur13 :偏偏他們也不可能主動提醒T.T 04/02 06:10
29F：→ kayst :機器沒帶過去..會派人去拆..但你都沒等到人去拆..也 04/02 15:23
30F：→ kayst :應該要問問阿!!...退租沒退掉是有點誇張..但四年了才 04/02 15:24
31F：→ kayst :現..恐怕很難爭取..盡量說看看吧..能退多少算多少.. 04/02 15:25
說實在 4年前MOD還不盛行 加上 我是有點被勉強裝上去的
開機沒幾次之後就沒再開過了 隔年退租的時候
客服人員跟我說要準備什麼 我就依照他說的準備
我連機子要不要退都不知道 又怎麼會意識到 機子要退掉這件事
不過 我完全沒去看帳單 這應該是我最大的疏失
4/2 中華電信有打來 問了一下我在哪個直營門市辦理退租的
說他們會仔細的再調查看看
昨天也去直營中心 辦理退掉光世代附掛的電話號碼
其實 直營門市的服務還挺不錯的
客服小姐都很有耐心的幫我處理問題
看今天會有甚麼後續 再跟大家回報
※ 編輯: ricky0220 來自: 59.120.40.58 (04/03 09:31)
今天中華電信的客服人員一樣打了兩通電話給我
他們還是找不到當時的紀錄
最後他們決定退還我2年的基本月費(從2008/11~2012/4)
我個人覺得 其實我也有部份責任
加上 我這邊沒保留任何單據也站不住腳
所以我最後接受這樣的處理方式
以上
※ 編輯: ricky0220 來自: 114.43.33.117 (04/04 01:30)
33F：推 andy199113 :中華電信MOD業務租用契約條款第18條寫得很清楚... 04/04 01:53
34F：推 andy199113 :同等於服務契約第26條與營業規章第22條 04/04 02:02