作者webconan (Chacha23)
看板MOD
標題Re: [服務] 令人震怒、極差勁的MOD升級過程
時間Mon Jul 18 22:35:10 2011
中華的客服品質有多好眾所皆知...
我的MOD是去年九月辦的
當初也是受了一肚子氣
我是在網路上申辦
申辦後約三天客服就打給我說已經收到申請
施工時間約一個禮拜
但是我整整等了快十天卻連半通電話都沒再接到過
等到不耐煩了我就親自打去詢問
客服接通後我就問說
"不好意思,我一個多禮拜前有申請MOD,你們客服也有回電告知說施工時間約一週
但是到現在都超過一個多禮拜了你們都沒有任何回應"
對方還搞不清楚狀況還問我說"你的MOD有什麼問題嗎?"
我:"什麼有問題,你們還沒來裝機!!"
客服:"啊是這樣的嗎,我幫您查詢一下...(過了一分鐘) 真不好意思,因為作業上疏失
我們工程師忘了派人到您府上裝機,我們會通知工程部近期內去裝機"
好吧...再等等吧...但消息還是一樣石沉大海,又過了三天
這次我再打過去,而且是用很強應的態度要他跟我保證確定能裝機的時間
他們說保證隔天早上派人來裝機
但是隔天一直快到中午還是沒任何消息
這時我已經非常不爽...再親自打去,而且是劈哩啪啦連環罵了一長串的話
從申請到現在已經過了半個月,客服不曉得打了多少通
每次都說會派人來裝機卻像放羊的孩子一樣不斷的耍人
到底要等到什麼時候才看的了MOD???要等到國民兩黨和解那天??還是兩岸統一???(誤)
客服被我的"連環炮"嚇到,就說要幫我轉工程部跟他們連繫
結果工程部又說要幫我連絡工程師...
我簡直可以聽到我理智線斷掉的聲音...
一轉再轉,是要轉到總統府去嗎???
後來工程師總算是來了,結果工程師說他們這幾天太多裝機的case要接
接到都滿檔了,我這裡還是好不容易抽空才能過來的(怪我囉???)
本來想說要跟他們坳一些折價券什麼的
但心還是軟下來了...我真沒用!!!
裝好機一直到現在,我家的MOD是都沒有出過什麼差錯
但每次要開機收看頻道的時候都會想起這些"苦難"的日子
只能說中華,不意外...(煙)
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╱__________╲ 特徵為無口、眼鏡娘、貧乳、擁有近
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◆ From: 112.105.96.51
1F：→ Alucard :原po對MOD真有愛XD,要我請假一天沒等到人就抓狂了 07/18 22:46
2F：推 nerdy :我在考慮明天去寫申訴的單子了.. 07/19 00:36
3F：推 Ark727 :我也等一個多禮拜了 看來要去繳一下 07/19 00:41
4F：推 nerdy :等快兩個禮拜了 樓上應該也是7/7申請? 07/19 00:43
5F：推 Ark727 :差不多喔 7號還8號的樣子 07/19 01:23
6F：推 nerdy :嗯阿 昨天說要回電給我也沒回.. 07/19 01:52
7F：推 HIRU :忘了來裝?!那怎麼該收錢的時候就不會忘?! 07/19 02:47
8F：推 s931312 :我也等兩個禮拜了.... 07/19 06:53
9F：推 Lunatix :現在安裝都是外包，應該是外包的廠商排不出人吧? 07/19 09:29
10F：→ Lunatix :我申請到安裝三天，最近真的很多人裝MOD就是 07/19 09:29
11F：推 ghty :我也是等了快一個禮拜也沒有 當時小姐還不敢保證何 07/19 13:54
12F：→ ghty :時會到府安裝 只說要等 因為太多CASE 07/19 13:54
13F：→ starsky789 :我昨天打客服就等了8分鐘,音樂都不知聽了多少遍了... 07/19 16:59
14F：推 nerdy :寫完申訴了 等通知中~"~ 07/19 19:37
15F：推 earny :喔...我今天是第七天....看來還要再等7天.. 07/20 09:37
16F：推 nerdy :今天有回我了 說7號申請的有送儲值金~11號之後就沒了 07/20 18:51
17F：→ nerdy :大家記得要問問唷 07/20 18:51
18F：推 ItsAlice :波我也有相同經驗,不過你是拗不到東西的,中華電信只 07/22 22:49
19F：→ ItsAlice :會一直道歉.. 07/22 22:52